Häufig gestellte Fragen zu Opt Lasers Produkten & Dienstleistungen

Weitere Informationen zur Verwendung von Opt Lasers Laserköpfen finden Sie auf unserer Webseite hier: Applications - in Markets

Beispiele für Anwendungsbereiche unserer Laserköpfe können Sie hier einsehen: Creations

Wenn Sie Bilder von mit Opt Lasers Produkten erstellten Designs besitzen, senden Sie uns diese bitte zu! Wir würden diese gerne auf unseren Webseiten und Social-Media-Kanälen präsentieren.

CO2-Laser werden in der Mehrheit der eigenständigen Graviergeräte eingesetzt. Sie sind in der Anwendung umständlich und sowohl in der Anschaffung als auch im Betrieb kostenintensiv. CO2-Laserköpfe können zudem während des Betriebs zu gefährlichen Unfällen führen, z.B. durch einen Stromschlag aufgrund der Hochspannung.

Blaue Laserköpfe hingegen sind kompakt, vergleichsweise kostengünstig und benutzerfreundlich. Sie können als Ersatz für CO2-Laser verwendet werden. Blaue Laserköpfe eignen sich hervorragend für die Bearbeitung von Holz und holzbasierten Materialien wie Sperrholz, Balsa, MDF, Karton und Papier. Zudem ermöglichen sie das Schneiden und Gravieren von Leder, Textilien und Kunststoffen – insbesondere dunkle Materialien lassen sich sehr gut gravieren. Mit einem blauen Laserkopf ist auch die Markierung von Stahl und Titan, das Schneiden von Gummi sowie das Gravieren von Glas möglich.

Die technischen Parameter jedes Produkts sind in der jeweiligen Produktbeschreibung aufgeführt. Bei Fragen oder Unsicherheiten kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected]; wir helfen Ihnen gerne weiter.

Die Mission von Opt Lasers ist es, bei jedem Produkt höchste Qualität und maximale Leistungsfähigkeit sowie Sicherheit für die Anwender zu gewährleisten. Falls Sie den konsistenten und intensiven Einsatz eines CNC-Lasers planen, sind Produkte von Opt Lasers die beste Wahl.

Mit unseren Produkten vermeiden Sie folgende potenzielle Probleme:

• eine geringere als die angegebene Ausgangsleistung,
• eine Laserdiode mit kurzer Lebensdauer und einem schnellen Leistungsverlust (verbunden mit dem Ausbrennen der Diode),
• fehlendes Zubehör zur Montage an CNC-Maschinen sowie zur Optimierung,
• keine Schutzmechanismen zur Vermeidung von Schäden am Laserkopf,
• unzureichende Lüfterleistung,
• mangelnde Materialqualität,
• Probleme bei der präzisen Fokussierung des Strahls sowie
• kein Herstellersupport.

Im gewerblichen Einsatz können Sie mit Opt Lasers Köpfen Ausfälle und Stillstandzeiten vermeiden, was sich direkt in Kosteneinsparungen niederschlägt. Unsere CNC-Laser sind zuverlässig, schnell und ergonomisch.

Für Hobbyanwender bietet der Einsatz von originalen Opt Lasers Köpfen deutlich mehr Komfort bei Montage und Bedienung, Unterstützung bei technischen Fragen sowie Kompatibilität zu gängigen Lösungen.

All dies trägt dazu bei, dass unsere CNC-Laser ein attraktives Preis-Leistungs-Verhältnis bieten.

Das hängt von Ihrer Anwendung ab. Zu beachten ist als Grundvoraussetzung die Größe Ihrer CNC- bzw. 3DP-Maschine. Unsere größeren Laserköpfe passen möglicherweise nicht auf kompakte 3D-Drucker. Die Leistung des Kopfes bestimmt direkt seine Möglichkeiten – mehr dazu im folgenden Artikel: Before you start laser cutting and engraving.

Laser-Upgrade-Kits sind speziell vorkonfigurierte Zubehör-Sets, die zusammen mit einem Laserkopf verkauft werden. Das Zubehör ist entweder für einen bestimmten CNC-Maschinen-Typ bzw. eine bestimmte Marke ausgelegt oder funktioniert universell für nahezu jede CNC-Maschine (unsere Universal-Kits). Sie verfügen über Befestigungen und Montageanleitungen, die auf die jeweilige CNC-Maschine abgestimmt sind. Sie können diese hier erwerben: Kits und Adapter.

Universelle Laser-Upgrade-Kits bestehen aus einem Laserkopf und Zubehör, das den Anschluss an nahezu jede CNC-Maschine ermöglicht, auch an DIY-Lasergravierer. Bitte beachten Sie, dass Universal-Kits das ursprüngliche Arbeitsfeld Ihrer CNC-Maschine einschränken können. Sie können diese hier erwerben: Kits und Adapter

Ja, das tun wir. Unsere weiteren Produkte sind im optlasers.com store erhältlich. In unserem Portfolio finden Sie:

• Laserdiodentreiber
• Lasermodule (Freistrahl und Fasergekoppelt)
• TEC-Controller, TEC-Module, Wasserkühler
• Laseroptik und Zubehör
• Laser-Dioden

Die meisten unserer Produkte sind für Halbleiterlasersysteme ausgelegt.

Alle Opt Lasers Videos finden Sie auf unserem YouTube-Kanal.

Wenn Sie unsere Produkte schätzen (insbesondere ihre Qualität und Benutzerfreundlichkeit), freuen wir uns über Ihre Bewertung auf unserer Facebook-Seite.

Sie können zudem jedes Produkt separat auf den jeweiligen Produktseiten bei optlasers.com bewerten.

Ja, zur Bestellung von Produkten auf unserer Webseite ist die Erstellung eines Kontos erforderlich. Ein Konto vereinfacht und beschleunigt den Bestellprozess. Viele Daten werden während des Bestellvorgangs automatisch übernommen. Die Versandkosten werden nach Eingabe Ihrer Lieferadresse und in Abhängigkeit Ihres Warenkorbinhalts automatisch berechnet. Sie haben die Möglichkeit, online per PayPal oder Kreditkarte zu bezahlen. Abschließend erhalten Sie Angebot und Proforma-Rechnung direkt an Ihre E-Mail-Adresse.

Ihre persönlichen Daten sind geschützt und werden ausschließlich für betriebsnotwendige Vorgänge verwendet – Ihre Daten werden Dritten nicht für andere Zwecke als für die Abwicklung Ihrer Bestellung offengelegt.

Die Richtlinien für Nutzerkonten sind auf unserer Webseite verfügbar.

Sie können zwischen einem Geschäftskonto und einem Privatkonto (für Nicht-Gewerbetreibende) wählen. Bei einem Geschäftskonto erhalten Sie für jeden Kauf Rechnungen, und wenn Sie von außerhalb der EU bestellen, können Sie mehrwertsteuerfrei einkaufen. Bitte beachten Sie, dass Geschäftskonten ausschließlich für Unternehmer vorgesehen sind.

Sie können Ihr Passwort zurücksetzen, indem Sie auf folgenden Link klicken (https://optlasers.com/password-recovery). Sie werden dazu aufgefordert, die mit Ihrem Konto verknüpfte E-Mail-Adresse einzugeben. Anschließend erhalten Sie eine E-Mail mit der Bitte um Bestätigung, dass Sie das Passwort zurücksetzen möchten. Nach der Bestätigung erhalten Sie ein automatisch generiertes neues Passwort. Nach dem Login empfehlen wir, dieses durch ein individuelles Passwort zu ersetzen.

In Ihrem Konto können Sie Ihre Daten über die Reiter Meine Adressen und Meine persönlichen Daten einsehen und anpassen.

Wenn Sie bei jedem Online-Einkauf diese grundlegenden Sicherheitsregeln beachten, erhöhen Sie die Sicherheit Ihrer Transaktionen und minimieren das Risiko eines finanziellen Schadens durch Betrug:

1. Führen Sie Käufe vorzugsweise über abgesicherte Geräte in einem geschützten Heimnetzwerk durch. Wenn Sie ein anderes Netzwerk oder Gerät verwenden, stellen Sie sicher, dass diese vertrauenswürdig sind. Verwenden Sie niemals fremde oder gemeinsam genutzte Geräte oder öffentliche Netzwerke wie Internetcafés oder öffentlich zugängliches WLAN.
2. Überprüfen Sie vor einem Kauf, ob Ihr Gerät durch eine Firewall und eine zuverlässige Antivirensoftware geschützt ist. Halten Sie Ihre Software aktuell und führen Sie einen schnellen Scan durch, bevor Sie eine Finanztransaktion tätigen.
3. Kontrollieren Sie bei einem Kauf die Webadresse sorgfältig, um sicherzustellen, dass Sie nicht auf eine gefälschte Webseite umgeleitet wurden. Am sichersten ist es, die Adresse manuell einzugeben.
4. Tätigen Sie keine Käufe auf Webseiten ohne gültiges SSL-Zertifikat. Ein gültiges SSL-Zertifikat ist durch ein grünes Vorhängeschloss in der Adresszeile gekennzeichnet. Überprüfen Sie dies immer vor der Bestellung.
5. Geben Sie Ihre Kreditkartennummer, insbesondere den CVC-Code (siehe nächste Fragen), niemals auf Seiten an, die keine vertrauenswürdigen Zahlungsanbieter sind (achten Sie auf die korrekte Webadresse und das grüne Vorhängeschloss mit dem Namen des Anbieters).
6. Geben Sie Ihre Bankzugangsdaten und Transaktionscodes ausschließlich auf Seiten Ihrer Bank ein.
7. Seien Sie besonders aufmerksam, wenn es während der Überweisung Schwierigkeiten gibt. Werden Sie erneut zur Eingabe eines Autorisierungscodes aufgefordert, prüfen Sie umgehend Ihre Kontobewegungen und kontaktieren Sie Ihre Bank bei verdächtigen Aktivitäten.
8. Wenn Sie eine SMS über eine Transaktion erhalten, prüfen Sie, ob der angegebene Verwendungszweck mit Ihrer Bestellung übereinstimmt. Ist dies nicht der Fall, kontaktieren Sie Ihre Bank umgehend.

Nein, einige Produkte sind nur auf Anfrage verfügbar. Diese Information finden Sie auf den entsprechenden Unterseiten.

Leider nein, bitte geben Sie Ihre Bestellung über unsere Webseite oder per E-Mail auf.

Sie können per Banküberweisung, PayPal oder Kreditkarte bezahlen. Sie müssen kein Konto besitzen oder anlegen, um mit Kreditkarte zu bezahlen.

Der Kartenprüfcode ist in der Regel eine drei- oder vierstellige Nummer, die nicht Teil Ihrer Kreditkartennummer ist. Der CSC ist meist auf der Rückseite der Kreditkarte nahe dem Unterschriftsfeld abgedruckt. Da dieser Code zur Autorisierung von Transaktionen dient, geben Sie ihn niemals weiter. Stellen Sie zudem keine Fotos Ihrer Kreditkarte online.

Unsere Gutscheine sind in der Regel nur für einen bestimmten Zeitraum gültig. Sollte Ihr Code nicht funktionieren, kann dieser abgelaufen sein. In diesem Fall kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected].

Leider ist dies derzeit nicht möglich. Bitte geben Sie für jede Lieferadresse eine separate Bestellung auf.

Alle im Shop gelisteten Preise verstehen sich exklusive Mehrwertsteuer (Nettopreise). Innerhalb der Europäischen Union zahlen Sie den Nettopreis zuzüglich Mehrwertsteuer. Für Privatpersonen beträgt die Mehrwertsteuer 23 % des Nettopreises, für Unternehmen mit gültiger europäischer Umsatzsteuer-Identifikationsnummer 0 % (Ausfuhrregelung). Die Gesamtkosten werden beim Checkout Ihres Warenkorbs zusammengefasst.

Sie müssen für auf unserer Webseite erworbene Produkte keine Mehrwertsteuer zahlen, wenn Sie außerhalb der EU ansässig sind.

Wenn Sie ein Produkt kaufen und in ein EU-Land versenden, fallen keine zusätzlichen Zollgebühren an (Sie müssen jedoch die Mehrwertsteuer auf den Nettobetrag zahlen, sofern Sie kein Unternehmen mit einer gültigen europäischen Umsatzsteuer-Identifikationsnummer sind). Wenn Sie eine gültige europäische Umsatzsteuer-Identifikationsnummer haben, entspricht der gesamte Kaufpreis inklusive Versandkosten dem Nettobetrag.

Im Falle von Sendungen in andere europäische Länder (außerhalb der EU) durchläuft die Sendung den Zoll, weshalb Zoll- und andere steuerliche Gebühren anfallen. Diese werden gemäß den in Ihrem Land geltenden Sätzen berechnet.

Wenn Sie ein Produkt außerhalb des europäischen Kontinents erwerben, erfolgt ebenfalls eine Zollabwicklung, wodurch Zoll- und Steuerabgaben gemäß den für Ihr Land geltenden Sätzen hinzukommen.

Kunden aus den USA können zusätzlich von den Zollbehörden aufgefordert werden, ein FDA-Formular auszufüllen. Bitte beachten Sie, dass der Importeur (Sie) für das Ausfüllen dieses Formulars verantwortlich ist.

Jedes von uns außerhalb der EU versandte Paket enthält neben dem Kurieretikett eine Rechnung und eine Zolldeklarationskarte mit einer detaillierten Beschreibung der versandten Waren.

Jede Sendung beinhaltet eine Rechnung. Zusätzlich erhalten Kunden außerhalb der EU die Rechnung elektronisch per E-Mail.

Ja, Sie können anstelle einer Rechnung eine Quittung für Ihre Bestellung erhalten.

Leider ist dies derzeit nicht möglich. Bitte achten Sie beim Einkauf darauf, um doppelte Versandkosten zu vermeiden.

Wenn Sie Ihre Bestellung ändern oder stornieren möchten, senden Sie uns bitte so viele Informationen wie möglich per E-Mail (inklusive Bestellnummer). Unser Team wird Ihr Anliegen so schnell wie möglich bearbeiten.

Wir versenden Bestellungen aktuell in jedes Land der Welt.

Sie können zwischen Standard-Kurier-Versand und Expressversand wählen.

FedEx Kurier:

• Die Lieferzeit hängt vom Zielland ab.
• Die Versandkosten werden automatisch berechnet (basierend auf dem Gewicht/den Abmessungen des Pakets und der Lieferadresse), wenn Sie im Shop Ihren Warenkorb abschließen.
• Die Sendung kann nachverfolgt werden.

Polnische Post (Poczta Polska):

• Die Lieferzeit hängt vom Zielland ab.
• Nur für Sendungen mit einem Wert unter $200 (USD) möglich.
• Eingeschränkte Sendungsverfolgung.
• Festpreis, unabhängig vom Lieferort:
  • $8 USD für Sendungen mit einem Wert unter $50 (USD).
  • $13 USD für Sendungen mit einem Wert zwischen $50 (USD) und $200 (USD).

Eigener Spediteur:

Wenn Sie diese Option wählen, senden Sie uns bitte folgende Angaben:

• Name des Logistikunternehmens.
• Ihre Kundennummer bei diesem Spediteur.
• Die gewünschte Versandart (z.B. Economy, Priority).

Die Versandkosten hängen vom Gewicht der gekauften Produkte und der Versandmethode ab – eine schnellere Lieferung ist teurer. Aktuelle Versandkosten finden Sie für jeden Service in den untenstehenden Tabellen.

FedEx Kurier

Polnische Post (Poczta Polska)

Ja, alle Bestellungen werden vor dem Versand sorgfältig geprüft, damit sie während des Transports nicht beschädigt werden.

Laser-Köpfe und Module werden in antistatischer Folie verpackt. Sets mit dem PLH3D-6W-Kopf sind in einer speziell konstruierten Verpackung mit speziellen Einsätzen verpackt, die einen sicheren Transport gewährleisten. Empfindliche Produkte werden mit Luftpolsterfolie oder Schaumstoff geschützt. Falls erforderlich, wird ein Freiraumfüller (Loose-Fill-Verpackung) als Polstermaterial verwendet. Dieser besteht aus pflanzlichen Inhaltsstoffen und ist daher umweltfreundlich und vollständig biologisch abbaubar.

Der Versand von Standardprodukten aus unserem Shop ist standardmäßig nicht versichert. Eine Versandversicherung ist jedoch möglich. Falls Sie eine Versicherung wünschen, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice unter [email protected].

Ja, sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einer eindeutigen Sendungsnummer. Bitte beachten Sie jedoch, dass eine Sendungsverfolgung bei einigen Versandoptionen nicht möglich ist.

Technischer Support ist telefonisch unter +48-510-173-702 und per E-Mail unter [email protected] erreichbar.

Jedes Produkt wird vor dem Versand sorgfältig überprüft und getestet. Falls das gekaufte Produkt nicht funktioniert, ist es wahrscheinlich während des Transports beschädigt worden. Prüfen Sie Pakete bitte auf Transportschäden (im Beisein des Versanddienstleisters), bevor Sie die Lieferdokumente unterschreiben. Sollten Sie fehlerhafte Produkte erhalten, kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected].

Ja, Sie können innerhalb von 14 Tagen ab dem Zeitpunkt, an dem Sie den Besitz an der Ware (genauer: an den letzten Waren) erlangt haben, vom Vertrag zurücktreten. Weitere Details sowie das Musterformular zum Vertragsrücktritt finden Sie in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Sie können alle gekauften Produkte ohne Angabe von Gründen innerhalb von 14 Tagen nach dem Lieferdatum zurückgeben. Die einzige Bedingung ist, dass die Produkte unbenutzt und originalverpackt sind.

Um Produkte zurückzugeben, informieren Sie uns bitte über Ihr Rücktrittsrecht über das Reklamations- und Rückgabeformular: optlasers.com/complaints-service. Wir teilen Ihnen anschließend mit, wie die Rücksendung der Ware am besten organisiert werden kann.

Um eine Reklamation einzureichen, gehen Sie bitte in Ihr Kundenkonto und wählen den Tab Reklamationsservice. Bitte füllen Sie das dort bereitgestellte Formular aus. Sie erhalten zeitnah eine Rückmeldung von uns.

Wenn Sie Unternehmer sind, haften wir im Rahmen der Gewährleistung, wenn der Mangel der Sache innerhalb eines Jahres ab Lieferung festgestellt wird, mit Ausnahme von Laserstrahlern (Laserdioden), die einzeln oder als Teil des Geräts (z. B. Laserkopf) verkauft werden. Für diese gilt eine Gewährleistungsfrist von 6 Monaten ab Lieferdatum.

Bei Problemen mit einem Produkt kontaktieren Sie uns bitte über das Reklamationsformular (optlasers.com/complaints-service) und schildern Sie das Problem/den Defekt so detailliert wie möglich. Fügen Sie, wenn möglich, Bilder hinzu. Diese helfen uns zu beurteilen, ob eine Fernunterstützung möglich ist oder ob das Produkt zu uns zurückgesendet werden muss.

Ja, Opt Lasers nimmt kundenspezifische Aufträge entgegen und kann in Zusammenarbeit mit Ihnen vollständig maßgeschneiderte Produkte mit attraktiven Preisen, kurzen Lieferzeiten und ausgezeichneter Qualität entwickeln.

Ja, Opt Lasers kann Produkte anpassen und neu gestalten, um Ihre Anforderungen zu erfüllen. Bitte beachten Sie jedoch, dass unsere Möglichkeiten durch die physikalischen Eigenschaften der Bauteile begrenzt sind.

Ja, dies ist möglich. Die Bedingungen für eine solche Zusammenarbeit werden individuell vereinbart. Bitte kontaktieren Sie uns unter [email protected], um weitere Details zu besprechen.

Ja, unser Unternehmen verfügt über langjährige Erfahrung in der Entwicklung kundenspezifischer Lasersysteme für Industrie und wissenschaftliche Forschung. Wir sind insbesondere auf Systeme mit Laserdiodenmodulen spezialisiert, können jedoch auch andere Lasersysteme entwickeln und fertigen. Kontaktieren Sie uns gerne per E-Mail an [email protected] und geben Sie möglichst detaillierte Anforderungen an das benötigte System an.