Întrebări frecvente despre produsele și serviciile Opt Lasers

Mai multe informații despre utilizarea capetelor laser Opt Lasers pot fi găsite pe site-ul nostru aici: Aplicații - în piețe

Exemple de aplicații ale capetelor noastre laser pot fi vizualizate aici: Creații

Dacă aveți poze cu realizări utilizând produse Opt Lasers, vă rugăm să ni le trimiteți! Ne-ar face plăcere să le împărtășim pe paginile noastre web și pe conturile de social media.

Laserele cu CO2 sunt utilizate în majoritatea echipamentelor independente de gravare. Acestea sunt incomode în exploatare și costisitoare atât la achiziție cât și la operare. Capetele laser CO2 pot cauza de asemenea accidente periculoase în timpul utilizării, de exemplu șoc electric cauzat de tensiunea înaltă.

În schimb, capetele laser albastre sunt compacte, relativ ieftine și ușor de utilizat. Pot fi folosite ca alternativă la laserele CO2. Capetele laser albastre sunt ideale pentru procesarea lemnului și a materialelor pe bază de lemn, precum placajul, balsa, MDF, carton și hârtie. De asemenea, permit tăierea și gravarea pielii, textilelor și plasticelor (materialele închise la culoare se gravează deosebit de bine). Cu un cap laser albastru, utilizatorii pot marca oțel și titan, tăia cauciuc și chiar grava sticlă.

Parametrii tehnici ai fiecărui produs sunt disponibili în descrierea acestuia. Dacă aveți orice nelămuriri sau întrebări, vă rugăm să ne contactați la [email protected] și vă vom oferi asistență cu plăcere.

Misiunea Opt Lasers este de a asigura că fiecare produs are cea mai înaltă calitate, performanță superioară și siguranță pentru utilizatorii săi. Dacă intenționați să utilizați intensiv și cu regularitate un laser CNC, produsele marca Opt Lasers reprezintă cea mai bună opțiune.

Utilizând produsele noastre evitați riscul de a primi un produs cu următoarele probleme potențiale:

• o putere mai mică decât cea declarată,
• diodă cu durată de viață scurtă și o scădere rapidă a puterii reale (asociată cu arderea diodei),
• lipsa accesoriilor care facilitează montajul pe o mașină CNC, precum și îmbunătățirea funcționării,
• fără protecții împotriva deteriorării capului laser,
• putere insuficientă a sistemului de răcire,
• calitate scăzută a materialelor,
• probleme la focalizarea corectă a fasciculului, și
• fără suport din partea producătorului.

Pentru aplicații industriale, capetele Opt Lasers vă ajută să evitați întârzierile și perioadele de inactivitate, ceea ce se traduce direct prin economii financiare. Laserele noastre CNC sunt fiabile, rapide și ergonomice.

Pentru utilizatorii hobby, lucrul cu capetele marca Opt Lasers înseamnă confort sporit la montaj și exploatare, suport tehnic în caz de probleme și compatibilitate cu soluții populare.

Toate acestea la un loc asigură că laserele noastre CNC oferă un raport calitate-preț competitiv.

Depinde de aplicația dorită. Nu uitați că limitarea principală este dimensiunea echipamentului CNC/3DP pe care îl dețineți. Capetele noastre laser mai mari pot să nu se potrivească imprimantelor 3D de dimensiuni mici. Puterea capului influențează direct capabilitățile lui – puteți citi mai multe în următorul articol: Înainte de a începe tăierea cu laser și gravarea.

Kiturile de upgrade laser sunt seturi special concepute de accesorii comercializate împreună cu capul laser. Accesoriile sunt fie dedicate unui anumit tip sau producător de mașini CNC, fie funcționează universal pe majoritatea echipamentelor CNC (kituri universale). Acestea conțin suporturi și instrucțiuni de montaj dedicate echipamentului CNC specific. Le puteți achiziționa aici: Kituri și Adaptoare.

Kiturile de upgrade universal cu laser includ un cap laser și accesorii care permit integrarea pe aproape orice mașină CNC, inclusiv gravatoare laser DIY. Rețineți că kiturile universale pot restrânge aria de lucru originală a echipamentului CNC. Le puteți achiziționa aici: Kituri și Adaptoare

Da, avem și alte produse disponibile în magazinul optlasers.com. În ofertă veți găsi:

• drivere pentru diode laser
• module laser (cu fascicul liber sau cuplaj în fibră optică)
• controlere TEC, module TEC, răcitoare cu apă
• optică laser și
• diode laser

Majoritatea produselor noastre sunt destinate sistemelor laser cu semiconductori.

Toate materialele video Opt Lasers se găsesc pe canalul nostru YouTube.

Dacă apreciați produsele noastre (în special calitatea și ușurința în utilizare), vă rugăm să ne lăsați o părere pe pagina noastră de Facebook.

Puteți evalua, de asemenea, fiecare produs individual pe paginile de produs de pe optlasers.com.

Da, este necesar să creați un cont pentru a plasa o comandă pe site-ul nostru. Deținerea unui cont simplifică și accelerează procesul de comandă. Odată ce aveți un cont, majoritatea datelor se vor completa automat la finalizarea comenzii. Costurile de expediere se vor calcula automat după introducerea adresei de livrare, în funcție de conținutul coșului. Veți avea posibilitatea de a plăti online prin PayPal sau cu cardul bancar. În final, veți primi oferta și factura proformă direct pe adresa de email.

Datele dumneavoastră personale sunt protejate și vor fi utilizate exclusiv în scopul desfășurării operațiunilor comerciale – acestea nu vor fi dezvăluite către terți cu excepția tranzacțiilor legate de comanda achitată de dumneavoastră.

Regulamentul contului de utilizator este disponibil pe site-ul nostru.

Puteți alege între un cont de companie și un cont individual (pentru utilizatori neafiliați unei companii). Un cont business va primi facturi pentru fiecare achiziție, iar dacă sunteți din afara UE aveți dreptul să achiziționați fără TVA. Vă rugăm să rețineți că conturile business sunt destinate doar persoanelor juridice.

Puteți reseta parola accesând linkul de mai jos (https://optlasers.com/password-recovery). Vi se va solicita să introduceți adresa de email asociată contului. Ulterior, veți primi un email din partea noastră pentru confirmarea solicitării de resetare a parolei. După confirmare veți primi o parolă nouă generată automat. După autentificare în cont, vă recomandăm să o schimbați cu una personalizată.

În contul dumneavoastră puteți verifica sau modifica datele din tab-urile Adreselor mele și Informațiile mele personale.

Dacă urmați aceste reguli de bază pentru securitate la fiecare achiziție online, veți crește siguranța tranzacțiilor și veți reduce riscul de pierderi financiare cauzate de fraude:

1. Faceți achiziții, de preferat, de pe dispozitive securizate într-o rețea de acasă securizată. Dacă folosiți o altă rețea sau dispozitiv, asigurați-vă că acestea sunt de încredere. Nu utilizați niciodată dispozitive aleatorii sau partajate, sau rețele publice precum calculatoarele din internet cafe-uri sau zone cu WiFi public.
2. Înainte de a face o achiziție, verificați dacă dispozitivul este protejat cu firewall și un soft antivirus de la un furnizor autorizat. Asigurați-vă că software-ul este actualizat și efectuați rapid o scanare înainte de orice operațiune financiară.
3. La achiziționare, verificați cu atenție adresa web pentru a confirma că nu ați fost redirecționat către un site fals. Cea mai sigură variantă este introducerea manuală a adresei corecte.
4. Nu finalizați achiziții pe site-uri fără certificat SSL sau cu certificat SSL nevalid. Un certificat SSL valid este marcat printr-un lacăt verde în bara de adrese. Verificați mereu acest aspect înainte de a plasa o comandă.
5. Nu introduceți niciodată numărul cardului bancar, în special codul CVC (vezi întrebarea următoare), pe site-uri care nu operează ca procesatori de plăți autorizați (verificați adresa web și existența lacătului verde, cu numele instituției alături).
6. Nu furnizați niciodată datele de autentificare și codurile de autorizare ale contului bancar pe alte pagini decât cele ale băncii dvs.
7. Fiți deosebit de atenți dacă întâmpinați dificultăți la transferul de fonduri. Dacă vi se solicită să introduceți un alt cod de autorizare după astfel de dificultăți, verificați imediat tranzacțiile din contul bancar și contactați banca în cazul unor operațiuni suspecte.
8. Dacă primiți mesaje SMS din partea băncii privind tranzacții, verificați dacă descrierea din SMS corespunde comenzii efectuate. Dacă nu, contactați imediat banca.

Nu, anumite produse sunt disponibile numai la comandă. Această informație este afișată pe subpaginile dedicate fiecărui produs.

Din păcate nu, comenzile se plasează exclusiv prin intermediul site-ului nostru sau prin email.

Puteți plăti prin transfer bancar, PayPal sau card de credit. Nu este necesar să dețineți sau să creați un cont pentru a plăti cu cardul de credit.

Codul de securitate al cardului este, de obicei, un număr din 3 sau 4 cifre, care nu face parte din numărul cardului bancar. CSC-ul este tipărit, de regulă, pe spatele cardului, în apropierea spațiului destinat semnăturii. Acest cod este utilizat pentru autorizarea tranzacțiilor – nu îl comunicați nimănui și nu transmiteți poze cu cardul bancar online.

De obicei, voucherele noastre sunt valabile doar un număr limitat de zile. Dacă nu funcționează, este posibil să fi expirat. În acest caz, vă rugăm să ne contactați la [email protected].

Din păcate nu, acest lucru nu este posibil momentan. Vă rugăm să plasați comenzi separate pentru fiecare adresă de livrare.

Toate prețurile afișate în magazin sunt exprimate fără TVA (sume nete). Dacă sunteți în Uniunea Europeană, veți plăti prețul net plus TVA. TVA-ul pentru persoane fizice va fi 23% din prețul net, iar pentru companiile cu cod valid de identificare fiscală europeană va fi 0% (cota de export). Costurile totale se vor calcula la finalizarea comenzii din coș.

Nu trebuie să plătiți TVA pentru produsele achiziționate de pe site-ul nostru dacă vă aflați în afara Uniunii Europene.

Dacă achiziționați un produs și îl expediați într-o țară a UE, nu veți suporta costuri vamale suplimentare (cu toate acestea, va trebui să plătiți TVA peste valoarea netă dacă nu sunteți o companie cu un Număr de Identificare Fiscală European valid). Dacă dețineți un Număr de Identificare Fiscală European valid, prețul total al comenzii, inclusiv costurile de transport, va fi valoarea netă.

În cazul expedierilor către alte țări europene (cele care nu fac parte din UE), livrarea va trece prin procedura vamală și, prin urmare, se vor aplica taxe vamale și alte taxe aferente, calculate conform tarifelor aplicabile în țara dumneavoastră.

Dacă achiziționați un produs din afara continentului european, expedierea va trece, de asemenea, prin formalități vamale, și astfel vor fi adăugate taxe vamale și fiscale conform tarifelor din țara dumneavoastră.

Clienții din SUA pot fi suplimentar solicitați de către autoritățile vamale să completeze un formular FDA. Vă rugăm să rețineți că importatorul (dumneavoastră) este responsabil pentru completarea acestui formular.

Fiecare colet expediat de noi în afara UE, pe lângă eticheta de curier, conține o factură și un formular vamal împreună cu o descriere detaliată a bunurilor expediate.

Fiecare expediere include o factură. În plus, clienții din afara UE vor primi factura și electronic, prin e-mail.

Da, puteți primi o chitanță pentru comanda dumneavoastră în loc de factură.

Din păcate nu, acest lucru nu este posibil în prezent. Vă rugăm să acordați atenție la plasarea comenzii pentru a evita plata dublă a transportului.

Dacă doriți să modificați sau să anulați o comandă, vă rugăm să furnizați cât mai multe informații prin e-mail (inclusiv numărul comenzii), iar personalul nostru va procesa solicitarea cât mai rapid posibil.

Expediem comenzi în prezent în orice țară din lume.

Puteți alege între livrare standard prin curier sau livrare expres.

Curier FedEx:

• Timpul de livrare depinde de țara de destinație.
• Costurile de transport sunt calculate automat (în funcție de greutatea/dimensiunile coletului și adresa de livrare) la finalizarea coșului în magazin.
• Include posibilitatea de urmărire a expediției.

Poșta Poloneză (Poczta Polska):

• Timpul de livrare depinde de țara de destinație.
• Disponibil doar pentru expedieri cu valoare sub 200 $ (USD).
• Trasabilitate limitată.
• Preț fix, indiferent de locația de livrare:
  • 8 USD pentru expedieri cu valoare sub 50 $ (USD).
  • 13 USD pentru expedieri cu valoare între 50 $ (USD) și 200 $ (USD).

Curier propriu:

Dacă selectați această opțiune, va trebui să ne transmiteți următoarele informații:

• Denumirea transportatorului.
• Numărul contului la transportatorul dumneavoastră.
• Tipul serviciului ce trebuie selectat de expeditor, ex. economic, prioritar.

Costul de transport depinde de greutatea produselor achiziționate și de metoda de livrare aleasă - livrarea rapidă implică un cost mai mare. Costurile actuale de expediere pentru fiecare serviciu se găsesc în tabelele de mai jos.

Curier FedEx

Poșta Poloneză (Poczta Polska)

Da, toate comenzile sunt verificate riguros înainte de expediere pentru a nu fi deteriorate pe durata transportului.

Capetele optice și modulele sunt ambalate în folie antistatică. Seturile ce conțin capul PLH3D-6W sunt ambalate într-o cutie special proiectată, prevăzută cu inserturi dedicate pentru a asigura siguranța transportului. Produsele fragile sunt protejate cu folie cu bule sau spumă. Dacă este necesar, spațiile libere sunt umplute cu material de umplutură realizat din ingrediente de origine vegetală, fiind ecologic și complet biodegradabil.

Expedierea produselor standard disponibile în magazin nu beneficiază implicit de asigurare. Totuși, asigurarea expedierii este posibilă, la cerere. Pentru acest serviciu, vă rugăm să contactați serviciul clienți la [email protected].

Da, în momentul expedierii comenzii vă vom trimite un e-mail cu un număr unic de urmărire. Totuși, rețineți că urmărirea nu este posibilă pentru unele opțiuni de livrare.

Suportul tehnic este disponibil telefonic la +48-510-173-702 și prin e-mail la [email protected].

Fiecare produs este verificat și testat riguros înainte de expediere. Dacă produsul achiziționat nu funcționează, este probabil să fi fost deteriorat în timpul transportului. Vă rugăm să verificați integritatea coletelor (în prezența curierului) înainte de semnarea documentelor de primire. Dacă primiți produse care par defecte, contactați-ne la [email protected].

Da, vă puteți retrage din contract în termen de 14 zile de la data la care ați intrat în posesia produselor (mai exact, în posesia ultimului articol). Mai multe detalii și Formularul Standard de Retragere din Contract se găsesc în Termeni și Condiții.

Puteți returna toate produsele achiziționate fără motiv în termen de 14 zile de la data livrării. Singura condiție este ca produsele să nu fi fost utilizate sau desigilate.

Pentru a returna produsele, vă rugăm să ne informați despre intenția dumneavoastră de a vă retrage din contract prin formularul de reclamații și returnări: optlasers.com/complaints-service. Vă vom răspunde ulterior cu instrucțiuni privind cea mai eficientă modalitate de a organiza returnarea produselor către Opt Lasers.

Pentru a depune o reclamație, accesați contul dumneavoastră și apăsați fila Serviciu Reclamații. Completați formularul disponibil acolo și veți primi un răspuns în cel mai scurt timp.

Dacă sunteți întreprinzător, suntem răspunzători în temeiul garanției dacă defectul articolului este constatat în decurs de un an de la livrare, cu excepția emițătoarelor laser (diodă laser) vândute separat sau ca parte dintr-un dispozitiv (ex. cap laser). Acestea beneficiază de garanție timp de 6 luni de la data livrării.

Dacă aveți probleme cu vreun produs, vă rugăm să ne contactați prin formularul de reclamații (optlasers.com/complaints-service) și să descrieți detaliat problema/defecțiunea. Vă rugăm să atașați poze dacă este posibil. Acestea ne vor ajuta să decidem dacă putem acorda suport de la distanță sau dacă este necesară returnarea produsului către noi.

Da, Opt Lasers acceptă comenzi personalizate și poate colabora cu dumneavoastră pentru a dezvolta produse complet personalizate, la prețuri competitive, cu termene scurte de livrare și calitate superioară.

Da, Opt Lasers poate adapta și redesena produsele pentru a corespunde cerințelor dumneavoastră. Totuși, vă rugăm să rețineți că posibilitățile noastre sunt limitate de caracteristicile fizice ale componentelor.

Da, acest lucru este posibil. Condițiile pentru acest tip de colaborare se stabilesc individual. Vă rugăm să ne contactați la [email protected] pentru detalii.

Da, compania noastră are ani de experiență în realizarea de sisteme laser personalizate atât pentru industrie, cât și pentru cercetare științifică. Suntem specializați în principal în sisteme pe bază de module cu diode laser, însă putem proiecta și realiza și alte tipuri de sisteme laser. Ne puteți contacta prin e-mail la [email protected] și vă rugăm să ne furnizați detalii despre cerințele sistemului dorit.