Opt Lasers 产品与服务常见问题解答

关于 Opt Lasers 激光加工头应用信息请访问我们网站：应用领域 - 不同行业市场

激光加工头实际应用案例，详见：激光作品示例

如果您有采用 Opt Lasers 产品制造的设计图片，欢迎分享给我们！我们希望在我们网站及社交媒体渠道展示您精彩的作品。

CO2 激光器常用于大多数独立式雕刻设备。其使用不便，购置及运行成本较高。CO2 激光加工头在操作过程中还可能存在高压电流导致的安全隐患。

相比之下，蓝光激光加工头体积小巧、价格相对低廉且操作便捷，可作为 CO2 激光器的理想替代方案。蓝光激光头非常适合加工木材及其复合材料（如胶合板、轻木、密度板、纸板和纸张），还可用于皮革、纺织物及塑料的切割与雕刻，尤其适用于深色材料。此外，还可对钢材和钛进行打标、橡胶切割及玻璃雕刻。

每款产品的技术参数均在产品描述中提供。如有疑问，请联系 [email protected]，我们将为您提供技术支持。

Opt Lasers 的使命是确保每一件产品均具备卓越品质、最高性能及对用户的安全性。如果您计划在 CNC 激光设备上持续高强度应用，选用 Opt Lasers 品牌产品无疑是最佳选择。

选用我们产品可避免以下潜在问题：

• 实际输出功率低于标称值；
• 激光二极管寿命短，功率快速衰减（与芯片烧毁相关）；
• 缺少便于安装和升级 CNC 系统的配件；
• 无激光头损坏保护措施；
• 风扇散热能力不足；
• 器件材质品质较差；
• 光束无法有效聚焦问题；
• 缺乏厂商技术支持。

对于企业用户，采用 Opt Lasers 激光头可有效避免因设备故障引起的生产延迟与停机，直接节约运维成本。我们的 CNC 激光器具备高可靠性、高效率与优良的人机工程设计。

对于个人或业余用户，选择品牌激光头不仅装配灵活、工作便捷，还能在遇到问题时得到厂商支持，并且与主流 CNC 解决方案兼容性良好。

综上所述，Opt Lasers CNC 激光器在性能与成本之间实现了极具竞争力的性价比。

需根据实际应用场景进行选择。请注意基本限制条件为您所用 CNC/3DP 设备的有效尺寸，尺寸较大的激光头可能无法安装在小型 3D 打印机上。激光加工头功率直接决定其加工能力——详细内容请参考以下文章：激光切割与雕刻入门须知。

激光升级套件是针对特定 CNC 设备定制的整套组件，包括激光加工头及配套附件。套件分为专用型（针对特定品牌/机型）及通用型（适用于几乎所有 CNC 设备）。所有套件均配有专用安装支架及安装操作指南。购买请访问：套件与适配器。

通用激光升级套件包含激光加工头及连接配件，可满足几乎所有 CNC 设备乃至 DIY 激光雕刻机的装配需求。请注意，通用型套件可能会占用部分原有 CNC 设备的有效工作范围。购买请访问：套件与适配器

是的，我们的其他产品可在 optlasers.com 商城选购。主要产品类别包括：

• 激光二极管驱动电源
• 激光模块（自由光路与光纤耦合）
• TEC 控制器、TEC 模块、水冷系统
• 激光光学元件，及
• 激光二极管

我们的产品大部分面向半导体激光系统应用。

所有 Opt Lasers 产品视频均可在我们的 YouTube 频道观看。

如果您对我们的产品（尤其是其品质与使用便利性）满意，非常欢迎您在我们的 Facebook 页面发表评价。

您还可以在 optlasers.com 各产品页单独评论。

是的，需注册账户方可在我们网站下单。账户注册可提升下单流程的流畅性与效率。注册后，大部分资料结算时会自动填写。输入收货地址后，系统将自动计算运费，并可通过 PayPal 或信用卡在线支付，报价单及形式发票也将直接发送至您的电子邮箱。

请放心，您的个人信息将被妥善保护，仅会用于本公司业务相关事务，不会在除订单相关交易外泄露给任何第三方。

用户账户使用协议请见我们网站：网站链接

您可以选择企业账户或个人账户（适用非企业用户）。企业账户每笔订单均开具发票，且若为欧盟以外注册企业可享免征 VAT 优惠。但请注意，企业账户仅限企业用户注册。

您可以点击以下链接重置密码（https://optlasers.com/password-recovery），然后输入与账户关联的电子邮箱。系统随后会发送邮件确认您的密码重置请求，请点击邮件中的确认链接后，系统将自动生成新的密码。登录后，建议设置为您个人专属的新密码。

您可在账户的我的地址及我的个人信息选项卡中查询及修改相关资料。

每次在线购物时遵循以下简单安全规则，可有效提升交易安全性，降低因诈骗导致财务损失的风险：

1. 建议在安全家庭网络环境下，通过可信的设备下单。若使用其他网络及设备，请确保其安全可靠。切勿在公共或共享设备、公共网络（如网吧电脑或免费 WiFi 场所）下单。
2. 购买前，确保设备安装并启用了来自专业厂商的防火墙及杀毒软件，且软件均已更新。在进行资金操作前建议进行系统快速扫描。
3. 下单过程中，务必核对网页地址，防止被重定向至虚假网站。最安全的方式是手动输入官网地址。
4. 请勿在无 SSL 证书或 SSL 证书无效的网站上购物。有效的 SSL 证书通常以绿色锁标识显示，建议下单前务必核查。
5. 仅在可信的支付平台输入信用卡信息，尤其是 CVC 码（详见下文）。请确认网页地址与支付机构一致，且地址栏有绿色锁标识和机构名称。
6. 除您的网银官方网站外，切勿在其他网站输入银行账户登录信息和交易授权码。
7. 资金转账过程中若遇异常或系统要求再次输入授权码，请立即核查银行账户交易并在发现可疑交易时及时联系银行。
8. 如收到银行短信通知交易完成，请确认短信内容与您实际订单一致，否则请及时联系您的银行。

并非所有产品均有现货。部分产品需定制订购，具体供应情况请参见产品详情页。

暂不支持电话下单，请通过官网或电子邮件方式完成订购流程。

您可选择银行转账、PayPal 或信用卡支付。注意，信用卡支付无需单独开设账户即可完成。

信用卡安全码为通常位于信用卡背面的 3~4 位数字，不属于卡号范围。该安全码用于支付授权，请勿向他人透露，也不要在网络上传播卡片照片。

我们的优惠码大多有使用期限。如遇无法使用，可能已过有效期。若有疑问请联系 [email protected]。

暂不支持订单分批配送至多个地址，请为每个收货地址分开下单。

商城所列价格为未税金额（净价）。欧盟用户需按净价加收增值税，个人用户 VAT 税率为 23%，企业用户持有效欧盟税号可享 0% 税率（出口税率）。结算时系统将汇总全部实际费用。

对于欧盟以外用户，无需支付订单产品的增值税。

如果您购买产品并将其运送到任何欧盟国家，则不会产生额外的关税（如果您不是拥有有效欧盟税号的企业，仍需在净价基础上支付增值税）。若您拥有有效的欧盟税号，则全部购货金额（包括运费）为净价。

若发货至其他欧洲国家（非欧盟成员国），货物将经过海关，因此会产生关税及其他税费，具体费用将按您所在国家现行税率计算。

如您在欧洲大陆以外地区购买产品，货物同样需经过海关清关，因此会根据您所在国家的税率加收关税和相关税费。

美国客户可能还需根据海关要求填写FDA表格。请注意，进口商（您）有责任完成该表格的填写。

我们发往欧盟以外的每一份包裹，除快递面单外，均附有发票和清关卡，并包含详细的货物描述。

每个订单均随货附带发票。此外，欧盟以外的客户还将通过电子邮件收到发票。

可以，您可以选择只收到账单，而不接收发票。

很抱歉，目前无法实现。请您下单时务必仔细核对，以免因漏单而重复支付运费。

如需更改或取消订单，请通过电子邮件尽可能详细地提供相关信息（包括订单号），我们的工作人员将尽快为您处理。

我们目前向全球所有国家发货。

您可以选择标准快递配送或特快配送。

FedEx快递：

• 配送时效取决于目的国家/地区。
• 运费在商店结算购物车时自动计算（基于包裹重量/尺寸和收货地址）。
• 提供物流轨迹查询。

波兰邮政（Poczta Polska）：

• 配送时效取决于目的国家/地区。
• 仅适用于价值低于200美元（USD）的包裹。
• 物流追踪有限。
• 无论收货地，按固定价计费：
  • 货值低于50美元（USD），运费8美元。
  • 货值在50-200美元（USD）间，运费13美元。

自有承运商：

如选择此选项，须向我们提供以下信息：

• 承运商名称。
• 您的承运商账号。
• 由发件人选择的服务类型，例如经济、优先等。

运费视所购产品重量及选择的运输方式而定——配送速度越快，费用越高。各服务当前运价详情可在下方表格中查阅。

FedEx快递

波兰邮政（Poczta Polska）

是的，所有订单在发货前都会严格检查，确保运输过程不受损坏。

激光头和模块采用防静电薄膜包装。包含PLH3D-6W激光头的套件装入专门设计的盒子，并配备专用内衬以确保运输安全。易损产品使用气泡膜或泡沫防护。如有需要，包装箱中将填充以植物配方制成、环保且完全可降解的空隙填充材料（散装填充包装）。

商店内标准产品的运输默认不包含保险。如需投保运输，请联系客户服务 [email protected]。

可以，您订单发出后，我们将通过电子邮件向您发送唯一的物流追踪号码。但请注意，部分配送方式不支持物流追踪。

技术支持可通过电话 +48-510-173-702 或电子邮件 [email protected] 联系。

每件产品在发货前均经过严格检查和测试。如您所购产品无法正常工作，可能是在运输中受损。请在签收快递单据前（在快递公司人员在场情况下）检查包裹有无损伤。如收到疑似有缺陷的产品，请及时联系 [email protected]。

可以，您可自收到货物（实际取得最后一件货物）之日起14天内解除购买协议。详细信息及协议解除模板见 条款与条件。

您可在收到货物后14天内无理由退货，前提是产品未拆封、未使用。

如需退货，请通过投诉与退货表单通知我们您的退货意向：optlasers.com/complaints-service。我们会告知您最优的退货物流方案。

如需提交投诉，请登录您的账户并点击投诉服务标签页，填写相关表单，我们将尽快与您联系。

若您为企业客户，我们对除激光发射器（激光二极管）为6个月质保期外，其他设备自交付之日起一年内发生的质量问题承担质保责任。

如您所购产品出现问题，请通过投诉表单（optlasers.com/complaints-service）详细描述问题/缺陷。请尽可能附上照片，有助于我们判断问题可否远程协助解决，或是否需要您将产品寄回我们进行处理。

可以，Opt Lasers接受定制订单，并可与您协作开发完全定制的产品，具备优惠报价、交期短、品质优良等优势。

可以，Opt Lasers可以根据您的要求进行产品改型和重新设计。但请注意，我们的设计能力会受到器件物理属性的限制。

可以，此类合作方式可单独商议具体条款。请通过[email protected]与我们联系以进一步咨询。

可以，我们公司在为工业及科研应用开发定制激光系统领域具有多年经验。我们主要专注于基于激光二极管模块的系统，也可以设计并制造其他类型的激光系统。欢迎通过 [email protected] 向我们详细说明系统需求，以便进一步合作。