Najczęściej Zadawane Pytania dotyczące produktów i usług Opt Lasers

Więcej informacji na temat zastosowania głowic laserowych Opt Lasers można znaleźć na naszej stronie: Zastosowania – na rynkach

Przykłady zastosowań naszych głowic laserowych można zobaczyć tutaj: Realizacje

Jeśli posiadasz zdjęcia projektów wykonanych z użyciem produktów Opt Lasers, prześlij je do nas! Chętnie udostępnimy je na naszej stronie internetowej oraz w mediach społecznościowych.

Lasery CO2 są wykorzystywane w większości samodzielnych urządzeń grawerujących. Są one niewygodne w obsłudze oraz drogie w zakupie i eksploatacji. Głowice laserowe CO2 mogą również powodować niebezpieczne incydenty podczas użytkowania, np. porażenie prądem wysokiego napięcia.

Natomiast głowice z niebieskim laserem są niewielkie, relatywnie tanie oraz wygodne w użyciu. Mogą być stosowane jako zamiennik laserów CO2. Głowice z niebieskim laserem są idealne do obróbki drewna i materiałów drewnopochodnych, takich jak sklejka, balsa, MDF, tektura czy papier. Umożliwiają również cięcie i grawerowanie skóry, tkanin, a także tworzyw sztucznych – ciemne materiały są szczególnie dobrze grawerowalne. Użytkownik może także znakować stal i tytan, ciąć gumę czy nawet grawerować szkło.

Parametry techniczne każdego produktu znajdują się w jego opisie. W przypadku wątpliwości lub pytań prosimy o kontakt pod adresem [email protected]. Z przyjemnością udzielimy pomocy.

Misją Opt Lasers jest dostarczenie produktów o najwyższej jakości, najlepszych parametrach oraz gwarancji bezpieczeństwa przyszłych użytkowników. Jeśli planujesz intensywne i regularne użytkowanie lasera CNC, produkty marki Opt Lasers będą najlepszym wyborem.

Korzystając z naszych produktów, unikasz ryzyka otrzymania produktu z potencjalnymi wadami takimi jak:

• moc niższa od deklarowanej,
• dioda o krótkiej żywotności i szybkim spadku rzeczywistej mocy (związanym z wypaleniem diody),
• brak akcesoriów ułatwiających montaż na maszynie CNC i usprawniających pracę,
• brak zabezpieczeń przed uszkodzeniem głowicy laserowej,
• niewystarczająca moc wentylatora,
• niskiej jakości materiały,
• problemy z właściwym ustawieniem ogniska wiązki,
• brak wsparcia technicznego producenta.

W działalności biznesowej, dzięki głowicom Opt Lasers możesz uniknąć opóźnień i przestojów, co ma bezpośrednie przełożenie na oszczędności finansowe. Nasze lasery CNC są niezawodne, szybkie i ergonomiczne.

Dla hobbystów z kolei, praca z oryginalnymi głowicami Opt Lasers to większa wygoda montażu i eksploatacji, wsparcie w przypadku problemów i kompatybilność z popularnymi rozwiązaniami.

Biorąc pod uwagę powyższe, oferowane przez nas lasery CNC stanowią atrakcyjny stosunek jakości do ceny.

To zależy od planowanego zastosowania. Pamiętaj, że podstawowym ograniczeniem jest rozmiar maszyny CNC/3DP. Nasze większe głowice laserowe mogą nie pasować do niewielkich modeli drukarek 3D. Moc głowicy bezpośrednio wpływa na jej możliwości – więcej na ten temat przeczytasz w poniższym artykule: Zanim zaczniesz cięcie i grawerowanie laserowe.

Zestawy modernizacyjne do lasera to specjalnie przygotowane komplety akcesoriów sprzedawane wraz z głowicą laserową. Akcesoria są dedykowane do konkretnego typu/producenta maszyny CNC lub mają zastosowanie uniwersalne (nasze zestawy uniwersalne). W komplecie znajdują się uchwyty oraz instrukcje montażu dostosowane do określonej maszyny CNC. Można je kupić tutaj: Zestawy i adaptery.

Uniwersalne zestawy modernizacyjne laserów składają się z głowicy laserowej oraz akcesoriów, które umożliwiają podłączenie jej do praktycznie każdej maszyny CNC, w tym do grawerek laserowych typu DIY. Należy pamiętać, że zastosowanie zestawów uniwersalnych może ograniczyć pierwotny obszar roboczy maszyny CNC. Można je kupić tutaj: Zestawy i adaptery

Tak, oferujemy również inne produkty dostępne w sklepie optlasers.com. W naszej ofercie znajdują się:

• sterowniki diod laserowych
• moduły laserowe (wolna przestrzeń i światłowodowe)
• regulatory TEC, moduły TEC, chłodnice wodne
• optyka laserowa
• diody laserowe

Większość naszych produktów przeznaczona jest do systemów laserów półprzewodnikowych.

Wszystkie filmy o produktach Opt Lasers są dostępne na naszym kanale YouTube.

Jeżeli cenisz nasze produkty (w szczególności ich jakość i wygodę użytkowania), będziemy wdzięczni za podzielenie się opinią na naszej stronie Facebook.

Możesz również ocenić każdy z produktów osobno na jego stronie produktowej na optlasers.com.

Tak, aby zamówić produkty poprzez naszą stronę, konieczne jest założenie konta. Konto pozwala na sprawną i szybką realizację zamówienia. Dzięki niemu wiele pól będzie wypełnionych automatycznie podczas składania zamówienia. Koszty wysyłki zostaną naliczone automatycznie po wprowadzeniu adresu dostawy w zależności od zawartości koszyka. Będziesz mieć możliwość zapłaty online przez PayPal lub kartą kredytową. Otrzymasz także wycenę oraz fakturę pro forma bezpośrednio na swój adres e-mail.

Twoje dane osobowe są bezpieczne i wykorzystywane wyłącznie do obsługi naszych procesów biznesowych – nie zostaną przekazane osobom trzecim w celach innych niż realizacja zamówienia.

Regulamin Konta Użytkownika dostępny jest na naszej stronie internetowej.

Możesz wybrać konto firmowe lub indywidualne (dla użytkowników nieprowadzących działalności gospodarczej). Konto firmowe otrzymuje faktury za każdy zakup oraz, w przypadku firm spoza UE, umożliwia zakupy bez podatku VAT. Pamiętaj jednak, że konta firmowe są przeznaczone wyłącznie dla przedsiębiorców.

Możesz zresetować swoje hasło klikając poniższy link (https://optlasers.com/password-recovery). Zostaniesz poproszony o podanie adresu e-mail powiązanego z kontem. Otrzymasz e-mail z prośbą o potwierdzenie chęci zresetowania hasła. Po potwierdzeniu otrzymasz nowe, automatycznie wygenerowane hasło. Po zalogowaniu się do konta zalecamy zmianę na nowe, spersonalizowane hasło.

Na swoim koncie możesz sprawdzić lub edytować dane w zakładkach Moje adresy oraz Moje dane osobowe.

Przestrzegając poniższych zasad bezpieczeństwa podczas każdych zakupów online, możesz zwiększyć bezpieczeństwo swoich transakcji i zminimalizować ryzyko strat finansowych wynikających z oszustwa:

1. Dokonuj zakupów najlepiej na zabezpieczonych urządzeniach w bezpiecznej sieci domowej. Jeśli korzystasz z innej sieci lub urządzenia, upewnij się, że są zaufane. Nigdy nie używaj przypadkowych lub współdzielonych urządzeń ani publicznych sieci, np. komputerów w kawiarenkach internetowych czy miejsc z publicznym WiFi.
2. Przed dokonaniem zakupu sprawdź, czy Twoje urządzenie posiada firewall oraz oprogramowanie antywirusowe renomowanego dostawcy. Upewnij się, że oprogramowanie jest aktualne i szybko przeskanuj urządzenie przed przystąpieniem do transakcji.
3. Podczas zakupów upewnij się, że adres strony internetowej jest prawidłowy i nie zostałeś przekierowany na fałszywą witrynę. Najlepiej ręcznie wpisać poprawny adres strony.
4. Nie dokonuj zakupów na stronach bez certyfikatu SSL lub z nieprawidłowym certyfikatem. Ważny certyfikat SSL jest oznaczony zieloną kłódką na pasku adresu. Zawsze sprawdzaj to przed złożeniem zamówienia.
5. Nigdy nie podawaj numeru karty kredytowej, zwłaszcza kodu CVC (szczegóły w kolejnych pytaniach) na stronach, które nie są zaufanymi pośrednikami płatności (sprawdź adres strony i obecność zielonej kłódki obok nazwy instytucji).
6. Nigdy nie podawaj loginów do konta bankowego ani kodów autoryzacyjnych na stronach innych niż Twój bank.
7. Bądź szczególnie czujny w przypadku trudności podczas realizacji płatności. Jeśli zostaniesz poproszony o ponowne podanie kodu autoryzacyjnego po takich trudnościach, natychmiast sprawdź transakcje na swoim rachunku i w przypadku podejrzanych operacji skontaktuj się z bankiem.
8. Jeśli otrzymasz SMS z banku informujący o transakcji, sprawdź czy opis w wiadomości odpowiada zamówieniu. W przypadku niezgodności, natychmiast skontaktuj się z bankiem.

Nie, niektóre produkty dostępne są wyłącznie na zamówienie. Informacja ta jest podana na dedykowanych podstronach produktowych.

Niestety nie, zamówienia należy składać poprzez naszą stronę internetową lub mailowo.

Możesz zapłacić przelewem bankowym, przez PayPal lub kartą kredytową. Pamiętaj, że aby zapłacić kartą kredytową nie musisz posiadać ani zakładać żadnego konta.

Kod zabezpieczający kartę to zwykle 3- lub 4-cyfrowy numer, który nie jest częścią numeru karty kredytowej. Kod CSC zazwyczaj znajduje się na odwrocie karty obok pola podpisu. Ponieważ kod ten jest wykorzystywany do autoryzacji transakcji, nie należy go nikomu udostępniać. Nigdy nie publikuj zdjęć karty kredytowej w internecie.

Zazwyczaj nasze kody rabatowe są ważne przez określoną liczbę dni. Jeśli nie działają, prawdopodobnie utraciły ważność. W takiej sytuacji prosimy o kontakt pod adresem [email protected].

Niestety obecnie nie ma takiej możliwości. Prosimy o złożenie osobnych zamówień na każdy adres dostawy.

Wszystkie ceny w sklepie podane są netto (bez VAT). Jeśli znajdujesz się na terenie Unii Europejskiej, do ceny netto doliczone zostanie VAT. Stawka VAT dla osób fizycznych wynosi 23% ceny netto, a dla firm z ważnym europejskim numerem VAT wynosi 0% (stawka eksportowa). Całkowity koszt zakupu zostanie podsumowany po przejściu do realizacji zamówienia z koszyka.

Nie musisz płacić podatku VAT za produkty zakupione na naszej stronie, jeśli mieszkasz poza Unią Europejską.

Jeśli kupujesz produkt i wysyłasz go do któregokolwiek kraju UE, nie ponosisz żadnych dodatkowych opłat celnych (jednakże musisz zapłacić podatek VAT od kwoty netto, o ile nie jesteś przedsiębiorcą posiadającym ważny europejski numer identyfikacji podatkowej). Jeśli posiadasz ważny europejski numer identyfikacji podatkowej, cała wartość zamówienia, wraz z kosztami dostawy, stanowi kwotę netto.

W przypadku wysyłek do innych krajów europejskich (tych, które nie należą do UE), przesyłka podlega odprawie celnej, wobec czego naliczane są należności celne i inne podatki. Będą one obliczane zgodnie ze stawkami obowiązującymi w Twoim kraju.

Jeśli kupujesz produkt poza kontynentem europejskim, przesyłka również będzie podlegać odprawie celnej i zostaną doliczone opłaty celne oraz podatkowe zgodnie z obowiązującymi stawkami w Twoim kraju.

Klienci ze Stanów Zjednoczonych mogą dodatkowo zostać poproszeni przez służby celne o wypełnienie formularza FDA. Należy pamiętać, że importer (czyli Państwo) odpowiedzialny jest za wypełnienie tego formularza.

Każda przesyłka nadana przez nas poza UE, oprócz etykiety kurierskiej, zawiera fakturę oraz kartę odprawy celnej wraz ze szczegółowym opisem wysyłanych towarów.

Każda przesyłka zawiera fakturę. Dodatkowo klienci spoza UE otrzymają fakturę elektronicznie, na adres e-mail.

Tak, możesz otrzymać rachunek zamiast faktury za swoje zamówienie.

Niestety nie, aktualnie nie jest to możliwe. Prosimy o ostrożność przy składaniu zamówień, aby nie ponosić podwójnych kosztów wysyłki.

Jeśli chcesz zmienić lub anulować zamówienie, prosimy o przesłanie szczegółowych informacji na adres e-mail (wraz z numerem zamówienia), a nasi pracownicy przetworzą zgłoszenie jak najszybciej.

Obecnie realizujemy wysyłki do każdego kraju na świecie.

Możesz wybrać standardową przesyłkę kurierską lub przesyłkę ekspresową.

Kurier FedEx:

• Czas dostawy zależy od kraju docelowego.
• Koszt wysyłki obliczany jest automatycznie (na podstawie wagi/wymiarów przesyłki oraz adresu dostawy) podczas finalizacji koszyka w sklepie.
• Możliwy jest tracking przesyłki.

Poczta Polska:

• Czas dostawy zależy od kraju docelowego.
• Możliwe tylko dla przesyłek o wartości do 200 USD.
• Ograniczona możliwość śledzenia przesyłki.
• Stała cena, niezależnie od miejsca dostawy:
  • 8 USD dla przesyłek o wartości poniżej 50 USD.
  • 13 USD dla przesyłek o wartości pomiędzy 50 USD a 200 USD.

Własny przewoźnik:

Wybierając tę opcję, należy przesłać następujące informacje:

• Nazwa przewoźnika.
• Numer konta u przewoźnika.
• Rodzaj usługi do wyboru przez nadawcę, np. ekonomiczna, priorytetowa.

Koszt wysyłki zależy od wagi kupionych produktów oraz wybranej metody dostawy – szybsza wysyłka jest droższa. Aktualne koszty wysyłki każdej usługi znajdują się w poniższych tabelach.

Kurier FedEx

Poczta Polska

Tak, wszystkie zamówienia są dokładnie sprawdzane przed wysyłką, aby zapobiec uszkodzeniom podczas transportu.

Głowice i moduły pakowane są w folię antystatyczną. Zestawy zawierające głowicę PLH3D-6W umieszczane są w specjalnie zaprojektowanym opakowaniu z dedykowanymi wkładkami gwarantującymi bezpieczeństwo podczas transportu. Produkty wrażliwe zabezpieczane są folią bąbelkową lub pianką. W razie potrzeby do pudełek wsypywany jest wypełniacz wolnych przestrzeni (loose-fill), wykonany z surowców roślinnych, dzięki czemu jest przyjazny środowisku i całkowicie biodegradowalny.

Wysyłka produktów standardowych, dostępnych w naszym sklepie, domyślnie nie obejmuje ubezpieczenia. Istnieje jednak możliwość ubezpieczenia przesyłki. W razie zainteresowania prosimy o kontakt z obsługą klienta pod adresem [email protected].

Tak, po wysyłce zamówienia otrzymasz od nas e-mail z unikalnym numerem do śledzenia przesyłki. Należy jednak pamiętać, że dla niektórych opcji dostawy śledzenie może być niedostępne.

Wsparcie techniczne dostępne jest telefonicznie pod numerem +48-510-173-702 oraz mailowo pod adresem [email protected].

Każdy produkt jest dokładnie sprawdzany i testowany przed wysyłką. Jeśli zamówiony produkt nie działa, najprawdopodobniej został uszkodzony podczas transportu. Pamiętaj, aby sprawdzić przesyłkę pod kątem uszkodzeń (w obecności kuriera) przed podpisaniem dokumentów potwierdzających odbiór. Jeżeli otrzymane produkty wydają się wadliwe, prosimy o kontakt pod adresem [email protected].

Tak, możesz odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od momentu wejścia w posiadanie towaru (a dokładniej – ostatniego z towarów). Szczegóły oraz Wzór Formularza Odstąpienia od Umowy znajdują się w Regulaminie.

Możesz zwrócić wszystkie zakupione produkty bez podania przyczyny w ciągu 14 dni od daty dostawy. Jedynym warunkiem jest to, by produkt nie był używany ani rozpakowany.

Aby dokonać zwrotu, poinformuj nas o zamiarze odstąpienia od umowy za pośrednictwem formularza reklamacyjnego i zwrotów: optlasers.com/complaints-service. Następnie przekażemy informację, jak najlepiej zorganizować wysyłkę zwrotu do Opt Lasers.

Aby złożyć reklamację, należy zalogować się na swoje konto i wybrać zakładkę Serwis reklamacyjny. Wypełnij dostępny tam formularz, a skontaktujemy się z Tobą w najkrótszym możliwym terminie.

Jeśli jesteś przedsiębiorcą, odpowiadamy z tytułu rękojmi, jeśli wada produktu zostanie stwierdzona w ciągu roku od daty dostawy, z wyjątkiem emiterów laserowych (diod laserowych), oferowanych osobno lub jako część urządzenia (np. głowicy laserowej). One objęte są gwarancją przez okres 6 miesięcy od daty dostawy.

Jeśli pojawią się jakiekolwiek problemy z produktem, prosimy o kontakt poprzez formularz reklamacyjny (optlasers.com/complaints-service) z dokładnym opisem problemu/wady. Prosimy o załączenie zdjęć, jeśli to możliwe. Ułatwi to ocenę, czy możemy pomóc zdalnie, czy też konieczna jest wysyłka produktu do naszego serwisu.

Tak, Opt Lasers realizuje zamówienia indywidualne i może wspólnie z klientem opracować produkty w pełni dostosowane do wymagań, w atrakcyjnych cenach, z krótkim terminem realizacji i wysoką jakością.

Tak, Opt Lasers może dostosowywać i modyfikować produkty w celu spełnienia Twoich wymagań. Należy jednak pamiętać, że możliwości techniczne ograniczane są właściwościami fizycznymi komponentów.

Tak, jest to możliwe. Szczegóły takiej współpracy ustalane są indywidualnie. Prosimy o kontakt pod adresem [email protected] w celu omówienia warunków.

Tak, nasza firma posiada wieloletnie doświadczenie w projektowaniu indywidualnych systemów laserowych zarówno dla przemysłu, jak i dla zastosowań naukowych. Specjalizujemy się głównie w systemach opartych na modułach laserów diodowych, jednak projektujemy i wytwarzamy również inne typy systemów laserowych. Zapraszamy do kontaktu mailowego pod adresem [email protected] oraz przekazania szczegółowych informacji o wymaganiach stawianych systemowi.