Gyakran Ismételt Kérdések az Opt Lasers termékeiről és szolgáltatásairól

További információ az Opt Lasers lézerfejek felhasználásáról elérhető weboldalunkon itt: Alkalmazások – iparágakban

Lézerfej alkalmazásaink példái itt tekinthetők meg: Készítmények

Ha Ön is rendelkezik Opt Lasers termékekkel készített mintákkal, kérjük, küldje el nekünk! Szívesen megosztjuk őket weboldalainkon és közösségi média felületeinken.

A CO2 lézerek a legtöbb önálló gravírozó berendezésben használatosak. Ezek kezelése kényelmetlen, a beszerzésük és üzemeltetésük költséges. A CO2 lézerfejek használat közben veszélyes baleseteket is okozhatnak, például a nagyfeszültségű áramütés által.

Ezzel szemben a kék lézerfejek kis méretűek, viszonylag olcsók és kényelmesek a használatban. A CO2 lézerek alternatívájaként alkalmazhatók. Kifejezetten alkalmasak fa és faalapú anyagok, például rétegelt lemez, balsafa, MDF, karton és papír megmunkálására. Továbbá lehetővé teszik bőr, textil és műanyagok vágását illetve gravírozását – a sötét anyagok gravírozása különösen eredményes. A kék lézerfejjel acél és titán jelölésére, gumi vágására és üveg gravírozására is lehetőség van.

Minden termék műszaki paraméterei megtalálhatók annak leírásában. Ha bármilyen kérdése merülne fel, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot az [email protected] címen, szívesen segítünk.

Az Opt Lasers küldetése, hogy minden terméke a legjobb minőséget, legmagasabb teljesítményt és biztonságos felhasználást biztosítson. Amennyiben rendszeres, intenzív CNC lézeres munkavégzést tervez, az Opt Lasers márkájú termékek a legjobb választás.

Termékeink használatával elkerülheti az alábbi hibalehetőségeket:

• a megadottnál alacsonyabb lézerteljesítmény,
• rövid élettartamú dióda és a valós teljesítmény gyors csökkenése (a dióda túlmelegedése miatt),
• kiegészítők hiánya a CNC gépre történő felszereléshez és a működés javításához,
• hiányzó védelem a lézerfej sérülése ellen,
• elégtelen ventilátor teljesítmény,
• gyenge anyagminőség,
• probléma a sugár megfelelő fókuszálásával, és
• gyártói támogatás hiánya.

Üzleti tevékenység esetén az Opt Lasers fejekkel elkerülheti a késéseket és állásidőket, ami közvetlen anyagi megtakarítást eredményez. CNC lézereink megbízhatóak, gyorsak és ergonomikusak.

Hobbi felhasználók számára pedig az Opt Lasers márkájú fejek egyszerűbb összeszerelést, problémák esetén támogatást, és népszerű rendszerekkel való kompatibilitást jelentenek.

Mindezek figyelembevételével CNC lézereink költséghatékonyságuk révén kiemelkedő ár-érték arányt nyújtanak.

Ez attól függ, hogy milyen célra szeretné használni. Fontos szempont a CNC/3DP gép mérete: nagyobb lézerfejeink nem mindegyike illeszthető kis 3D nyomtató modellekhez. A fej teljesítménye közvetlenül meghatározza annak képességeit – erről bővebben olvashat ebben a cikkben: Mire figyeljen lézervágás és gravírozás előtt.

A lézer fej fejlesztőcsomagok speciálisan összeállított tartozékkészletek, melyek lézerfejet is tartalmaznak. A tartozékok lehetnek adott típusú/CNC gépmárkához dedikáltak vagy univerzálisan használhatók szinte bármilyen CNC géppel (univerzális készleteink). Speciális rögzítéseket és szerelési útmutatót tartalmaznak az adott CNC géphez. Itt rendelhetők meg: Készletek és adapterek.

Az univerzális lézer upgrade kit egy lézerfejből és olyan tartozékokból áll, melyek szinte bármelyik CNC gépre (DIY lézergravírozókra is) felszerelhetők. Vegye figyelembe, hogy az univerzális készletek korlátozhatják CNC gépe eredeti munkaterületét. Itt rendelhetők: Készletek és adapterek

Igen, kínálunk. További termékeink elérhetők az optlasers.com áruházban. Kínálatunkban megtalálhatók:

• lézerdióda meghajtók
• lézermodulok (szabad tér és száloptikás)
• TEC kontroller, TEC modulok, vízhűtéses egységek
• lézeroptika, valamint
• lézerdiódák

Termékeink többsége félvezető lézerrendszerekhez készült.

Minden Opt Lasers videó megtalálható YouTube csatornánkon.

Ha elégedett termékeinkkel (különösen a minőséggel és a használhatósággal), hálásak lennénk, ha megosztaná véleményét Facebook oldalunkon.

Terméklapjainkon egyenként is értékelheti termékeinket az optlasers.com oldalon.

Igen, a vásárláshoz regisztráció szükséges. Fiók létrehozásával a rendelési folyamat gyorsabbá és gördülékenyebbé válik. A fiókadatok egy része a fizetés során automatikusan kitöltésre kerül. A szállítási költséget a szállítási cím beírása után, a kosár tartalmának ismeretében automatikusan kiszámolja a rendszer. Lehetősége lesz online fizetésre PayPal-lel vagy bankkártyával. Végül az árajánlatot és a pro forma számlát is közvetlenül az e-mail címére küldjük.

Biztos lehet abban, hogy adatait bizalmasan kezeljük és azokat kizárólag üzleti tevékenységünkhöz használjuk fel – harmadik fél számára csak a megrendelés teljesítésével kapcsolatosan adjuk át őket.

A felhasználói fiók szabályzatai elérhetők weboldalunkon.

Vállalkozói és egyéni (magánszemély) fiók között lehet választani. Vállalkozói fiókkal minden vásárlásról számlát kap, és ha Ön EU-n kívülről rendel, áfa nélkül vásárolhat. Kérjük, ne feledje, hogy vállalkozói fiókot kizárólag gazdasági társaságok számára biztosítunk.

Jelszavát az alábbi linken állíthatja vissza (https://optlasers.com/password-recovery). Meg kell adnia a fiókhoz tartozó e-mail címet. Ezután kap tőlünk egy e-mailt a jelszó-visszaállítás megerősítése érdekében. Megerősítés után egy automatikusan generált új jelszót kap. Bejelentkezést követően javasoljuk, változtassa meg azt egy személyes jelszóra.

Fiókjában az Címeim és Személyes adataim menüpontokban ellenőrizheti vagy módosíthatja adatait.

Az alábbi alapvető biztonsági szabályok követésével minden online vásárlásnál növelheti tranzakciója biztonságát és csökkentheti a csalás miatti pénzügyi veszteség kockázatát:

1. Lehetőleg biztonságos, saját eszközét és otthoni hálózatát használja vásárláshoz. Más hálózat vagy eszköz esetén ellenőrizze, hogy az megbízható. Soha ne használjon nyilvános vagy közös eszközt, illetve nyilvános wifi hálózatot (pl. internetkávézó).
2. Vásárlás előtt győződjön meg arról, hogy eszköze tűzfallal és ismert gyártótól származó, naprakész antivírus szoftverrel védett. Végezzen gyors ellenőrzést a tranzakció előtt.
3. Fizetés előtt ellenőrizze a weboldal címet, hogy nem irányították-e át hamis oldalra. A legjobb, ha a címet manuálisan, helyesen írja be.
4. Ne vásároljon SSL tanúsítvány nélküli vagy érvénytelen SSL-lel rendelkező weboldalon. A tanúsítvány helyességét a zöld lakat ikon mutatja a böngészősávban.
5. Soha ne adja meg bankkártya számát, különösen a CVC kódot (ld. következő kérdés), nem megbízható fizetési szolgáltatónál (ellenőrizze, hogy a webcím helyes, az ikon megjelenik, és a szolgáltató neve is ott van).
6. Soha ne adja meg internetbanki bejelentkezési vagy tranzakció-jóváhagyási adatait más oldalon, csak saját bankjánál.
7. Amennyiben rendellenesség lép fel a fizetés során, legyen körültekintő. Ha ismételt tranzakció-jóváhagyási kódot kér a rendszer, azonnal ellenőrizze számla egyenlegét és gyanús mozgás esetén vegye fel bankjával a kapcsolatot.
8. Amennyiben SMS-ben bankja értesíti fizetési tranzakcióról, ellenőrizze, hogy az üzenetben szereplő leírás megegyezik-e rendelésével. Ha nem, haladéktalanul lépjen kapcsolatba bankjával.

Nem, bizonyos termékek csak rendelésre elérhetők. Erről a terméklapon tájékozódhat.

Sajnos nem, kérjük, rendeljen weboldalunkon keresztül vagy e-mailben.

Fizethet banki átutalással, PayPal-lal vagy bankkártyával. A bankkártyás fizetéshez nem szükséges saját fiókot regisztrálnia.

A kártya biztonsági kódja általában egy 3 vagy 4 jegyű szám, amely nem része a kártyaszámnak. A CSC jellemzően a kártya hátoldalán, az aláírás mező közelében található. Mivel ez a kód a tranzakciók jóváhagyására szolgál, ne ossza meg másokkal, és soha ne készítsen fotót kártyájáról az interneten.

Kuponjaink általában csak meghatározott napig érvényesek. Ha nem működik, valószínűleg lejárt az érvényességi ideje. Ebben az esetben kérjük, lépjen kapcsolatba velünk az [email protected] címen.

Sajnos jelenleg erre nincs lehetőség. Kérjük, mindegyik szállítási címhez külön rendelést adjon le.

A webáruházban feltüntetett árak minden esetben ÁFA nélküli (nettó) értékek. Az Európai Unión belül a nettó árhoz ÁFA is hozzáadódik. Magánszemélyek esetén az ÁFA mértéke a nettó ár 23%-a, míg érvényes európai adószámmal rendelkező vállalkozások számára 0% (export). A végleges vásárlási költséget a kosárból való továbblépés után, a pénztárnál láthatja.

Nem kell ÁFA-t fizetnie, ha EU-n kívül él és ott vásárol az oldalunkról.

Amennyiben terméket vásárol és azt az EU bármely tagországába szállítja, nem merül fel további vámköltség (azonban ÁFA fizetési kötelezettség keletkezik a nettó összegen felül, ha Ön nem rendelkezik érvényes európai adószámmal). Érvényes európai adószám esetén a teljes vételár (beleértve a szállítási költségeket is) a nettó összeg lesz.

Egyéb (nem EU-tag) európai országokba történő szállítás esetén a küldemény vámkezelésen megy keresztül, ezért vám- és egyéb adóterhek fizetendők, amelyek az adott országban érvényes díjszabás szerint kerülnek kiszámításra.

Ha a vásárlás az európai kontinensen kívül történik, a szállítmány szintén vámkezelésen megy keresztül, így a mindenkor érvényes díjszabás szerinti vám- és adóköltségekkel kell számolni.

Az USA-beli ügyfeleket a vámhatóságok felkérhetik FDA-űrlap kitöltésére. Kérjük, vegye figyelembe, hogy az importőr (Ön) felelőssége az űrlap kitöltése.

Minden, EU-n kívülre küldött csomagunkon a futárcímkén túl számla és vámkezelési kártya is található, a feladott áruk részletes leírásával.

Minden szállítmány tartalmaz számlát. Az EU-n kívüli ügyfelek emellett elektronikusan, e-mailben is megkapják a számlát.

Igen, kérésére számla helyett bizonylatot is tudunk kiállítani a rendeléséről.

Sajnos jelenleg erre nincs lehetőség. Kérjük, legyen körültekintő vásárláskor, hogy ne kelljen kétszeresen szállítási költséget fizetnie.

Ha módosítani vagy törölni szeretné a rendelését, kérjük, e-mailben küldje el a lehető legtöbb információt (beleértve a rendelési számot), és kollégáink a lehető leggyorsabban feldolgozzák azt.

Jelenleg a világ összes országába vállalunk szállítást.

Választhat szabványos futárszolgálatot vagy expressz kézbesítést.

FedEx futár:

• A szállítási idő a célországtól függ.
• A szállítási díj automatikusan kerül kiszámításra (a csomag súlya/méretei és a szállítási cím alapján), amikor a vásárlási kosarat véglegesíti az áruházban.
• A küldemény nyomon követése lehetséges.

Lengyel Posta (Poczta Polska):

• A szállítási idő a célországtól függ.
• Csak 200 USD alatti értékű csomagoknál lehetséges.
• Korlátozott nyomon követhetőség.
• Fix ár, a kézbesítési helytől függetlenül:
  • 8 USD, ha az érték kevesebb mint 50 USD.
  • 13 USD, ha az érték 50 és 200 USD között van.

Saját szállítmányozó:

Ha ezt az opciót választja, kérjük, küldje el az alábbi információkat:

• A szállítmányozó neve.
• Az Ön szállítási fiókjának száma.
• A feladó által választandó szolgáltatás típusa, pl. gazdaságos vagy prioritás.

A szállítási költség a megvásárolt termékek súlyától és a választott szállítási módtól függ – a gyorsabb kézbesítés drágább. Az aktuális szállítási költségek szolgáltatásonként az alábbi táblázatokban találhatók.

FedEx futár

Lengyel Posta (Poczta Polska)

Igen, minden rendelést alaposan ellenőrzünk szállítás előtt annak érdekében, hogy ne károsodjon a szállítás során.

A fejek és modulok antisztatikus fóliába vannak csomagolva. A PLH3D-6W fejet tartalmazó készleteket speciálisan kialakított dobozban, speciális betétekkel látjuk el a szállítás közbeni biztonság érdekében. Az érzékeny termékeket buborékfóliával vagy habanyaggal védjük. Szükség esetén a dobozokba környezetbarát, teljesen lebomló növényi alapú térkitöltőt töltünk.

Az áruházunkban elérhető alaptermékek szállítása alapértelmezetten nem tartalmaz biztosítást. Ugyanakkor lehetséges a szállítás biztosítása. Amennyiben igényli, kérjük, keresse ügyfélszolgálatunkat a [email protected] címen.

Igen, a rendelés feladása után e-mailben küldünk Önnek egy egyedi nyomkövetési számot. Felhívjuk figyelmét, hogy bizonyos szállítási módoknál a nyomon követés nem elérhető.

Műszaki támogatás telefonon a +48-510-173-702 számon, illetve e-mailben a [email protected] címen érhető el.

Minden terméket alaposan ellenőrzünk és tesztelünk szállítás előtt. Ha a vásárolt termék nem működik, valószínűleg szállítás közben sérült meg. Kérjük, mindig ellenőrizze a csomagolás sértetlenségét (a szállítmányozó jelenlétében) az átvételi dokumentumok aláírása előtt. Amennyiben hibás terméket kap, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot az [email protected] címen.

Igen, a szerződéstől az áru átvételétől (pontosabban az utolsó áru birtokba vételétől) számított 14 napon belül elállhat. További részletek és az Elállási Nyilatkozat mintája elérhető az Általános Szerződési Feltételekben.

Valamennyi megrendelt árut indokolás nélkül visszaküldhet a kézbesítés napjától számított 14 napon belül. Az egyetlen feltétel, hogy a termékek nem voltak használva vagy kibontva.

A visszaküldéshez, kérjük, jelezze elállási szándékát a panasz és visszaküldési űrlapon: optlasers.com/complaints-service. Ezután tájékoztatjuk Önt a legmegfelelőbb visszaküldési módról.

Panasztételhez kérjük, lépjen be fiókjába, majd kattintson a Reklamációs Szolgáltatás fülre. Töltse ki az ott található űrlapot, és rövidesen felvesszük Önnel a kapcsolatot.

Vállalkozók esetén jótállási felelősségünket akkor vállaljuk, ha a termék hibája az átadástól számított egy éven belül jelentkezik, kivéve a kizárólag vagy eszközbe beépített lézeremittereket (lézerdiódák), melyekre 6 hónap jótállás vonatkozik a kézbesítéstől számítva.

Bármilyen probléma esetén kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot a panaszűrlapon keresztül (optlasers.com/complaints-service), és részletezze a hibát/problémát. Amennyiben lehetséges, mellékeljen fényképeket is – ezek segítenek eldönteni, hogy távolról tudunk segíteni, vagy vissza kell küldeni a terméket.

Igen, az Opt Lasers vállal egyedi megrendeléseket, és együttműködik teljesen testreszabott termékek fejlesztésében, vonzó árakkal, rövid átfutási időkkel és kiváló minőséggel.

Igen, az Opt Lasers képes termékeit testre szabni és áttervezni az Ön igényei szerint. Kérjük, vegye figyelembe, hogy a módosításokat az alkatrészek fizikai tulajdonságai korlátozhatják.

Igen, erre van lehetőség. Az ilyen együttműködés feltételeit egyedileg, minden esetben külön állapítjuk meg. Kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot a [email protected] címen a részletek egyeztetése érdekében.

Igen, cégünk több éves tapasztalattal rendelkezik ipari és tudományos célra egyedi lézerrendszerek fejlesztésében. Elsősorban lézerdiódás modulokra épülő rendszerekre specializálódtunk, ugyanakkor más típusú lézerrendszerek tervezése és kivitelezése is lehetséges. Kérjük, írjon részletes tájékoztatást a rendszerrel kapcsolatos követelményekről az [email protected] címre.