Domande Frequenti sui Prodotti e Servizi Opt Lasers

Ulteriori informazioni sull’utilizzo delle teste laser Opt Lasers sono disponibili sul nostro sito web qui: Applicazioni - nei Mercati

Esempi di applicazioni delle nostre teste laser possono essere visionati qui: Creazioni

Se hai immagini di progetti realizzati con prodotti Opt Lasers, inviacele! Siamo lieti di condividerle sulle nostre pagine web e sui nostri canali social media.

I laser CO2 sono utilizzati nella maggior parte dei dispositivi autonomi per incisione. Sono scomodi nell’uso e costosi sia da acquistare che da mantenere. Le teste laser CO2 possono inoltre causare incidenti pericolosi durante l’uso, ad esempio scosse dovute ad alta tensione.

Al contrario, le teste laser blu sono compatte, relativamente economiche e pratiche nell’utilizzo. Possono essere impiegate come alternativa ai laser CO2. Le teste laser blu sono ideali per lavorare il legno e i materiali a base di legno, come compensato, balsa, MDF, cartone e carta. Permettono inoltre il taglio e l’incisione di pelle, tessuti e materiali plastici scuri (che incidono particolarmente bene). Con una testa laser blu è anche possibile marcare acciaio e titanio, tagliare gomma e persino incidere vetro.

I parametri tecnici di ciascun prodotto sono disponibili nella sua descrizione. In caso di dubbi o domande, contattaci a [email protected] e saremo lieti di assisterti.

La missione di Opt Lasers è garantire che ogni prodotto abbia la massima qualità, le migliori prestazioni e sia sicuro per gli utilizzatori finali. Se prevedi un utilizzo continuativo e intensivo di un laser CNC, i prodotti a marchio Opt Lasers rappresentano la soluzione ideale.

Utilizzando i nostri prodotti eviti di ricevere un prodotto con potenziali criticità quali:

• potenza inferiore a quella dichiarata,
• diodo con vita operativa breve e rapido decadimento della potenza reale (associato al danneggiamento del diodo),
• assenza di accessori per facilitare il montaggio sulla macchina CNC e migliorarne l’uso,
• assenza di protezioni contro danni alla testa laser,
• ventilatore insufficiente,
• scarsa qualità dei materiali,
• difficoltà nella corretta messa a fuoco del fascio, e
• assenza di supporto del produttore.

Per le aziende, grazie alle teste Opt Lasers puoi evitare ritardi e fermi macchina, con un risparmio economico diretto. I nostri sistemi laser CNC sono affidabili, veloci ed ergonomici.

Per gli appassionati, invece, lavorare con teste Opt Lasers originali garantisce maggiore facilità di installazione ed utilizzo, supporto in caso di problemi e compatibilità con le soluzioni più diffuse.

Tenendo conto di tutti questi aspetti, i nostri laser CNC offrono un valore molto competitivo in relazione al costo.

Dipende dall’applicazione prevista. Ricorda che un limite fondamentale è la dimensione della tua macchina CNC o stampante 3D. Le nostre teste laser di grandi dimensioni potrebbero non essere compatibili con modelli di stampanti 3D di piccole dimensioni. La potenza della testa incide direttamente sulle sue prestazioni – puoi approfondire ulteriormente l’argomento in questo articolo: Prima di iniziare a tagliare e incidere con il laser.

I kit di aggiornamento laser sono set di accessori appositamente progettati e venduti insieme alla testa laser. Gli accessori sono dedicati a un determinato tipo/modello di macchina CNC oppure sono universali per quasi tutte le macchine CNC (i nostri kit universali). Sono dotati di staffe e istruzioni di montaggio specifiche per la macchina CNC di riferimento. Puoi acquistarli qui: Kit e Adattatori.

I kit universali di aggiornamento laser comprendono una testa laser e accessori che permettono di collegarla a quasi qualsiasi macchina CNC, inclusi incisori laser DIY. Si tenga presente che i kit universali possono limitare l’area di lavoro originale della macchina CNC. Puoi acquistarli qui: Kit e Adattatori

Sì, il nostro catalogo completo è disponibile presso lo store optlasers.com. Nella nostra offerta puoi trovare:

• driver per diodi laser
• moduli laser (in spazio libero e fibra ottica)
• controllori TEC, moduli TEC, raffreddatori ad acqua
• ottiche laser, e
• diodi laser

La maggior parte dei nostri prodotti è destinata a sistemi laser a semiconduttore.

Tutti i video Opt Lasers sono disponibili sul nostro canale YouTube.

Se apprezzi i nostri prodotti (in particolare la qualità e la facilità d’uso), ti invitiamo a condividere la tua opinione sulla nostra pagina Facebook.

È inoltre possibile scrivere una recensione per ogni prodotto direttamente nella relativa pagina su optlasers.com.

Sì, è necessario creare un account per ordinare prodotti dal nostro sito. Avere un account rende il processo d’ordine semplice e veloce. Con un account gran parte delle informazioni viene compilata automaticamente durante la procedura di checkout. I costi di spedizione saranno calcolati in automatico dopo l’inserimento dell’indirizzo di consegna in base al contenuto del carrello. Avrai la possibilità di pagare online tramite PayPal o carta di credito. Infine, riceverai preventivo e fattura proforma direttamente via email.

I tuoi dati personali saranno trattati in sicurezza e utilizzati esclusivamente per finalità connesse alle nostre operazioni commerciali – non saranno divulgati a terzi salvo quanto necessario per gestire la tua transazione.

Il Regolamento dell’Account Utente è disponibile sul nostro sito web.

Puoi scegliere tra un account aziendale e un account individuale (per utenti privati). L’account aziendale riceve la fattura per ogni acquisto e, se situato fuori dall’UE, consente l’acquisto senza IVA. Si ricorda che l’account aziendale è riservato agli operatori economici.

Puoi reimpostare la password cliccando sul link sottostante (https://optlasers.com/password-recovery). Ti verrà richiesto di inserire l’indirizzo email associato al tuo account. Successivamente riceverai una mail da parte nostra in cui verrà chiesto di confermare la richiesta di reimpostazione della password. Conferma la procedura e riceverai una password nuova generata automaticamente. Dopo l’accesso suggeriamo di modificarla scegliendo una password personale.

Nel tuo account puoi verificare o modificare i dati nelle sezioni Le Mie Indirizzi e Le Mie Informazioni Personali.

Seguendo queste semplici regole di sicurezza per ogni acquisto online potrai aumentare la protezione delle tue transazioni e ridurre il rischio di perdite economiche dovute a frodi:

1. Acquista preferibilmente da dispositivi sicuri su una rete domestica protetta. Se utilizzi una rete o un dispositivo diverso, assicurati che siano affidabili. Non utilizzare dispositivi casuali, condivisi o reti pubbliche come i computer in internet café o reti WiFi pubbliche.
2. Prima di acquistare, verifica che il tuo dispositivo sia protetto da firewall e software antivirus di fornitori affidabili. Aggiorna regolarmente il software ed esegui una scansione rapida prima di qualsiasi operazione finanziaria.
3. Al momento dell’acquisto, verifica accuratamente l’indirizzo del sito internet, per assicurarti di non essere stato reindirizzato a un sito falso. La soluzione migliore è digitare manualmente l’indirizzo corretto.
4. Non effettuare acquisti su siti privi di certificato SSL o con certificato SSL non valido. Un certificato SSL valido è indicato dal lucchetto verde nella barra dell’indirizzo. Verifica sempre questo aspetto prima di ordinare.
5. Non fornire mai il numero della carta di credito, in particolare il codice CVC (vedi domanda successiva), su siti che non siano intermediari di pagamento affidabili (verifica che l’indirizzo sia corretto e che nel browser sia presente il lucchetto verde con il nome dell’istituto accanto).
6. Non fornire mai le credenziali di accesso e i codici di autorizzazione al conto corrente su pagine diverse da quelle del tuo istituto bancario.
7. Poni particolare attenzione in caso di difficoltà durante il trasferimento di fondi. Se ti viene richiesto l’inserimento di un ulteriore codice dopo tali difficoltà, controlla subito le transazioni del tuo conto e contatta la banca in caso di movimenti sospetti.
8. Se ricevi SMS dalla banca che informano riguardo una transazione, verifica che la descrizione dell’SMS corrisponda all’ordine effettuato. In caso contrario, contatta subito la banca.

No, alcuni prodotti sono disponibili solo su richiesta. Questa informazione è riportata nelle rispettive pagine di dettaglio.

Purtroppo no, gli ordini vanno inseriti tramite il nostro sito web oppure tramite email.

È possibile pagare tramite bonifico bancario, PayPal oppure carta di credito. Non è necessario possedere o creare un account per pagare con carta di credito.

Il Codice di Sicurezza della Carta è normalmente composto da 3 o 4 cifre e non fa parte del numero della carta. Il CSC è solitamente stampato sul retro della carta vicino alla firma. Poiché tale codice serve per autorizzare le transazioni, ricorda di non condividerlo con nessuno. Non pubblicare mai online fotografie della tua carta.

I nostri voucher sono solitamente validi solo per un numero limitato di giorni. Se non funzionano potrebbero essere scaduti. In questo caso, contattaci a [email protected].

Purtroppo al momento non è possibile. Effettua ordini separati per ciascun indirizzo di consegna.

Tutti i prezzi indicati nel negozio sono da intendersi IVA esclusa (importo netto). Se risiedi nell’Unione Europea, dovrai pagare il prezzo netto più IVA. L’IVA per le persone fisiche è pari al 23% del prezzo netto, mentre per le aziende con valida partita IVA comunitaria è 0% (regime di esportazione). L’ammontare complessivo dell’acquisto sarà riepilogato nella fase di checkout dal carrello.

Non è necessario pagare l’IVA su prodotti acquistati dal nostro sito se risiedi fuori dall’Unione Europea.

Se acquisti un prodotto e lo spedisci in un paese dell'UE non verranno applicati ulteriori dazi doganali (sarà comunque necessario pagare l’IVA sull’importo netto se non si è un’azienda con un valido Numero di Identificazione Fiscale Europeo). Se disponi di un valido Numero di Identificazione Fiscale Europeo, l’intero importo dell’acquisto, inclusi i costi di spedizione, sarà calcolato al netto.

Nel caso di spedizioni verso altri paesi europei (che non fanno parte dell’UE), la spedizione sarà soggetta a sdoganamento e quindi saranno applicati dazi doganali e altre imposte secondo le aliquote in vigore nel tuo paese.

Se acquisti un prodotto al di fuori del continente europeo, la spedizione sarà comunque sottoposta a sdoganamento e saranno applicati dazi doganali e imposte secondo le aliquote vigenti nel tuo paese.

I clienti negli Stati Uniti potrebbero dover compilare un modulo FDA su richiesta delle autorità doganali. Ricorda che l’importatore (cioè tu) è responsabile della compilazione di questo modulo.

Ogni pacco spedito da noi fuori dall’UE, oltre all’etichetta del corriere, è accompagnato da fattura e modulo di sdoganamento, con una descrizione dettagliata delle merci spedite.

Ogni spedizione include una fattura. Inoltre, i clienti al di fuori dell’UE riceveranno una copia elettronica della fattura via email.

Sì, è possibile ricevere una ricevuta per il proprio ordine invece della fattura.

Purtroppo no, attualmente non è possibile. Ti invitiamo a prestare attenzione durante l’acquisto per evitare di pagare due volte le spese di spedizione.

Se desideri modificare o cancellare il tuo ordine, ti preghiamo di fornire il maggior numero di informazioni possibili via email (incluso il numero d’ordine). Il nostro staff provvederà a gestire la richiesta nel minor tempo possibile.

Attualmente effettuiamo spedizioni verso ogni paese del mondo.

Puoi scegliere tra consegna tramite corriere standard o spedizione espressa.

Corriere FedEx:

• Il tempo di consegna dipende dal paese di destinazione.
• I costi di spedizione sono calcolati automaticamente (sulla base di peso/dimensioni del pacco e indirizzo di consegna) al momento della finalizzazione del carrello.
• È inclusa la possibilità di tracciare la spedizione.

Posta Polacca (Poczta Polska):

• Il tempo di consegna dipende dal paese di destinazione.
• Disponibile solo per spedizioni di valore inferiore a $200 (USD).
• Tracciabilità limitata.
• Prezzo fisso, indipendentemente dalla destinazione:
  • $8 USD per spedizioni di valore inferiore a $50 (USD).
  • $13 USD per spedizioni con valore compreso tra $50 (USD) e $200 (USD).

Corriere proprio:

Se scegli questa opzione, è necessario inviarci le seguenti informazioni:

• Nome del corriere.
• Numero di conto con il corriere scelto.
• Tipo di servizio da selezionare, ad es. economico, prioritario.

Il costo di spedizione dipende dal peso dei prodotti acquistati e dalla modalità di spedizione scelta: una consegna più rapida ha un costo superiore. I costi di spedizione aggiornati sono disponibili per ogni servizio nelle tabelle sottostanti.

Corriere FedEx

Posta Polacca (Poczta Polska)

Sì, tutti gli ordini sono accuratamente controllati prima della spedizione affinché non subiscano danni durante il trasporto.

Teste e moduli vengono imballati in film antistatico. I kit contenenti la testa PLH3D-6W sono confezionati in una scatola appositamente progettata con inserti che assicurano la protezione durante il trasporto. I prodotti delicati vengono protetti con pluriball o schiuma espansa. Se necessario, viene utilizzato un riempitivo per spazi vuoti (loose-fill packaging), realizzato con ingredienti di origine vegetale, ecologico e completamente biodegradabile.

La spedizione dei prodotti standard disponibili nel nostro shop non prevede di default alcuna copertura assicurativa. Tuttavia, è possibile assicurare la spedizione. Se desideri usufruire di questa opzione, ti preghiamo di contattare il nostro servizio clienti a [email protected].

Sì, alla spedizione dell’ordine riceverai un’email con il numero di tracciamento dedicato. Tuttavia, tieni presente che per alcune modalità di spedizione la tracciabilità non è disponibile.

L’assistenza tecnica è disponibile telefonicamente al +48-510-173-702 oppure via email a [email protected].

Ogni prodotto viene sottoposto a un approfondito controllo e collaudo prima della spedizione. Se il prodotto acquistato non funziona, potrebbe essere stato danneggiato durante il trasporto. Ricorda di verificare l’integrità dei colli (alla presenza del corriere) prima di firmare i documenti di consegna. Se ricevi prodotti che ritieni difettosi, contattaci a [email protected].

Sì, puoi recedere dal contratto entro 14 giorni dal momento in cui hai preso possesso dei beni (precisamente dall’acquisizione dell’ultimo articolo). Maggiori dettagli e il Modulo di Recesso sono disponibili in Termini e Condizioni.

È possibile restituire tutti gli articoli acquistati senza alcuna motivazione entro 14 giorni dalla data di consegna. L’unica condizione è che i prodotti non siano stati utilizzati né aperti.

Per restituire i prodotti, ti preghiamo di comunicarci la tua intenzione di recedere dal contratto tramite il modulo per reclami e resi: optlasers.com/complaints-service. Ti risponderemo fornendo le istruzioni su come organizzare al meglio la spedizione dei prodotti verso Opt Lasers.

Per presentare un reclamo, accedi al tuo account e seleziona la scheda Complaint Service. Compila il modulo e riceverai presto una nostra risposta.

Se sei un’impresa, rispondiamo in garanzia qualora il vizio sia scoperto entro un anno dalla consegna, ad eccezione degli emettitori laser (diodi laser) venduti singolarmente o come parte di dispositivi (ad es. teste laser). Questi ultimi sono coperti da garanzia per un periodo di 6 mesi dalla data di consegna.

In caso di problemi con un prodotto, contattaci tramite il modulo di reclamo (optlasers.com/complaints-service) descrivendo in modo dettagliato il problema/difetto riscontrato. Ti invitiamo, se possibile, ad allegare delle foto: saranno utili per determinare se possiamo aiutarti da remoto o se sarà necessario restituire il prodotto.

Sì, Opt Lasers accetta richieste personalizzate e può collaborare per sviluppare prodotti completamente su misura, a prezzi competitivi, tempi di realizzazione ridotti e standard qualitativi elevati.

Sì, Opt Lasers può adattare e riprogettare i propri prodotti in base alle tue specifiche. Tuttavia, le nostre possibilità sono limitate dalle caratteristiche fisiche dei componenti.

Sì, questa possibilità è prevista. Le condizioni di questo tipo di collaborazione vengono definite caso per caso. Ti invitiamo a contattarci a [email protected] per ulteriori dettagli.

Sì, la nostra azienda vanta un’esperienza pluriennale nella realizzazione di sistemi laser personalizzati per l’industria e la ricerca scientifica. Siamo specializzati principalmente in sistemi basati su moduli a diodi laser, tuttavia possiamo progettare e realizzare anche altri tipi di sistemi laser. Non esitare a contattarci via email a [email protected] fornendo maggiori informazioni sui requisiti funzionali richiesti dal sistema.