Opt Lasers製品・サービスに関するよくあるご質問
1. 製品情報
CO2レーザーは主にスタンドアロン型の彫刻装置で使用されていますが、運用が煩雑で、購入・運転コストも高くなります。また、CO2レーザーヘッドは高電圧による感電など、使用時に重大な事故を引き起こす場合があります。
一方、青色レーザーヘッドはコンパクトで比較的安価、取り扱いも容易です。CO2レーザーの代替として使用することができ、木材や合板、バルサ材、MDF、段ボール、紙など木材系材料の加工に最適です。また、レザーや布地、樹脂（特に濃色）などのカットや彫刻にも対応しています。さらに、青色レーザーヘッドを使用することで、鋼やチタンのマーキング、ゴムの切断、ガラスの彫刻も可能です。
Opt Lasersの使命は、すべての製品において最高の品質、性能、そしてユーザーに対する安全性を確保することです。CNCレーザーを継続的かつ高頻度にご活用になる場合、Opt Lasersブランド製品が最適な選択肢となります。
当社製品を採用いただくことで、以下のようなリスクを回避できます：
- 公称値以下の出力
- 短寿命のレーザーダイオードや急速な出力低下（ダイオード焼損に起因）
- CNC機械への取り付けや拡張を容易にする付属品の欠如
- レーザーヘッド破損防止機能の未搭載
- 不十分なファン出力
- 素材品質の低さ
- ビームの適正集光が困難
- メーカーによるサポートなし
業務用途では、Opt Lasersヘッドの活用により納期遅延や機械停止を回避でき、コスト削減に直結します。弊社のCNCレーザーは高い信頼性・速度・操作性を兼ね備えています。
ホビー用途でも、Opt Lasersの純正ヘッドなら組み立てや作業がより容易になり、万一の際もサポートを受けられ、既存ソリューションとの高い互換性があります。
これらすべてを総合すると、弊社CNCレーザーはコストパフォーマンスに優れた製品です。
ほとんどの製品は半導体レーザーシステム向けとなります。
弊社製品（特に品質や操作性）をお気に召していただけた場合、Facebookページでご意見を共有いただけますと幸いです。
また、各製品ページ（optlasers.com）からも個別にレビューが可能です。
2. アカウント
はい、ご注文にはアカウント作成が必要です。アカウントを作成することで、注文手続きがスムーズかつ迅速に行えます。決済時は多くの情報が自動入力されるほか、カート内商品の内容や配送先住所の入力後に送料が自動計算されます。PayPal、クレジットカードによるオンライン決済がご利用になれます。お見積・プロフォーマインボイスもメールで直接ご案内いたします。
お客様の個人情報は厳重に管理され、当社事業目的以外には利用いたしません。ご注文お取引に必要な場合を除き、第三者への情報提供はございません。
3. 注文・税金・手数料
下記の基本的なセキュリティ対策を実践することで、不正などによる損失リスクを低減し、安全にオンライン取引を行うことが可能です：
- 購入はできる限り自宅など安全なネットワーク環境下、信頼できる端末で行ってください。第三者端末や公共WiFi、インターネットカフェなど、不特定多数が利用する環境は避けてください。
- 購入前に、お使いの端末にファイアウォールや信頼性の高いウイルス対策ソフトを導入し、最新状態であることをご確認の上、金融取引前にウイルススキャンを実施してください。
- 購入時はURLを正確にご確認いただき、偽サイトへのリダイレクト等がないことを必ず手入力で公式URLを入力してご確認ください。
- SSL証明書がない、または無効なサイトでの購入は避けてください。SSL証明書はアドレスバーの緑色の鍵マークで確認できます。必ず事前にチェックしてください。
- クレジットカード番号、特にCVCコード（下記参照）は、信頼できる決済事業者サイト以外に入力しないでください（アドレスバーの緑鍵マークや事業者名をご確認ください）。
- 銀行のログイン情報や振込認証コードを銀行以外のサイトには入力しないでください。
- 資金移動で障害が発生した場合、追加認証コードの入力等を促された際は即座に銀行口座の取引履歴をご確認のうえ、不審な場合は速やかに金融機関に連絡してください。
- 銀行からのショートメッセージで取引通知を受け取った場合、メッセージ記載内容が注文内容と一致しているかご確認ください。異常があれば即座に金融機関までご連絡ください。
EU加盟国内に製品を発送する場合、追加の関税は発生しません（有効なヨーロッパ付加価値税識別番号を持たない企業以外は、純額に対してVATが課されます）。有効なヨーロッパ付加価値税識別番号をお持ちの場合、送料を含む全購入金額が純額となります。
その他のヨーロッパ諸国（EU非加盟国）への発送の場合、貨物は通関手続きを行い、関税その他の税金が発生します。これらはお客様の国の適用税率によって計算されます。
ヨーロッパ大陸以外の国に製品を発送する場合も、通関手続きが必要となるため、お客様の国で適用される税率に従い、関税やその他税金が追加されます。
米国のお客様は、税関当局からFDAフォームの記入を求められる場合があります。輸入業者（お客様ご自身）がこのフォームを記入する責任があることにご留意ください。
当社からEU圏外に発送されるすべての荷物には、宅配業者のラベルとは別に、インボイスおよび通関カード、ならびに出荷される製品の詳細説明が添付されています。
4. 配送情報
標準宅配便またはエクスプレス配送からお選びいただけます。
FedEx宅配便:
- 配送時間は発送先の国によって異なります。
- 送料は、ショッピングカートの最終確定時に自動計算されます（荷物の重量/寸法と配送先住所に基づいて計算されます）。
- 配送状況の追跡が可能です。
ポーランド郵便（Poczta Polska）:
- 配送時間は発送先国によって異なります。
- 価値が$200（USD）未満の発送のみ利用可能です。
- 追跡機能には制限があります。
- 配送先に関わらず定額制です:
- 価値が$50（USD）未満の場合は$8 USD。
- 価値が$50（USD）から$200（USD）の場合は$13 USD。
お客様自身の運送業者:
このオプションを選択される場合、以下の情報をご提供ください：
- 運送業者名
- お客様側運送業者のアカウント番号
- 発送者が選択すべきサービス種類（例：エコノミー、優先など）
送料は購入製品の重量および配送方法により異なります。より早い配送方法ほど費用が高くなります。現在の送料は下記各サービスの表でご確認いただけます。
FedEx 宅配便
ポーランド郵便（Poczta Polska）
はい、すべての注文品は発送前に入念にチェックされ、輸送中に損傷しないよう配慮されています。
ヘッドやモジュールは帯電防止フィルムで梱包されます。PLH3D-6Wヘッドを含むセットは、特別設計の箱と特製インサートで輸送時の安全を確保しています。精密機器は気泡緩衝材またはフォームで保護されます。必要に応じて植物由来素材を使用したバイオ分解性の緩衝材（ルースフィル梱包材）を充填しています。
当店で販売されている標準製品の発送には、通常保険は付保されておりませんが、ご希望の場合は配送保険が可能です。ご希望の場合はカスタマーサービス [email protected] までご連絡ください。
5. 技術サポートおよび返品
配送日から14日以内であれば、理由を問わず購入したすべての商品を返品できます。唯一の条件は、製品が未使用かつ未開封であることです。
返品希望の場合は、契約撤回の意思を下記クレーム・返品フォームによりご連絡ください：optlasers.com/complaints-service。その後、Opt Lasersへの返品方法についてご案内いたします。
企業のお客様の場合、製品納品日から1年以内に判明した製品の欠陥について保証責任を負います。ただし、レーザー発光体（レーザーダイオード）単体または装置（例：レーザーヘッド）一部として販売された場合は、納品日から6ヶ月間の保証となります。
製品の不具合や問題が発生した場合、クレームフォーム（optlasers.com/complaints-service）より詳細な状況、ご不具合内容をご記載の上ご連絡ください。可能な限り写真も添付してください。遠隔サポートか返送が必要かの判断に役立ちます。