Често задавани въпроси относно продуктите и услугите на Opt Lasers

Повече информация за приложенията на лазерните глави Opt Lasers можете да намерите на нашия уебсайт тук: Приложения – в индустрии

Примери за приложения на нашите лазерни глави можете да видите тук: Реализации

Ако разполагате със снимки на изработки, създадени с продукти на Opt Lasers, моля изпратете ни ги! С удоволствие ще ги споделим на нашия уебсайт и социалните медии.

CO2 лазерите се използват в повечето самостоятелни устройства за гравиране. Те са неудобни за употреба и скъпи за покупка и поддръжка. CO2 лазерните глави могат да доведат до опасни инциденти по време на работа, напр. токов удар от високо напрежение.

За разлика от тях, сините лазерни глави са малки, сравнително евтини и удобни за използване. Те могат да бъдат използвани като заместител на CO2 лазерите. Сините лазерни глави са идеални за работа с дърво и дървесни материали, например шперплат, балса, MDF, картон и хартия. Позволяват също така изрязване и гравиране на кожа, текстили и пластмаси – тъмните материали се гравират особено добре. Със синя лазерна глава може да се извършва маркиране на стомана и титан, рязане на гума, както и гравиране върху стъкло.

Техническите параметри на всеки продукт са налични в неговото описание. Ако имате съмнения или въпроси, моля свържете се с нас на [email protected] и с удоволствие ще ви съдействаме.

Мисията на Opt Lasers е да гарантира най-доброто качество, най-висока производителност и безопасност на всеки продукт за бъдещите потребители. Ако планирате интензивна и постоянна употреба на CNC лазер, продуктите с марка Opt Lasers са най-добрият избор.

Използвайки нашите продукти, избегвате риска да получите продукт с потенциални недостатъци като:

• мощност по-ниска от декларираната,
• диод с кратък експлоатационен живот и бързо намаляване на реалната мощност (вследствие изгаряне на диода),
• липса на аксесоари за лесен монтаж към CNC машина, както и подобряване,
• отсъствие на защити от повреда на лазерната глава,
• недостатъчна мощност на вентилатора,
• ниско качество на материалите,
• затруднения с правилното фокусиране на лъча, и
• липса на производствена поддръжка.

За бизнес проекти, главите на Opt Lasers позволяват да избегнете закъснения и престои, което води директно до финансови спестявания. Нашите CNC лазери са надеждни, бързи и ергономични.

За любители, работата с фирмените глави на Opt Lasers осигурява по-голямо удобство при монтаж и работа, техническа поддръжка при нужда и съвместимост с популярни решения.

В обобщение, нашите CNC лазери предлагат привлекателно съотношение цена/стойност.

Зависи за какво искате да я използвате. Имайте предвид, че основно ограничение е размерът на вашата CNC/3DP машина. По-големите ни глави може да не паснат на по-малки 3D принтери. Мощността на главата оказва директно влияние върху нейните възможности – прочетете повече в следната статия: Преди да започнете лазерно рязане и гравиране.

Комплектите за лазерно надграждане са специално подбрани аксесоари, които се продават заедно с лазерна глава. Аксесоарите са или предназначени за конкретен тип или марка CNC машина, или са универсални и работят с почти всяка CNC машина (нашите универсални комплекти). Към комплектите са включени държачи и инструкции за монтаж, пригодени за съответната CNC машина. Можете да ги закупите тук: Комплекти и адаптери.

Универсалните комплекти за лазерно надграждане включват лазерна глава и аксесоари, които позволяват монтаж към почти всяка CNC машина, включително DIY лазерни гравьори. Имайте предвид, че универсалните комплекти могат да ограничат оригиналната работна площ на вашата CNC машина. Можете да ги закупите тук: Комплекти и адаптери

Да, предлагаме. Другите ни продукти са налични в оптиlasers.com магазина. В нашата оферта ще намерите:

• драйвери за лазерни диоди
• лазерни модули (свободнолъчеви и влакнесто-свързани)
• TEC контролери, TEC модули, водни охлаждащи системи
• лазерна оптика
• лазерни диоди

Повечето от нашите продукти са предназначени за полупроводникови лазерни системи.

Всички видеа на Opt Lasers са достъпни в нашия YouTube канал.

Ако харесвате нашите продукти (по-специално тяхното качество и удобство на използване), ще се радваме да споделите мнението си на нашата Facebook страница.

Можете да оставите отзив за всеки продукт и на неговата продуктова страница в optlasers.com.

Да, за да поръчате продукти от нашия уебсайт, трябва да създадете профил. Профилът прави процеса на поръчка по-бърз и по-удобен. С профил повечето от данните се попълват автоматично при завършване на поръчката. Разходите за доставка се изчисляват автоматично след въвеждане на адреса за доставка в зависимост от съдържанието на кошницата. Ще имате възможност за онлайн плащане чрез PayPal или с кредитна карта. И накрая, ще получите оферта и проформа фактура директно на посочения от вас имейл.

Гарантираме сигурност на личните ви данни, като те се използват единствено за нуждите на бизнес дейността ни – данните няма да бъдат предоставяни на трети лица, освен за обработка на транзакциите, свързани с вашата поръчка.

Правилата за потребителски акаунт са налични на нашия уебсайт.

Можете да изберете между бизнес акаунт и индивидуален акаунт (за потребители извън бизнес сферата). За всяка покупка през бизнес акаунт се издава фактура, а ако сте извън ЕС имате право да закупите без начисляване на ДДС. Моля обърнете внимание, че бизнес акаунти са предназначени само за юридически лица.

Можете да възстановите паролата си чрез линка по-долу (https://optlasers.com/password-recovery). Ще бъдете помолени да въведете имейл адреса, асоцииран с вашия профил. След това ще получите имейл, в който да потвърдите желанието за възстановяване на паролата. След потвърждението ще получите нова автоматично генерирана парола. След влизане в профила ви препоръчваме да я смените с нова, персонализирана парола.

От акаунта си можете да проверите или промените данните в разделите Моите адреси и Моята лична информация.

Ако следвате тези основни правила за сигурност при всяка онлайн покупка, ще повишите нивото на защита на транзакциите си и ще намалите риска от финансови загуби вследствие на измами:

1. Пазарувайте предимно през защитени устройства в защитена домашна мрежа. Ако използвате друга мрежа или устройство, уверете се, че те са надеждни. Никога не използвайте случайни или споделени устройства, както и обществени мрежи като компютри в интернет кафета или публични WiFi мрежи.
2. Преди да направите покупка, проверете устройството си за наличието на защитна стена и антивирусен софтуер от надежден доставчик. Убедете се, че софтуерът е актуализиран и направете бърза проверка на устройството преди финансова операция.
3. Когато купувате онлайн, внимателно проверявайте уеб адреса, за да се убедите, че не сте пренасочени към фалшив сайт. Най-сигурно е ръчното въвеждане на правилния адрес на страницата.
4. Не правете покупки в сайтове без SSL сертификат или с невалиден SSL сертификат. Валидният SSL сертификат се отбелязва със зелено катинарче в адресната лента. Винаги проверявайте това преди поръчка.
5. Никога не въвеждайте номера на кредитната си карта, особено CVC кода (вижте следващите въпроси) в сайтове, които не са доверени платежни посредници (проверете дали адресът е правилен и има зелено катинарче с името на институцията до него).
6. Никога не предоставяйте своите банкови логин данни и кодове за авторизация на страници, различни от сайта на вашата банка.
7. Бъдете особено внимателни, ако възникнат трудности при превод на средствата. Ако ви поискат повторно въвеждане на код за авторизация, веднага проверете транзакциите си и се свържете с банката при съмнителни операции.
8. Ако получите SMS съобщения от банката си за транзакция, убедете се, че съдържанието отговаря на вашата поръчка. Ако не, незабавно се свържете с банката си.

Не, някои продукти се предлагат само по заявка. Тази информация е налична на съответните продуктови страници.

За съжаление не, моля направете поръчка чрез нашия уебсайт или по имейл.

Можете да платите чрез банков превод, PayPal или с кредитна карта. Моля, имайте предвид, че не е необходимо да имате или създавате акаунт, за да платите с кредитна карта.

Кодът за сигурност на картата обикновено представлява 3- или 4-цифрено число, което не е част от вашия номер на кредитната карта. Кодът обикновено е отпечатан на гърба на картата, близо до подписното поле. Тъй като се използва за авторизация на транзакции, никога не го споделяйте с никого. Никога не качвайте снимки на кредитната си карта онлайн.

Обикновено валидността на нашите ваучери е ограничена във времето. Ако не работят, най-вероятно срокът им е изтекъл. В този случай се свържете с нас на [email protected].

За момента това не е възможно. Моля направете отделни поръчки за всеки адрес за доставка.

Всички цени, посочени в магазина, са без ДДС (нето). Ако сте в Европейския съюз, ще заплатите нетната цена плюс ДДС. ДДС за физически лица е 23% от нетната цена, а за фирми с валиден европейски ДДС номер - 0% (износ). Общата стойност ще бъде изчислена след като преминете към поръчка от кошницата.

Не дължите ДДС за продукти, закупени от нашия сайт, ако се намирате извън ЕС.

Ако закупите продукт и го изпратите до държава от ЕС, няма да бъдат начислени допълнителни митнически такси (въпреки това трябва да заплатите ДДС върху нетната стойност, ако не сте предприятие с валиден европейски данъчен идентификационен номер). Ако разполагате с валиден европейски данъчен идентификационен номер, цялата сума за покупката, включително транспортните разходи, ще бъде нетна.

В случай на доставки до други европейски държави (тези, които не са членки на ЕС), доставката ще премине през митница и ще бъдат начислени съответните митнически и други данъчни такси. Те ще бъдат изчислени съгласно действащите ставки във вашата държава.

Ако купувате продукт извън европейския континент, доставката също ще премине през митническо освобождаване и към нея ще бъдат добавени митнически и данъчни такси съгласно приложимите тарифи във вашата страна.

Клиенти от САЩ може да бъдат допълнително помолени от митническите органи да попълнят формуляр на FDA. Имайте предвид, че вносителят (вие) е отговорен за попълването на този формуляр.

Всяка пратка, изпратена от нас извън ЕС, освен куриерския етикет, съдържа и фактура и митническа декларационна карта, придружени с детайлно описание на изпратените стоки.

Всяка пратка съдържа фактура. Освен това, клиентите извън ЕС ще получат фактура и по електронна поща.

Да, можете да получите разписка за поръчката си вместо фактура.

За съжаление не, към момента това не е възможно. Моля, бъдете внимателни при пазаруване, за да не се наложи да заплащате транспорт два пъти.

Ако желаете да промените или отмените поръчката си, моля, предоставете възможно най-много информация по имейл (включително номер на поръчката) и нашият екип ще обработи заявката ви възможно най-бързо.

В момента изпращаме поръчки до всяка държава в света.

Можете да изберете стандартна куриерска доставка или експресна доставка.

Куриер FedEx:

• Времето за доставка зависи от страната на местоназначение.
• Разходите за доставка се изчисляват автоматично (на база теглото/размерите на пратката и адреса за доставка) при финализиране на вашата количка в магазина.
• Включва възможност за проследяване на пратката.

Polish Post (Poczta Polska):

• Времето за доставка зависи от страната на местоназначение.
• Възможно е само за пратки с стойност под $200 (USD).
• Ограничена проследимост.
• Фиксирана цена, независимо от местоположението на доставка:
  • $8 USD за пратки със стойност под $50 (USD).
  • $13 USD за пратки със стойност между $50 и $200 (USD).

Ваш собствен превозвач:

Ако изберете тази опция, трябва да ни предоставите следната информация:

• Име на превозвача.
• Номер на сметката ви при превозвача.
• Вида на услугата, която следва да бъде избрана от подателя, напр. икономична, приоритетна.

Разходите за доставка зависят от теглото на закупените продукти и начина на доставка – по-бързата доставка е по-скъпа. Актуалните транспортни разходи за всяка услуга са посочени в таблиците по-долу.

Куриер FedEx

Polish Post (Poczta Polska)

Да, всички поръчки се проверяват щателно преди изпращане, за да не бъдат повредени по време на транспортиране.

Главите и модулите са опаковани в антистатично фолио. Комплекти, съдържащи глава PLH3D-6W, са опаковани в специално проектирана кутия със специални вложки, които гарантират сигурност по време на транспорт. Деликатните продукти се защитават чрез балонно фолио или пяна. При необходимост, свободното пространство в кашоните се запълва със специален запълващ материал (loose-fill packaging), изработен от растителни съставки, който е екологичен и напълно биоразградим.

Доставката на стандартни продукти, налични в нашия магазин, по подразбиране не е застрахована. Въпреки това е възможно сключване на застраховка за пратката. Ако желаете това, моля свържете се с нашия отдел за обслужване на клиенти на [email protected].

Да, когато поръчката ви бъде изпратена, ще получите имейл със специфичен номер за проследяване. Моля, имайте предвид, че проследяването не е възможно за някои опции на доставка.

Техническата поддръжка е достъпна по телефон на +48-510-173-702 и по имейл на [email protected].

Всеки продукт се проверява и тества щателно преди изпращане. Ако закупеният от вас продукт не работи, вероятно е бил повреден по време на транспорт. Не забравяйте да проверявате опаковките за повреди (в присъствието на транспортната компания) преди да подпишете документа за получаване. Ако получите продукти, които смятате за дефектни, моля свържете се с нас на [email protected].

Да, можете да се откажете от договора в срок до 14 дни от момента, в който придобиете владение на стоките (по-конкретно – на последните артикули). Повече информация, както и Формуляра за отказ от договора, можете да намерите в Общи условия.

Можете да върнете всички закупени артикули без да посочвате причина в срок от 14 дни от датата на доставката. Единственото условие е продуктите да не са използвани или разопаковани.

За да върнете стоките, моля уведомете ни за намерението си да се откажете от договора чрез формуляра за рекламации и връщане: optlasers.com/complaints-service. След това ще получите информация относно най-добрия начин да организирате връщането на стоките към Opt Lasers.

За да подадете рекламация, влезте в акаунта си и изберете раздел Complaint Service. Попълнете предоставения там формуляр и ще получите отговор от нас в най-кратък срок.

Ако сте предприятие, носим отговорност съгласно гаранцията, ако дефектът на стоката се установи в рамките на една година от доставката, с изключение на лазерни емитери (лазерни диоди), продавани самостоятелно или като част от устройството (напр. лазерна глава). За тях гаранцията е със срок 6 месеца от датата на доставката.

Ако имате проблем с някой продукт, моля свържете се с нас чрез формуляра за рекламации (optlasers.com/complaints-service) и опишете подробно проблема/дефекта. Моля, при възможност приложете снимки. Те ще ни помогнат да преценим дали можем да помогнем дистанционно или е необходимо връщане на продукта при нас.

Да, Opt Lasers приема индивидуални поръчки и може да съдейства за разработването на напълно персонализирани продукти с атрактивни цени, кратки срокове на изработка и отлично качество.

Да, Opt Lasers може да адаптира и преработи продуктите така, че да отговарят на вашите изисквания. Имайте предвид, че нашите възможности са ограничени от физическите характеристики на компонентите.

Да, това е възможно. Условията за такъв тип сътрудничество се договарят индивидуално. Свържете се с нас на [email protected], за да обсъдим детайлите.

Да, нашата компания разполага с дългогодишен опит в създаването на персонализирани лазерни системи за индустрията и научните изследвания. Основно сме специализирани в системи, използващи лазерни диодни модули, но можем да проектираме и реализираме и други типове лазерни системи. Не се колебайте да се свържете с нас по имейл на [email protected] и да предоставите подробна информация за изискванията към системата.