Perguntas Frequentes sobre Produtos & Serviços da Opt Lasers
1. Informações sobre Produtos
Mais informações sobre a utilização dos cabeçotes laser Opt Lasers podem ser encontradas em nosso site aqui: Aplicações - em Mercados
Exemplos das aplicações de nossos cabeçotes laser podem ser visualizados aqui: Criações
Se você possui imagens de projetos realizados utilizando produtos Opt Lasers, por favor, envie para nós! Teremos prazer em compartilhar em nossas páginas e redes sociais.
Lasers de CO2 são utilizados na maioria dos dispositivos de gravação autônomos. Eles são inconvenientes para uso e caros para adquirir e operar. Os cabeçotes laser de CO2 também podem causar acidentes perigosos durante o uso, como choques provocados pela alta tensão.
Por outro lado, os cabeçotes laser azuis são compactos, relativamente baratos e de fácil manuseio. Podem ser utilizados como substitutos de lasers CO2. Os cabeçotes laser azuis são ideais para trabalho com madeira e materiais à base de madeira, como compensado, balsa, MDF, papelão e papel. Também possibilitam corte e gravação em couro, tecidos e plásticos – materiais escuros especialmente obtêm melhor desempenho. Com um cabeçote laser azul, é possível marcar aço e titânio, cortar borracha e até mesmo gravar vidro.
A missão da Opt Lasers é garantir que cada produto tenha a melhor qualidade, o mais alto desempenho e segurança para seus usuários. Se pretende utilizar seu CNC laser de forma consistente e intensiva, os produtos de marca Opt Lasers são a escolha ideal.
Ao utilizar nossos produtos você evita receber produtos com possíveis problemas como:
- potência inferior à declarada,
- diodo laser com vida útil reduzida e rápida perda de potência real (associada à queima do diodo),
- ausência de acessórios que facilitem a montagem na máquina CNC, bem como melhorias,
- falta de proteções contra danos ao cabeçote laser,
- ventilação insuficiente,
- baixa qualidade dos materiais,
- dificuldade para ajustar o foco do feixe adequadamente, e
- ausência de suporte do fabricante.
Em operações industriais, com os cabeçotes Opt Lasers você evita atrasos e paradas, garantindo economia direta para seu negócio. Nossos lasers CNC são confiáveis, rápidos e ergonômicos.
Para entusiastas, trabalhar com cabeçotes Opt Lasers significa maior comodidade de montagem e operação, suporte em caso de problemas e compatibilidade com soluções populares.
Levando tudo isso em conta, nossos lasers CNC oferecem excelente relação custo-benefício.
- drivers para diodo laser
- módulos laser (feixe livre e fibra óptica)
- controladores TEC, módulos TEC, resfriadores a água
- ótica para laser, e
- diodos laser
A maior parte de nossos produtos é destinada a sistemas de laser semicondutor.
Se você gosta de nossos produtos (em especial por sua qualidade e praticidade de uso), apreciamos que compartilhe sua opinião em nossa página no Facebook.
Você também pode avaliar cada produto individualmente em sua respectiva página no optlasers.com.
2. Contas
Sim, é necessário criar uma conta para realizar pedidos em nosso site. Ter uma conta torna o processo de compra mais ágil e eficiente. Com uma conta, a maior parte dos dados será preenchida automaticamente durante o checkout. Os custos de envio serão calculados automaticamente após informar o endereço de entrega, conforme o conteúdo da sua cesta. Você poderá efetuar o pagamento online via PayPal ou cartão de crédito. Além disso, receberá o orçamento e a fatura proforma diretamente em seu e-mail.
Tenha a certeza de que seus dados pessoais estão protegidos e serão utilizados apenas para fins operacionais de nosso negócio – seus dados não serão divulgados a terceiros para outros propósitos além da execução das transações referentes ao seu pedido.
3. Pedido, Impostos e Taxas
Ao seguir estas simples regras de segurança em cada compra online, você aumenta a proteção de suas transações e reduz o risco de perdas financeiras por fraude:
- Dê preferência a realizar compras em dispositivos protegidos e em uma rede doméstica segura. Se for utilizar outra rede ou dispositivo, certifique-se de que são confiáveis. Jamais utilize dispositivos aleatórios, compartilhados ou redes públicas, como computadores em lan-houses ou locais com Wi-Fi público.
- Antes de efetuar a compra, confira se seu dispositivo está protegido por firewall e software antivírus de fornecedor confiável. Assegure-se de que o software está atualizado e realize uma verificação rápida antes de qualquer operação financeira.
- Durante a compra, sempre confira o endereço do site atentamente para verificar se não foi redirecionado para uma página falsa. O mais seguro é digitar manualmente o endereço correto no navegador.
- Não realize compras em sites sem certificado SSL válido ou com SSL inválido. Um certificado SSL válido é identificado pelo cadeado verde na barra de endereço. Sempre confira isso antes de finalizar o pedido.
- Nunca informe o número do seu cartão de crédito, especialmente o código CVC (veja próxima pergunta), em sites que não sejam intermediários de pagamento confiáveis (verifique se o endereço do site está correto e se há o cadeado verde na barra de endereço com o nome da instituição ao lado).
- Jamais forneça dados de acesso ou códigos de autorização bancária em páginas diferentes das do seu banco.
- Seja cauteloso caso haja qualquer dificuldade durante a transferência dos valores. Se for solicitado inserir novo código de autorização após uma dificuldade dessas, revise imediatamente as transações do seu banco e entre em contato em caso de suspeita.
- Ao receber mensagens do banco informando sobre transações, verifique se a descrição enviada via SMS corresponde ao seu pedido. Se não corresponder, contate imediatamente seu banco.
Se você comprar um produto e enviá-lo para qualquer país da UE, não haverá taxas alfandegárias adicionais (no entanto, será necessário pagar o IVA sobre o valor líquido caso você não seja uma empresa com um número de identificação fiscal europeu válido). Se você possui um número de identificação fiscal europeu válido, o valor total da compra, incluindo os custos de envio, será o valor líquido.
No caso de envios para outros países europeus (que não pertencem à UE), a remessa passará pela alfândega e, portanto, serão aplicadas taxas alfandegárias e outros tributos. Esses valores serão calculados de acordo com as tarifas aplicáveis em seu país.
Se você comprar um produto fora do continente europeu, a remessa também passará por liberação alfandegária, e, portanto, as taxas alfandegárias e tributos serão acrescidas conforme as tarifas aplicáveis no seu país.
Clientes nos EUA podem ser solicitados adicionalmente pelas autoridades aduaneiras a preencher um formulário da FDA. Por favor, observe que o importador (você) é responsável pelo preenchimento desse formulário.
Cada pacote enviado por nós para fora da UE, além da etiqueta do transportador, acompanha uma fatura e uma declaração alfandegária, juntamente com uma descrição detalhada das mercadorias despachadas.
4. Informações sobre envio
Você pode escolher entre entrega por transportadora padrão ou entrega expressa.
Transportadora FedEx:
- O prazo de entrega depende do país de destino.
- Os custos de envio são calculados automaticamente (com base no peso/dimensões do pacote e endereço de entrega) ao finalizar o carrinho de compras na loja.
- Inclui possibilidade de rastreamento da remessa.
Correios da Polônia (Poczta Polska):
- O prazo de entrega depende do país de destino.
- Apenas possível para remessas com valor inferior a US$ 200 (USD).
- Rastreamento limitado.
- Preço fixo, independentemente do destino:
- US$ 8 para remessas com valor inferior a US$ 50 (USD).
- US$ 13 para remessas com valor entre US$ 50 (USD) e US$ 200 (USD).
Transportadora própria:
Se você optar por esta opção, deverá nos enviar as seguintes informações:
- Nome da transportadora.
- Número da sua conta junto à transportadora.
- Tipo de serviço a ser selecionado pelo remetente, por exemplo: econômico, prioritário.
O custo de envio depende do peso dos produtos adquiridos e do método de envio – entregas mais rápidas têm valor superior. Os custos atuais de envio podem ser consultados para cada serviço nas tabelas abaixo.
Transportadora FedEx
Correios da Polônia (Poczta Polska)
Sim, todos os pedidos são cuidadosamente inspecionados antes do envio para garantir que não ocorram danos durante o transporte.
Cabeçotes e módulos são embalados em filme antieletrostático. Conjuntos contendo o cabeçote PLH3D-6W são acondicionados em caixa especialmente projetada com insertos específicos que garantem a segurança durante o transporte. Produtos delicados são protegidos com plástico-bolha ou espuma. Se necessário, também utilizamos enchimento biodegradável à base de plantas, ecologicamente correto.
O envio de produtos padrão disponíveis em nossa loja não possui seguro incluso por padrão. No entanto, é possível contratar seguro de transporte. Caso deseje, entre em contato com nosso atendimento pelo e-mail [email protected].
5. Suporte Técnico e Devoluções
Você pode devolver todos os itens adquiridos sem necessidade de justificativa em até 14 dias a partir da data de entrega. A única condição é que os produtos não tenham sido usados ou desembalados.
Para devolver os produtos, informe-nos sobre sua intenção de rescindir o contrato pelo formulário de reclamações e devoluções: optlasers.com/complaints-service. Responderemos com informações sobre a melhor forma de organizar a remessa de devolução para a Opt Lasers.
Se você for pessoa jurídica, a garantia cobre eventuais defeitos identificados em até um ano após a entrega, com exceção de emissores laser (diodos laser) vendidos separadamente ou como parte do dispositivo (por exemplo, cabeçote laser), que têm garantia de 6 meses a partir da data de entrega.
Caso tenha qualquer problema com um produto, entre em contato conosco através do formulário de reclamações (optlasers.com/complaints-service) e detalhe o problema/defeito. Anexar imagens, quando possível, ajudará na avaliação quanto à possibilidade de suporte remoto ou à necessidade de envio do produto para nossa análise.