Často kladené dotazy k produktům a službám Opt Lasers

Více informací o využití laserových hlav Opt Lasers naleznete na našem webu zde: Aplikace - v oborech

Příklady použití našich laserových hlav můžete vidět zde: Ukázky

Pokud máte fotografie návrhů vytvořených pomocí produktů Opt Lasers, zašlete nám je! Rádi je zveřejníme na našich webových stránkách a sociálních sítích.

CO₂ lasery se používají ve většině samostatně stojících gravírovacích zařízeních. Jejich používání je nekomfortní a jejich pořízení i provoz jsou nákladné. Hlava s CO₂ laserem může při používání způsobit nebezpečné nehody, např. úraz elektrickým proudem vinou vysokonapěťového zdroje.

Oproti tomu modré laserové hlavy jsou malé, relativně levné a pohodlné k použití. Mohou být alternativou k CO₂ laserům. Modré laserové hlavy jsou ideální pro práci se dřevem a dřevěnými materiály, jako je překližka, balza, MDF, karton a papír. Umožňují také řezat a gravírovat kůži, textilie a plasty – zejména tmavé materiály gravíruje velmi dobře. S modrou laserovou hlavou lze také značit ocel a titan, řezat gumu a dokonce gravírovat sklo.

Technické parametry každého produktu jsou uvedeny v jeho popisu. Máte-li jakékoli pochybnosti nebo dotazy, kontaktujte nás na [email protected] a rádi Vám pomůžeme.

Posláním Opt Lasers je zajistit, aby každý produkt nabízel nejvyšší kvalitu, výkon a bezpečnost pro budoucí uživatele. Pokud plánujete dlouhodobé a intenzivní používání CNC laseru, produkty značky Opt Lasers budou nejlepší volba.

Používáním našich produktů se vyhnete riziku následujících nedostatků:

• nižší výkon, než je deklarováno,
• laserová dioda s krátkou životností a rychlým poklesem skutečného výkonu (způsobeným degradací diody),
• chybějící příslušenství usnadňující instalaci na CNC stroj a zlepšení provozu,
• absence ochrany proti poškození laserové hlavy,
• nedostatečný výkon ventilátoru,
• nekvalitní materiály,
• problémy se správným zaostřením svazku a
• žádná podpora výrobce.

Při provozu v průmyslu Vám hlavy Opt Lasers umožní vyhnout se výpadkům a prostojům, což znamená přímou finanční úsporu. Naše CNC lasery jsou spolehlivé, rychlé a ergonomické.

Pro hobby uživatele znamená práce s hlavami Opt Lasers větší komfort montáže i obsluhy, podporu v případě problémů a kompatibilitu s běžně používanými řešeními.

To vše znamená, že naše CNC lasery nabízejí atraktivní poměr cena/výkon.

Záleží na tom, k čemu ji chcete použít. Základním omezením je rozměr Vašeho CNC/3DP stroje. Naše větší laserové hlavy se nemusí vejít na malé modely 3D tiskáren. Výkon hlavy přímo ovlivňuje její možnosti – více informací naleznete v tomto článku: Než začnete s laserovým řezáním a gravírováním.

Laserové upgrade kity jsou speciálně připravené sady příslušenství prodávané spolu s laserovou hlavou. Příslušenství je buď určeno pro konkrétní typ/firmu CNC stroje, nebo je univerzální a použitelné téměř na jakémkoliv CNC stroji (naše univerzální sady). Obsahují držáky a návod k montáži přímo pro daný CNC stroj. Můžete je zakoupit zde: Sady a adaptéry.

Univerzální laserové upgrade kity obsahují laserovou hlavu a příslušenství, které umožňuje připojení k téměř jakémukoli CNC stroji včetně DIY laserových gravírovaček. Mějte na paměti, že univerzální sady mohou omezit původní pracovní plochu Vašeho CNC stroje. Můžete je zakoupit zde: Sady a adaptéry

Ano, naše ostatní produkty naleznete v obchodě optlasers.com. V naší nabídce najdete:

• napáječe (drivery) laserových diod
• laserové moduly (volný prostor i vláknové)
• TEC regulátory, TEC moduly, vodní chladiče
• laserovou optiku a
• laserové diody

Většina našich produktů je určena pro polovodičové laserové systémy.

Všechna videa Opt Lasers naleznete na našem YouTube kanálu.

Pokud se Vám naše produkty líbí (zvláště jejich kvalita a snadnost použití), budeme rádi, když napíšete své hodnocení na naši Facebook stránku.

Můžete také ohodnotit každý produkt zvlášť na produktových stránkách na optlasers.com.

Ano, pro objednání produktu z našeho webu je nutné si vytvořit účet. Účet zjednodušuje a zrychluje proces objednávky. S účtem se velká část údajů automaticky doplní při dokončování objednávky. Po zadání doručovací adresy se automaticky vypočítá cena dopravy dle obsahu košíku. Získáte možnost platby online přes PayPal nebo platební kartu. Nakonec Vám bude cenová nabídka i zálohová faktura doručena přímo na e-mailovou adresu.

Vaše osobní údaje jsou v bezpečí a používáme je pouze pro účely obchodního styku – Vaše data nebude nikomu třetímu straně poskytnuta k jinému účelu než pro zpracování objednávky.

Podmínky uživatelského účtu jsou k dispozici na našem webu.

Můžete si vybrat mezi firemním účtem a soukromým účtem (pro nepodnikatele). Firemní účet ke každému nákupu získává fakturu a pokud jste ze země mimo EU, máte možnost nakupovat bez DPH. Pamatujte však, že firemní účty jsou určeny pouze pro podnikatele.

Heslo si můžete obnovit kliknutím na níže uvedený odkaz (https://optlasers.com/password-recovery). Budete požádáni o zadání e-mailové adresy, která je používána k Vašemu účtu. Poté obdržíte od nás e-mail s žádostí o potvrzení resetování hesla. Po potvrzení resetu hesla obdržíte nové automaticky vygenerované heslo. Po přihlášení do účtu doporučujeme změnit jej na nové, osobní heslo.

Ve svém účtu můžete zkontrolovat nebo změnit údaje v záložkách Moje adresy a Moje osobní informace.

Pokud při každém online nákupu dodržujete tato jednoduchá bezpečnostní pravidla, zvýšíte bezpečnost svých transakcí a snížíte riziko finančních ztrát způsobených podvody:

1. Nakupujte nejlépe přes zabezpečená zařízení v zabezpečené domácí síti. Pokud používáte jiné zařízení nebo síť, ujistěte se, že jsou spolehlivé. Nikdy nepoužívejte náhodná či sdílená zařízení, ani veřejné sítě jako počítače v internetové kavárně nebo místa s veřejně dostupnou WiFi.
2. Před nákupem se ujistěte, že je Vaše zařízení chráněné firewallem a antivirovým programem od spolehlivého dodavatele. Zkontrolujte, že je software aktuální, a před každou finanční operací rychle prohledejte zařízení na přítomnost škodlivého softwaru.
3. Při nákupu pečlivě zkontrolujte webovou adresu a ověřte, že nedošlo k přesměrování na falešnou stránku. Nejlepší je zadávat adresu ručně.
4. Nenakupujte na stránkách bez SSL certifikátu nebo s neplatným SSL certifikátem. Platný SSL certifikát je označen zeleným zámkem v adresním řádku. Vždy to zkontrolujte před zadáním objednávky.
5. Nikdy nezadávejte číslo své platební karty, zejména CVC kód (viz příští otázka), na stránkách, které nejsou ověřenými platebními zprostředkovateli (zkontrolujte správnost adresy a zelený zámek spolu s názvem instituce).
6. Nikdy nezadávejte přihlašovací údaje ani autorizační kódy do internetového bankovnictví na jiných stránkách než na stránkách Vaší banky.
7. Buďte zvlášť obezřetní v případě problémů při převodu. Pokud jste vyzváni zadat další autorizační kód po potížích s převodem, ihned zkontrolujte pohyby na účtu a v případě podezřelých transakcí kontaktujte banku.
8. Pokud obdržíte SMS od banky informující o transakci, ověřte, že popis v SMS odpovídá Vaší objednávce. Pokud ne, neprodleně kontaktujte svou banku.

Ne, některé produkty jsou k dispozici pouze na objednávku. Tuto informaci najdete na jejich podstránkách.

Bohužel ne, objednávku proveďte prosím prostřednictvím našeho webu nebo e-mailem.

Platbu můžete provést bankovním převodem, přes PayPal nebo platební kartou. Pamatujte, že pro platbu kartou nemusíte mít ani zřizovat speciální účet.

Bezpečnostní kód karty je obvykle tří- nebo čtyřmístné číslo, které není součástí čísla Vaší karty. CSC bývá vytištěn většinou na zadní straně karty vedle podpisového pole. Tento kód slouží k autorizaci transakcí – nikdy jej nesdělujte nikomu dalšímu a neposkytujte fotografie své karty online.

Naše slevové kódy mají většinou omezenou platnost na určitý počet dní. Pokud nefungují, pravděpodobně jim skončila platnost. V takovém případě nás kontaktujte na [email protected].

Bohužel ne, tato možnost zatím není dostupná. Pro každou adresu doručení vytvořte prosím samostatnou objednávku.

Všechny ceny uvedené v obchodě jsou bez DPH (jsou to čisté částky). Pokud jste v Evropské unii, platíte čistou cenu plus DPH. DPH pro fyzické osoby bude 23 % z čisté ceny a pro firmy s platným evropským DIČ 0 % (dodání v režimu vývozu). Kompletní částka bude zobrazena po přechodu do košíku a výběru způsobu platby.

Pokud žijete mimo Evropskou unii, platit DPH za produkty zakoupené na našem webu nemusíte.

Pokud zakoupíte produkt a odešlete jej do kterékoliv země EU, nevzniknou vám žádné dodatečné celní poplatky (je však nutné uhradit DPH k čisté částce, pokud nejste podnikatel s platným evropským daňovým identifikačním číslem). Máte-li platné evropské daňové identifikační číslo, celková kupní cena včetně nákladů na dopravu bude čistá částka.

V případě zásilek do dalších evropských zemí (které nejsou členy EU) projde zásilka celním řízením a budou účtovány clo a další daně dle sazeb platných ve vaší zemi.

Při zasílání objednávky mimo evropský kontinent projde také celním řízením a budou tedy připočteny clo a daňové poplatky podle sazeb platných ve vaší zemi.

U zákazníků z USA může být celními úřady požadováno vyplnění formuláře FDA. Upozorňujeme, že za vyplnění tohoto formuláře odpovídá dovozce (vy).

Každá zásilka odesílaná mimo EU obsahuje kromě přepravního štítku také fakturu a celní deklaraci s detailním popisem zasílaného zboží.

Každá zásilka obsahuje fakturu. Kromě toho klienti mimo EU obdrží fakturu elektronicky e-mailem.

Ano, můžete k objednávce místo faktury obdržet účtenku.

Bohužel to v současné době není možné. Při nákupu prosím postupujte pečlivě, abyste nemuseli platit přepravu dvakrát.

Pokud si přejete změnit nebo zrušit vaši objednávku, poskytněte prosím co nejvíce informací e-mailem (včetně čísla objednávky) a náš tým vaši žádost co nejrychleji vyřídí.

Aktuálně zasíláme objednávky do všech zemí světa.

Můžete si zvolit doručení standardním kurýrem nebo expresní doručení.

Kurýr FedEx:

• Doba doručení závisí na cílové zemi.
• Náklady na přepravu se automaticky vypočítají (dle hmotnosti/rozměrů zásilky a doručovací adresy) při finalizaci nákupního košíku v obchodě.
• Umožňuje sledovat zásilku.

Polská pošta (Poczta Polska):

• Doba doručení závisí na cílové zemi.
• Lze použít pouze pro zásilky v hodnotě do 200 USD.
• Omezená sledovatelnost.
• Pevná cena bez ohledu na místo doručení:
  • 8 USD pro zásilky s hodnotou méně než 50 USD.
  • 13 USD pro zásilky s hodnotou mezi 50 a 200 USD.

Vlastní dopravce:

Pokud zvolíte tuto možnost, zašlete nám prosím následující informace:

• Název dopravce.
• Číslo vašeho účtu u dopravce.
• Typ služby vybrané odesílatelem, např. ekonomická, prioritní.

Náklady na přepravu závisí na hmotnosti zakoupených produktů a zvoleném způsobu dopravy – rychlejší doručení je dražší. Aktuální náklady na dopravu najdete pro každou službu v tabulkách níže.

Kurýr FedEx

Polská pošta (Poczta Polska)

Ano, všechny objednávky jsou před odesláním důkladně zkontrolovány, aby nedošlo k poškození během přepravy.

Hlavy a moduly jsou baleny do antistatické fólie. Sady obsahující hlavu PLH3D-6W jsou baleny do speciálně navržené krabice se speciálními vložkami zajišťujícími bezpečnost během přepravy. Citlivé produkty jsou chráněny bublinkovou fólií nebo pěnou. V případě potřeby je do krabic přidán výplňový materiál (loose-fill) vyrobený z rostlinných surovin – je tedy ekologický a plně biologicky rozložitelný.

Přeprava standardních produktů dostupných v našem obchodě není automaticky pojištěna. Pojištění zásilky je však možné, v případě zájmu kontaktujte naše zákaznické centrum na [email protected].

Ano, po odeslání objednávky vám zašleme e-mail s unikátním sledovacím číslem. Upozorňujeme však, že u některých způsobů doručení nemusí být sledování možné.

Technická podpora je dostupná telefonicky na čísle +48-510-173-702 a e-mailem na adrese [email protected].

Každý produkt je před odesláním důkladně zkontrolován a otestován. Pokud zakoupený produkt nefunguje, byl pravděpodobně poškozen během přepravy. Pamatujte prosím na kontrolu zásilky na poškození (za přítomnosti zástupce přepravce) před podpisem potvrzení o přijetí. Pokud obdržíte produkty, které jsou podle vás vadné, kontaktujte nás na [email protected].

Ano, od smlouvy můžete odstoupit do 14 dnů od převzetí zboží (přesněji od nabytí poslední části zboží do vašeho vlastnictví). Podrobnosti a vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy najdete v Obchodních podmínkách.

Všechno zakoupené zboží můžete vrátit bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí. Jedinou podmínkou je, aby produkty nebyly použity ani rozbaleny.

Pro vrácení zboží informujte nás prosím o úmyslu odstoupit od smlouvy prostřednictvím reklamačního a vratkového formuláře: optlasers.com/complaints-service. Obratem vám zašleme informace o nejlepším způsobu odeslání zboží zpět k Opt Lasers.

Pro podání reklamace přejděte do svého účtu a klikněte na záložku Reklamační servis. Vyplňte prosím zde uvedený formulář a brzy se vám ozveme.

Pokud jste podnikatel, odpovídáme za vady věci z titulu záruky po dobu jednoho roku od jejího dodání, s výjimkou laserových emitterů (laserových diod), prodávaných samostatně nebo jako součást zařízení (například laserové hlavy). Ty jsou kryty zárukou na dobu 6 měsíců od data dodání.

Pokud se vyskytne jakýkoli problém s produktem, obraťte se na nás pomocí reklamačního formuláře (optlasers.com/complaints-service) a detailně popište závadu/problém. Pokud je to možné, přiložte fotografie. Ty nám pomohou určit, zda lze pomoci na dálku, nebo je nutné zaslat zboží zpět k nám.

Ano, Opt Lasers přijímá zakázky vyžadující individuální řešení a může s vámi spolupracovat na vývoji plně přizpůsobených produktů s atraktivní cenou, krátkou dodací lhůtou a vysokou kvalitou.

Ano, Opt Lasers je schopen upravit a přepracovat produkty dle vašich požadavků. Pamatujte však, že naše možnosti jsou omezeny fyzikálními vlastnostmi použitých komponent.

Ano, tato možnost existuje. Podmínky takové spolupráce jsou stanoveny individuálně pro každou zakázku. Pro více informací nás kontaktujte na [email protected].

Ano, naše společnost má dlouholeté zkušenosti s vývojem zákaznických laserových systémů pro průmysl i vědu. Specializujeme se zejména na systémy využívající moduly s laserovými diodami, avšak jsme schopni navrhnout a realizovat i jiné typy laserových systémů. Neváhejte nás kontaktovat e-mailem na [email protected] a uveďte více informací o požadavcích, kterým má systém vyhovět.