Preguntas Frecuentes sobre Productos y Servicios de Opt Lasers
1. Información sobre Productos
Puede encontrar más información sobre el uso de los cabezales láser de Opt Lasers en nuestro sitio web aquí: Aplicaciones - en Mercados
Ejemplos de aplicaciones de nuestros cabezales láser pueden verse aquí: Creaciones
Si dispone de fotografías de proyectos realizados con productos de Opt Lasers, ¡envíenoslas! Nos encantaría compartirlas en nuestras páginas web y canales de redes sociales.
Los láseres de CO2 se utilizan en la mayoría de los dispositivos de grabado independientes. Son incómodos de utilizar y costosos de adquirir y operar. Los cabezales láser de CO2 también pueden provocar accidentes peligrosos durante su uso, por ejemplo, descargas por la alta tensión.
Por el contrario, los cabezales láser azules son compactos, relativamente económicos y fáciles de usar. Se pueden emplear como reemplazo de los sistemas de CO2. Los cabezales láser azules son ideales para trabajos en madera y materiales derivados de la madera, como contrachapado, balsa, MDF, cartón y papel. También permiten cortar y grabar cuero, tejidos y plásticos; los materiales oscuros en particular presentan un grabado destacado. Con un cabezal láser azul, los usuarios pueden marcar acero y titanio, cortar caucho e incluso grabar vidrio.
La misión de Opt Lasers es garantizar que cada producto tenga la mejor calidad, máximo rendimiento y que sea seguro para sus futuros usuarios. Si planea un uso intensivo y continuado de un láser CNC, los productos de marca Opt Lasers serán la mejor elección.
Al elegir nuestros productos, evita recibir un producto con posibles problemas como:
- potencia inferior a la declarada,
- diodo con vida útil reducida y rápida caída de su potencia real (asociado al deterioro prematuro del diodo),
- ausencia de accesorios que faciliten el montaje en una máquina CNC y posibles mejoras,
- falta de protecciones frente a daños en el cabezal láser,
- ventilación insuficiente,
- baja calidad de los materiales,
- problemas para enfocar adecuadamente el haz, y
- ausencia de soporte del fabricante.
Para operaciones industriales, gracias a los cabezales de Opt Lasers puede evitar retrasos y tiempos muertos, lo que se traduce directamente en ahorro financiero. Nuestros láseres CNC son fiables, rápidos y ergonómicos.
Para aficionados, trabajar con cabezales Opt Lasers implica mayor facilidad de montaje y uso, soporte en caso de incidencias y compatibilidad con soluciones populares.
Considerando todo lo anterior, nuestros láseres CNC ofrecen una excelente relación calidad-precio.
- drivers para diodos láser
- módulos láser (espacio libre y fibra óptica)
- controladores TEC, módulos TEC, enfriadores de agua
- óptica para láser, y
- diodos láser
La mayoría de nuestros productos están destinados a sistemas láser de semiconductores.
Si aprecia nuestros productos (en especial su calidad y facilidad de uso), agradeceremos que comparta su opinión en nuestra página de Facebook.
También puede valorar cada producto por separado en sus páginas de producto en optlasers.com.
2. Cuentas
Sí, debe crear una cuenta para poder adquirir productos desde nuestro sitio web. Disponer de una cuenta agiliza y facilita el proceso de compra. Con una cuenta, la mayor parte de la información se completará automáticamente durante el proceso de pago. Los costes de envío se calcularán automáticamente al ingresar la dirección de entrega, según el contenido de su cesta. Se le ofrecerá la opción de pagar en línea mediante PayPal o tarjeta de crédito. Además, recibirá la cotización y la factura proforma directamente por correo electrónico.
Le garantizamos que sus datos personales están protegidos y solo serán utilizados para fines operativos relacionados con nuestra actividad comercial; sus datos no serán cedidos a terceros para ningún fin distinto a la gestión de sus pedidos.
3. Realización de Pedidos, Impuestos y Tasas
Si sigue estas sencillas reglas de seguridad durante cada compra en línea podrá aumentar la protección de sus operaciones y reducir el riesgo de pérdida financiera por fraude:
- Realice compras preferentemente desde dispositivos seguros y en una red doméstica protegida. Si utiliza otra red o dispositivo, asegúrese de que sean de confianza. No use nunca dispositivos aleatorios o compartidos ni redes públicas, como ordenadores en cibercafés o puntos WiFi públicos.
- Antes de comprar, verifique que su dispositivo cuente con firewall y software antivirus de un proveedor reconocido. Mantenga el software actualizado y realice un análisis rápido del sistema antes de cualquier operación financiera.
- Al realizar la compra, compruebe cuidadosamente la dirección web para asegurarse de que no ha sido redirigido a un sitio falso. La mejor opción es ingresar manualmente la dirección correcta en el navegador.
- No realice compras en sitios web que no dispongan de certificado SSL válido. Un certificado SSL válido aparece con un candado verde en la barra de direcciones. Verifique esto antes de finalizar su pedido.
- No proporcione nunca su número de tarjeta, especialmente el código CVC (véanse las siguientes preguntas), en sitios que no sean intermediarios de pago confiables (verifique que la dirección web es la correcta y que hay un candado verde con el nombre de la entidad junto a ella).
- No proporcione sus datos de acceso bancario ni códigos de autorización de transacciones fuera de la web de su propio banco.
- Extreme la precaución si detecta incidencias durante la transferencia de fondos. Si le solicitan introducir un nuevo código de autorización tras alguna dificultad, revise inmediatamente los movimientos de su cuenta y contacte con su banco en caso de transacciones sospechosas.
- Si recibe mensajes SMS de su banco sobre la operación, compruebe que la descripción coincide con su pedido. Si detecta discrepancias, contacte de inmediato con su banco.
Si compra un producto y lo envía a cualquier país de la UE, no incurrirá en tarifas aduaneras adicionales (sin embargo, deberá pagar el IVA sobre el importe neto si no es una empresa con un Número de Identificación Fiscal Europeo válido). Si dispone de un Número de Identificación Fiscal Europeo válido, el precio de compra total, incluidos los gastos de envío, corresponderá al importe neto.
En el caso de envíos a otros países europeos (los que no forman parte de la UE), el envío pasará por aduana y por lo tanto se aplicarán los derechos de aduana y demás cargas fiscales y tributarias, las cuales se calcularán de acuerdo con las tarifas vigentes en su país.
Si compra un producto fuera del continente europeo, el envío igualmente pasará por despacho aduanero y, por tanto, se añadirán los aranceles y cargos fiscales de acuerdo a las tasas que correspondan en su país.
A los clientes de EE. UU. la autoridad aduanera les podrá requerir la cumplimentación de un formulario FDA. Tenga en cuenta que el importador (usted) es el responsable de completar este formulario.
Cada paquete enviado por nosotros fuera de la UE, además de la etiqueta de mensajería, incluye una factura y una tarjeta de despacho aduanero junto con una descripción detallada de la mercancía enviada.
4. Información de Envío
Puede elegir entre entrega estándar por mensajería o entrega exprés.
Mensajería FedEx:
- El tiempo de entrega depende del país de destino.
- Los gastos de envío se calculan automáticamente (en función del peso/dimensiones del paquete y la dirección de entrega) al finalizar la cesta de compras en la tienda.
- Incluye la opción de rastreo del envío.
Correos de Polonia (Poczta Polska):
- El tiempo de entrega depende del país de destino.
- Solo disponible para envíos con un valor inferior a $200 USD.
- Rastreo limitado.
- Precio fijo, independientemente de la ubicación de destino:
- $8 USD para envíos con valor inferior a $50 USD.
- $13 USD para envíos con valor entre $50 USD y $200 USD.
Transportista propio:
Si elige esta opción, debe enviarnos la siguiente información:
- Nombre del transportista.
- Numero de cuenta de su transportista.
- Tipo de servicio a seleccionar por el remitente, por ejemplo, económico, prioritario.
El coste de envío depende del peso de los productos adquiridos y del método de envío: el envío más rápido tiene un coste superior. Los costes de envío actualizados para cada servicio pueden consultarse en las tablas siguientes.
Mensajería FedEx
Correos de Polonia (Poczta Polska)
Sí, todos los pedidos se revisan exhaustivamente antes del envío para asegurarnos de que no sufran daños durante el transporte.
Las cabezas y los módulos se embalan en lámina antiestática. Los kits que contienen la cabeza PLH3D-6W se embalan en una caja especialmente diseñada con insertos especiales para garantizar la seguridad durante el transporte. Los productos delicados se aseguran con film de burbujas o espuma. Si es necesario, se añade un relleno biodegradable a base de plantas como material de sujeción. Este material es respetuoso con el medio ambiente y completamente biodegradable.
El envío de productos estándar disponibles en nuestra tienda no está cubierto por defecto por ningún seguro. Sin embargo, el aseguramiento del envío es posible. Si lo desea, por favor contacte con nuestro servicio de atención al cliente en [email protected].
5. Soporte Técnico y Devoluciones
Puede devolver cualquier artículo adquirido sin necesidad de justificación en un plazo de 14 días desde la fecha de entrega. La única condición es que los productos no hayan sido usados ni desembalados.
Para devolver los productos, por favor infórmenos de su intención de desistir del contrato a través del formulario de quejas y devoluciones: optlasers.com/complaints-service. Posteriormente le responderemos con información sobre la mejor forma de organizar la devolución del producto a Opt Lasers.
Si es empresario, somos responsables bajo la garantía si el defecto del artículo se detecta dentro de un año desde su entrega, excepto los emisores láser (diodos láser) vendidos individualmente o como parte de un equipo (por ejemplo, cabezal láser). Estos cuentan con garantía durante 6 meses desde la fecha de entrega.
Si experimenta algún problema con un producto, por favor contáctenos mediante el formulario de reclamación (optlasers.com/complaints-service) y describa su problema o defecto con el mayor detalle posible. Si es posible, adjunte fotografías. Esto nos permitirá determinar si podemos brindarle asistencia remota o si es necesario el retorno del producto a nuestras instalaciones.