Ofte stillede spørgsmål om Opt Lasers produkter & tjenester

Mere information om anvendelse af Opt Lasers laserhoveder findes på vores hjemmeside her: Applications - in Markets

Eksempler på, hvordan vores laserhoveder anvendes, kan ses her: Creations

Hvis du har billeder af designs fremstillet med Opt Lasers produkter, bedes du sende dem til os! Vi vil meget gerne dele dem på vores webside og sociale medier.

CO2-lasere anvendes i de fleste selvstændige graveringsenheder. De er besværlige at bruge og dyre at anskaffe og drive. CO2-laserhoveder kan desuden forårsage farlige ulykker under brug, f.eks. elektrisk chok fra højspændingsstrøm.

Modsat er hoveder med blå lasermodul små, relativt billige og bekvemme i brug. De kan anvendes som erstatning for CO2-lasere. Blå laserhoveder er ideelle til bearbejdning af træ og træbaserede materialer såsom krydsfiner, balsa, MDF, pap og papir. De muliggør også skæring og gravering af læder, tekstiler og plast—mørke materialer graveres især godt. Med et blåt laserhoved kan brugeren desuden markere stål og titanium, skære i gummi og endda gravere i glas.

Tekniske parametre for hvert produkt er tilgængelige i produktets beskrivelse. Hvis du har spørgsmål eller tvivl, kontakt os på [email protected] – vi står gerne til rådighed for at hjælpe dig.

Opt Lasers’ mission er at sikre, at hvert produkt har den bedste kvalitet, højeste ydeevne og er sikkert for dets fremtidige brugere. Hvis du planlægger kontinuerlig og intensiv brug af CNC-lasere, vil Opt Lasers-produkter være det bedste valg.

Ved at anvende vores produkter undgår du at modtage et produkt med potentielle følgende mangler:

• en lavere effekt end deklareret,
• en diode med kort levetid og hurtig fald i reel effekt (forbundet med diodeudbrænding),
• manglende tilbehør til montage på CNC-maskinen og forbedring af funktion,
• ingen beskyttelse mod beskadigelse af laserhovedet,
• utilstrækkelig ventilatoreffekt,
• ringe materialekvalitet,
• problemer med korrekt fokusering af strålen, samt
• ingen producentunderstøttelse.

Ved erhvervsdrift kan du med Opt Lasers hoveder undgå forsinkelser og stilstand, hvilket medfører direkte økonomiske besparelser. Vores CNC-lasere er pålidelige, hurtige og ergonomiske.

For entusiaster betyder arbejde med Opt Lasers branded hoveder nemmere montage og drift, support ved tekniske problemer samt kompatibilitet med udbredte løsninger.

Samlet set giver vores CNC-lasere den bedste værdi for omkostningen.

Det afhænger af, hvad du ønsker at bruge det til. Husk at en grundlæggende begrænsning er størrelsen på din CNC/3DP-maskine. Vores større laserhoveder passer muligvis ikke på mindre 3D-printermodeller. Effekten på hovedet har en direkte indvirkning på dets funktionalitet – du kan læse mere om dette i følgende artikel: Før du starter laserskæring og gravering.

Laseropgraderingssæt er specialdesignede sæt med tilbehør solgt sammen med et laserhoved. Tilbehøret er enten dedikeret til en specifik type/producent af CNC-maskiner, eller fungerer universelt i næsten alle CNC-maskiner (vores universelle sæt). De indeholder holdere og monteringsanvisninger specifikt til CNC-maskinen. Du kan købe dem her: Kits and Adapters.

Universelle laseropgraderingssæt består af et laserhoved og tilbehør, der gør det muligt at tilslutte det til næsten enhver CNC-maskine, herunder DIY-lasergravører. Husk at universelle sæt kan reducere det originale arbejdareal på din CNC-maskine. Du kan købe dem her: Kits and Adapters

Ja, det gør vi. Vores øvrige produkter kan findes på optlasers.com store. I vores sortiment finder du:

• laserdiode drivere
• lasermoduler (frit space og fiber)
• TEC controllere, TEC-moduler, vandkølere
• laseroptik, og
• laserdiode

De fleste af vores produkter er beregnet til halvleder-lasersystemer.

Alle Opt Lasers videoer finde på vores YouTube-kanal.

Hvis du er tilfreds med vores produkter (især kvaliteten og brugervenligheden), vil vi sætte pris på, at du deler din mening på vores Facebook-side.

Du kan også anmelde hvert produkt separat på produktsiderne på optlasers.com.

Ja, du skal oprette en konto for at bestille produkter fra vores hjemmeside. En konto gør bestillingsprocessen nem og hurtig. Med en konto bliver mange af informationerne automatisk udfyldt ved betaling. Forsendelsesomkostninger bliver beregnet automatisk, når leveringsadressen indtastes – afhængig af indholdet i kurven. Du får mulighed for at betale online via PayPal eller med kreditkort. Endelig vil du modtage tilbud og proforma faktura direkte på din e-mail.

Du kan være sikker på, at dine personlige oplysninger er sikret og kun vil blive brugt til vores forretningsformål – dine data vil ikke blive videregivet til tredjeparter til andet end gennemførsel af transaktioner vedrørende din ordre.

Brugerreglerne for konti kan findes på vores hjemmeside.

Du kan vælge mellem en erhvervskonto og en individuel konto (for ikke-erhvervskunder). En erhvervskonto modtager faktura for hvert køb og hvis du er uden for EU, kan du handle uden moms. Bemærk dog, at erhvervskonti kun er til virksomheder.

Du kan nulstille dit kodeord ved at klikke på linket nedenfor (https://optlasers.com/password-recovery). Du bliver bedt om at indtaste den e-mailadresse, der er tilknyttet din konto. Herefter modtager du en e-mail fra os, hvor du skal bekræfte, at du ønsker at nulstille dit kodeord. Bekræft nulstillingen og du vil derefter modtage et nyt automatisk-genereret kodeord. Når du er logget ind på din konto, anbefaler vi, at du skifter til et nyt, personligt kodeord.

På din konto kan du tjekke eller ændre dine data under fanerne Mine adresser og Mine personlige oplysninger.

Hvis du følger disse simple sikkerhedsregler ved hvert onlinekøb, kan du øge sikkerheden for dine transaktioner og mindske risikoen for økonomiske tab grundet bedrageri:

1. Foretag helst køb via sikre enheder i et sikkert hjemmenetværk. Hvis du bruger et andet netværk eller enhed, skal du sikre dig, at udstyret er pålideligt. Brug aldrig tilfældige eller delte enheder eller offentlige netværk som computere på internetcaféer eller steder med offentligt WiFi.
2. Før du foretager et køb, tjek at din enhed er beskyttet med firewall og antivirusprogram fra en anerkendt udbyder. Sørg for at programmet er opdateret, og lav hurtigt et scan inden økonomiske transaktioner.
3. Når du foretager et køb, kontrollér webadressen grundigt for at sikre, at du ikke er blevet viderestillet til et falsk websted. Den bedste løsning er manuelt at indtaste siden direkte.
4. Foretag ikke køb på websteder uden SSL-certifikat eller med ugyldigt SSL-certifikat. Et gyldigt SSL-certifikat vises som en grøn hængelås i adresselinjen. Kontrollér altid dette før du bestiller.
5. Oplys aldrig dit kreditkortnummer, især ikke CVC-koden (se næste spørgsmål) på hjemmesider, der ikke er betroede betalingsformidlere (tjek siden og den grønne hængelås samt navn på institutionen i adressefeltet).
6. Opgiv aldrig dine bank-login-oplysninger og transaktionskoder på sider, der ikke tilhører din bank.
7. Vær ekstra opmærksom, hvis du oplever vanskeligheder under pengeoverførslen. Hvis du bliver bedt om at indtaste en ekstra kode efter sådanne problemer, tjek straks transaktioner på din bankkonto og kontakt banken ved mistænkelige forhold.
8. Hvis du modtager sms fra din bank om transaktioner, tjek at beskrivelsen i SMS'en stemmer overens med din ordre. Gør den ikke det, kontakt straks din bank.

Nej, nogle produkter er kun tilgængelige på forespørgsel. Dette fremgår på de respektive produktsider.

Desværre nej, bestil venligst via vores hjemmeside eller e-mail.

Du kan betale via bankoverførsel, PayPal eller kreditkort. Vær opmærksom på, at du ikke behøver at have eller oprette en konto for at betale med kreditkort.

Kortsikkerhedskoden er typisk et 3- eller 4-cifret nummer, som ikke er en del af kortnummeret. CSC står som regel på bagsiden af kortet tæt på signaturfeltet. Da denne kode bruges til at godkende transaktioner, skal du aldrig dele koden med andre. Del aldrig billeder af dit kreditkort online.

Normalt er vores rabatkoder kun gyldige i et bestemt antal dage. Hvis de ikke virker, kan de være udløbet. Kontakt os i så fald på [email protected].

Desværre nej, dette er ikke muligt. Opret separate ordrer til hver leveringsadresse.

Alle priser i webshoppen er ekskl. moms (nettopriser). Hvis du er i EU, skal du betale nettoprisen plus moms. Moms for private er 23% af nettoprisen, og for erhverv med gyldigt EU-momsnummer er moms 0% (eksport sats). Den samlede pris vises efter du går til kassen fra din kurv.

Du skal ikke betale moms på produkter købt hos os, hvis du er uden for EU.

Hvis du køber et produkt og sender det til et EU-land, vil der ikke blive pålagt yderligere toldgebyrer (du skal dog betale moms oveni nettobeløbet, hvis du ikke er en virksomhed med et gyldigt europæisk momsnummer). Hvis du har et gyldigt europæisk momsnummer, vil det samlede købsbeløb inklusive forsendelsesomkostninger være nettobeløbet.

Ved forsendelse til andre europæiske lande (dem, der ikke tilhører EU), vil forsendelsen gå igennem tolden, og der vil derfor blive pålagt told og andre afgifter. Disse beregnes i henhold til gældende satser i dit land.

Køber du et produkt uden for det europæiske kontinent, vil forsendelsen også gennemgå toldbehandling, og der vil derfor pålægges told og afgifter efter de satser, der gælder i dit land.

Kunder i USA kan desuden blive bedt af toldmyndighederne om at udfylde en FDA-formular. Bemærk venligst, at importøren (dig) er ansvarlig for at udfylde denne formular.

Hver pakke vi sender udenfor EU har, ud over kurérlabel, også en faktura og en tolddeklaration samt en detaljeret beskrivelse af det afsendte gods.

Hver forsendelse indeholder en faktura. Derudover modtager kunder uden for EU en faktura elektronisk via e-mail.

Ja, du kan modtage en kvittering for din ordre i stedet for en faktura.

Desværre nej, det er i øjeblikket ikke muligt. Vær opmærksom når du handler, så du undgår at betale for fragt to gange.

Hvis du ønsker at ændre eller annullere din ordre, bedes du sende så mange oplysninger som muligt via e-mail (inklusive ordrenummer), og vores medarbejdere vil behandle dette hurtigst muligt.

Vi sender i øjeblikket ordrer til alle lande i verden.

Du kan vælge standardkurérforsendelse eller ekspreslevering.

FedEx-kurer:

• Leveringstiden afhænger af destinationslandet.
• Forsendelsesomkostninger beregnes automatisk (baseret på pakkens vægt/dimensioner og leveringsadresse), når du afslutter din indkøbskurv i butikken.
• Leveres med mulighed for at spore din forsendelse.

Polish Post (Poczta Polska):

• Leveringstiden afhænger af destinationslandet.
• Kun muligt for forsendelser med en værdi under $200 (USD).
• Begrænset sporbarhed.
• Fast pris, uanset leveringsadresse:
  • $8 USD for forsendelser med en værdi under $50 (USD).
  • $13 USD for forsendelser med en værdi mellem $50 (USD) og $200 (USD).

Egen speditør:

Hvis du vælger denne mulighed, skal du sende os følgende oplysninger:

• Speditørens navn.
• Dit speditørkontonummer.
• Den type service, som skal vælges af afsenderen, f.eks. økonomi, prioritet.

Forsendelsesomkostninger afhænger af vægten på de købte produkter og forsendelsesmetoden – hurtigere levering koster mere. Aktuelle forsendelsespriser kan findes for hver service i tabellerne nedenfor.

FedEx-kurer

Polish Post (Poczta Polska)

Ja, alle ordrer bliver grundigt kontrolleret før forsendelse, så de ikke bliver beskadiget under transport.

Optikhoveder og moduler pakkes i antistatisk folie. Sæt som indeholder PLH3D-6W-hovedet pakkes i en specialdesignet æske med specielle indlæg, der sikrer sikker transport. Skrøbelige produkter sikres med bobleplast eller skum. Om nødvendigt fyldes tomrum med emballagefyld af løse plantematerialer, som er miljøvenlige og fuldt biologisk nedbrydelige.

Forsendelse af standardprodukter tilgængelige i vores butik er som udgangspunkt ikke omfattet af nogen forsikringsdækning. Dog er forsendelsesforsikring mulig. Hvis du ønsker dette, bedes du kontakte vores kundeservice på [email protected].

Ja, når din ordre er afsendt, sender vi dig en e-mail med et unikt sporingsnummer. Bemærk dog, at sporing ikke er mulig for visse leveringsmuligheder.

Teknisk support er tilgængelig på telefon +48-510-173-702 og via e-mail på [email protected].

Hvert produkt bliver grundigt kontrolleret og testet inden forsendelse. Hvis produktet, du har købt, ikke fungerer, er det sandsynligvis blevet beskadiget under transport. Husk at kontrollere pakker for skader (i nærvær af fragtfirmaet), inden du kvitterer for modtagelse. Hvis du modtager produkter, du mener er defekte, bedes du kontakte os på [email protected].

Ja, du kan fortryde aftalen indenfor 14 dage fra det tidspunkt, hvor du har fået varerne i din besiddelse (præcis ved modtagelse af de sidste varer). Flere oplysninger og standardfortrydelsesformularen kan findes i Handelsbetingelser.

Du kan returnere alle købte varer uden begrundelse indenfor 14 dage fra leveringsdatoen. Den eneste betingelse er, at produkterne ikke er blevet brugt eller pakket ud.

For at returnere varen, bedes du informere os om dit ønske om at fortryde aftalen via reklamations- og returformularen: optlasers.com/complaints-service. Vi vil herefter vende tilbage med information om, hvordan forsendelse af varen bedst organiseres tilbage til Opt Lasers.

For at indgive en reklamation, bedes du gå ind på din konto og vælge fanen Complaint Service. Udfyld venligst formularen, og du vil høre fra os snarest.

Hvis du er erhvervsdrivende, er vi ansvarlige under garantien, hvis manglen på varen opdages inden et år efter levering, med undtagelse af laseremittere (laser dioder) solgt separat eller som en del af enheden (f.eks. laserhoved). Disse er omfattet af garantien i en periode på 6 måneder fra leveringsdatoen.

Hvis du oplever problemer med ethvert produkt, bedes du kontakte os via reklamationsformularen (optlasers.com/complaints-service) og beskrive dit problem/defekt detaljeret. Vedhæft venligst billeder, hvis det er muligt. De vil hjælpe os med at afgøre, om vi kan hjælpe dig på afstand, eller om produktet skal returneres til os.

Ja, Opt Lasers accepterer specialordrer og kan samarbejde med dig om at udvikle fuldt kundetilpassede produkter med attraktive priser, korte leveringstider og fremragende kvalitet.

Ja, Opt Lasers kan tilpasse og redesigne produkter, så de opfylder dine krav. Bemærk dog, at vores muligheder er begrænset af komponenternes fysiske egenskaber.

Ja, dette er muligt. Betingelserne for denne type samarbejde fastsættes fra sag til sag. Kontakt venligst [email protected] for at høre nærmere.

Ja, vores virksomhed har mange års erfaring med at skabe specialdesignede lasersystemer til både industrien og videnskabelig forskning. Vi har primært specialiseret os i systemer baseret på laserdiode-moduler, men vi kan også designe og producere andre typer lasersystemer. Kontakt os gerne på e-mail [email protected] og oplys mere detaljeret om de krav, systemet skal opfylde.