Ofte stilte spørsmål om Opt Lasers produkter og tjenester

Mer informasjon om bruken av Opt Lasers laserhoder finnes på vår nettside her: Applications - in Markets

Eksempler på anvendelser av våre laserhoder kan sees her: Creations

Hvis du har bilder av design laget ved bruk av Opt Lasers-produkter, vennligst send dem til oss! Vi ønsker gjerne å dele dem på våre nettsider og sosiale mediekanaler.

CO2-lasere brukes i majoriteten av frittstående gravermaskiner. De er upraktiske å bruke og dyre å kjøpe og drifte. CO2-laserhoder kan også medføre farlige ulykker under bruk, for eksempel elektrisk støt fra høyspenningsstrøm.

Blå laserhoder, derimot, er små, relativt rimelige og enkle å bruke. De kan benyttes som erstatning for CO2-lasere. Blå laserhoder er ideelle for bearbeiding av tre og trematerialer som kryssfiner, balsatre, MDF, papp og papir. De gjør det også mulig å skjære og gravere lær, tekstiler og plast – spesielt mørke materialer graveres meget godt. Med et blått laserhode kan man også merke stål og titan, skjære gummi samt gravere i glass.

De tekniske spesifikasjonene for hvert produkt er tilgjengelig i produktbeskrivelsen. Hvis du har spørsmål eller er i tvil, vennligst kontakt oss på [email protected] – vi hjelper deg gjerne.

Opt Lasers’ misjon er å sikre at hvert produkt har beste kvalitet, høyest ytelse og er sikkert for fremtidige brukere. Dersom du planlegger konsistent og intensiv bruk av en CNC-laser, er produkter fra Opt Lasers det beste valget.

Ved å bruke våre produkter unngår du å motta et produkt med potensielle svakheter som:

• lavere effekt enn oppgitt,
• laserdiode med kort levetid og rask reduksjon av faktisk utgangseffekt (som følge av overbelastning av dioden),
• mangel på tilbehør som forenkler montering på CNC-maskiner og forbedrer brukervennlighet,
• ingen beskyttelse mot skade på laserhodet,
• utilstrekkelig vifteeffekt,
• dårlig materialkvalitet,
• problemer med korrekt strålefokusering, og
• manglende produsentstøtte.

For virksomheter kan Opt Lasers hoder forhindre forsinkelser og driftsstans, noe som gir direkte økonomiske besparelser. Våre CNC-lasere er pålitelige, hurtige og ergonomiske.

For entusiaster betyr arbeid med Opt Lasers-merkede hoder større monteringsvennlighet, støtte ved problemer og kompatibilitet med populære løsninger.

Alt dette gir våre CNC-lasere en attraktiv kost-ytelse-forhold.

Dette avhenger av bruksområdet. Husk at en grunnleggende begrensning er størrelsen på din CNC- eller 3D-printer. Våre større laserhoder kan være for store for små 3D-printere. Effekten på hodet har direkte betydning for funksjonaliteten – mer om dette kan leses i følgende artikkel: Før du starter laserskjæring og gravering.

Laseroppgraderingssett er spesialtilpassede sett med tilbehør som selges sammen med laserhodet. Tilbehøret er enten dedikert til en spesifikk type/merke av CNC-maskin eller universelt kompatibelt med de fleste CNC-maskiner (våre universelle sett). Settene inkluderer fester og monteringsanvisning tilpasset aktuell CNC-maskin. De kan kjøpes her: Kits and Adapters.

Universelle laseroppgraderingssett består av et laserhode og tilbehør som lar deg koble det til nesten hvilken som helst CNC-maskin, inkludert DIY-lasergravører. Husk at universelle sett kan begrense CNC-maskinens opprinnelige arbeidsområde. Du kan bestille disse her: Kits and Adapters

Ja, det gjør vi. Våre øvrige produkter er tilgjengelige i optlasers.com store. I vårt sortiment finner du:

• driver for laserdiode
• lasermoduler (fri stråle og fiberkoblet)
• TEC-regulatorer, TEC-moduler og vannkjølere
• laseroptikk, og
• laserdiode

De fleste av våre produkter er utviklet for halvlederlasersystemer.

Alle Opt Lasers videoer finnes på vår YouTube-kanal.

Hvis du liker våre produkter (spesielt kvalitet og brukervennlighet), setter vi pris på at du deler din mening på vår Facebook-side.

Du kan også vurdere hvert produkt separat på produktsidene på optlasers.com.

Ja, du må opprette en konto for å bestille produkter fra vår nettside. Å ha en konto gjør bestillingsprosessen smidig og rask. Med konto vil mye av informasjonen automatisk fylles inn under utsjekking. Fraktkostnader beregnes automatisk etter at leveringsadresse er lagt inn, avhengig av innholdet i handlekurven. Du får mulighet til å betale online med PayPal eller kredittkort. Tilbud og proforma-faktura sendes direkte til din e-postadresse.

Dine personopplysninger er trygge og vil kun bli brukt til driften av vår virksomhet – de vil ikke utleveres til tredjepart annet enn i forbindelse med behandlingen av din bestilling.

Reglene for brukerkontoen er tilgjengelige på vår nettside.

Du kan velge mellom bedriftskonto og individuell konto (for ikke-kommersielle brukere). En bedriftskonto mottar faktura for hver transaksjon, og hvis du befinner deg utenfor EU har du rett til å handle uten merverdiavgift. Husk at bedriftskonto kun er for næringsdrivende.

Du kan tilbakestille passordet ved å klikke på lenken nedenfor (https://optlasers.com/password-recovery). Du blir bedt om å oppgi e-postadressen knyttet til brukerkontoen. Deretter mottar du en e-post fra oss hvor du blir bedt om å bekrefte at du ønsker å tilbakestille passordet. Når du har bekreftet tilbakestillingen, vil du motta et nytt automatisk generert passord. Etter innlogging anbefaler vi at du endrer passordet til et personlig og sikkert passord.

På kontoen din kan du se eller endre opplysninger i Mine adresser og Min personlige informasjon.

Hvis du følger disse enkle sikkerhetsreglene ved hvert nettkjøp, kan du øke sikkerheten for transaksjonene dine og redusere risikoen for økonomisk tap ved svindel:

1. Gjør helst kjøp via sikre enheter på ditt eget, sikrede hjemmenettverk. Hvis du bruker et annet nettverk eller enhet, må du sørge for at enhetene er pålitelige. Bruk aldri tilfeldige eller delte enheter, eller offentlige nettverk som på internettkafeer eller steder med offentlig tilgjengelig WiFi.
2. Sjekk at enheten din er beskyttet med brannmur og antivirus fra en anerkjent leverandør. Sørg for at programvaren er oppdatert, og kjør et raskt sikkerhetssøk før du utfører finansielle operasjoner.
3. Når du handler, sjekk nettadressen nøye for å forsikre deg om at du ikke har blitt omdirigert til en falsk nettside. Den beste løsningen er å selv taste inn korrekt adresse.
4. Ikke handle på nettsider uten SSL-sertifikat eller med ugyldig SSL-sertifikat. Et gyldig SSL-sertifikat vises som et grønt hengelåssymbol i adressefeltet. Sjekk dette før bestilling.
5. Oppgi aldri kredittkortnummer, spesielt ikke CVC-kode (se neste spørsmål) på nettsider som ikke er anerkjente betalingsformidlere (sjekk at adresse og hengelås er korrekt, og at institusjonen står oppført ved siden av).
6. Oppgi aldri innloggingsinformasjon eller autorisasjonskoder til nettbanken på andre sider enn din egen bank.
7. Vær særlig oppmerksom hvis det oppstår vanskeligheter under pengeoverføringen. Om du bes om å legge inn en ekstra autorisasjonskode, sjekk straks transaksjoner i nettbanken og kontakt banken om du oppdager mistenkelige bevegelser.
8. Hvis du mottar SMS fra banken om transaksjoner, sjekk at beskrivelsen i meldingen samsvarer med din ordre. Om ikke, kontakt banken straks.

Nei, enkelte produkter er kun tilgjengelige på forespørsel. Dette er spesifisert på produktsidene.

Dessverre ikke, vennligst bestill via vår nettside eller på e-post.

Du kan betale med bankoverføring, PayPal eller kredittkort. Du trenger ikke ha egen konto for å betale med kredittkort.

Kortets sikkerhetskode er vanligvis et 3- eller 4-sifret nummer, og er ikke del av selve kortnummeret. CSC-koden står vanligvis på baksiden av kortet, nær signaturfeltet. Da denne koden brukes til autorisering av transaksjoner, må den aldri deles med andre. Ikke legg ut bilder av kredittkort på nett.

Normalt er våre rabattkoder kun gyldige i et begrenset antall dager. Hvis den ikke fungerer, kan den ha utløpt. Ta kontakt med oss på [email protected].

Dessverre, dette er ikke mulig. Gjør separate bestillinger for ulike leveringsadresser.

Alle priser i butikken er oppgitt ekskludert MVA (nettopriser). Dersom du er i EU, vil du måtte betale nettopris pluss MVA. MVA for privatpersoner er 23 % av nettoprisen, og MVA for bedrifter med gyldig europeisk organisasjonsnummer er 0 % (eksport). Alle kostnader oppsummeres i kassen etter du har gått til handlekurven.

Du trenger ikke betale MVA for produkter kjøpt via vår nettside hvis du bor utenfor EU.

Hvis du kjøper et produkt og sender det til et EU-land, vil du ikke pådra deg ekstra fortollingsgebyrer (du må imidlertid betale merverdiavgift på nettobeløpet dersom du ikke er en bedrift med gyldig europeisk skatteidentifikasjonsnummer). Hvis du har et gyldig europeisk skatteidentifikasjonsnummer, vil hele kjøpesummen inkludert fraktkostnader være nettobeløpet.

For forsendelser til andre europeiske land (de som ikke tilhører EU), vil sendingen gå gjennom toll og dermed vil toll- og andre avgifter gjelde. Disse vil bli beregnet i henhold til satsene som gjelder i ditt land.

Hvis du kjøper et produkt utenfor det europeiske kontinentet, vil forsendelsen også gå gjennom tollbehandling, og dermed vil toll- og avgiftskostnader bli lagt til i henhold til satsene som gjelder i ditt land.

Kunder i USA kan i tillegg bli bedt av tollmyndighetene om å fylle ut et FDA-skjema. Vennligst merk at importøren (deg) er ansvarlig for å fylle ut dette skjemaet.

Hver pakke som sendes fra oss utenfor EU har, i tillegg til fraktetiketten, en faktura og et tollklareringskort sammen med en detaljert beskrivelse av de avsendte varene.

Alle forsendelser inkluderer en faktura. I tillegg vil kunder utenfor EU motta en faktura elektronisk via e-post.

Ja, du kan motta en regning for din bestilling i stedet for en faktura.

Dessverre er dette for øyeblikket ikke mulig. Vennligst vær nøye ved bestilling for å unngå å måtte betale frakt to ganger.

Hvis du ønsker å endre eller kansellere din bestilling, vennligst oppgi så mye informasjon som mulig via e-post (inkludert bestillingsnummer), så vil vårt personale behandle dette så raskt som mulig.

Vi sender for tiden bestillinger til alle land i verden.

Du kan velge standard budlevering eller ekspresslevering.

FedEx bud:

• Leveringstiden avhenger av mottakerland.
• Fraktkostnadene beregnes automatisk (basert på pakkenes vekt/dimensjoner og leveringsadresse) når du fullfører handlekurven i butikken.
• Mulighet for å spore forsendelsen er inkludert.

Polsk post (Poczta Polska):

• Leveringstiden avhenger av mottakerland.
• Bare mulig for forsendelser med verdi under $200 (USD).
• Begrenset sporbarhet.
• Fast pris uansett leveringssted:
  • $8 USD for forsendelser med verdi under $50 (USD).
  • $13 USD for forsendelser med verdi mellom $50 (USD) og $200 (USD).

Egen transportør:

Velger du dette alternativet, må du sende oss følgende informasjon:

• Transportørens navn.
• Ditt kundenummer hos transportøren.
• Transporttype som skal velges av avsender, f.eks. økonomi, prioritet.

Fraktkostnaden avhenger av vekten på de kjøpte produktene og fraktmetode – raskere levering koster mer. Gjeldende fraktkostnader finnes for hver tjeneste i tabellene nedenfor.

FedEx bud

Polsk post (Poczta Polska)

Ja, alle bestillinger blir grundig kontrollert før forsendelse for å sikre at de ikke blir skadet under transport.

Optiske hoder og moduler pakkes i antistatisk film. Sett som inneholder PLH3D-6W-hode pakkes i en spesialdesignet eske med spesialinnlegg som gir beskyttelse under transport. Skjøre produkter sikres med bobleplast eller skum. Om nødvendig blir tomrom i esken fylt med løsfyll laget av plantebaserte ingredienser, som er miljøvennlig og fullstendig biologisk nedbrytbart.

Forsendelse av standardprodukter som er tilgjengelig i vår butikk er ikke dekket av noen forsikring som standard. Forsendelsesforsikring er imidlertid mulig. Ønsker du dette, vennligst kontakt vårt kundesenter på [email protected].

Ja, når din bestilling sendes ut, vil du motta en e-post med unikt sporingsnummer. Vær imidlertid oppmerksom på at sporing ikke er mulig for enkelte leveringsalternativer.

Teknisk support er tilgjengelig via telefon på +48-510-173-702 og via e-post på [email protected].

Hvert produkt blir grundig kontrollert og testet før forsendelse. Hvis produktet du har kjøpt ikke fungerer, har det sannsynligvis blitt skadet under transport. Husk å kontrollere pakker for skader (i nærvær av transportøren) før du signerer mottaksdokumenter. Hvis du mottar produkter du mener er defekte, vennligst kontakt oss på [email protected].

Ja, du kan trekke deg fra avtalen innen 14 dager fra det tidspunktet du fikk besittelse av varen (nærmere bestemt når du fikk besittelse av de siste varene). Flere detaljer og modellen for angrerettskjema finnes i Vilkår og betingelser.

Du kan returnere alle kjøpte varer uten grunn innen 14 dager fra leveringsdato. Den eneste betingelsen er at produktene ikke er brukt eller pakket ut.

For å returnere varene, vennligst gi oss beskjed om din intensjon om å trekke deg fra avtalen via klage- og returskjemaet: optlasers.com/complaints-service. Vi vil så svare med informasjon om hvordan du best organiserer returforsendelsen tilbake til Opt Lasers.

For å sende inn en klage, vennligst gå til din konto og klikk på Kundeservice for klage-fanen. Fyll ut skjemaet der, og du vil høre fra oss snart.

Hvis du er næringsdrivende, er vi ansvarlige under garantien dersom mangelen oppdages innen ett år etter levering, med unntak av laseremittere (laserdioder) solgt alene eller som del av utstyr (f.eks. laserhode). Disse dekkes av garanti i 6 måneder fra leveringsdatoen.

Hvis du har problemer med et produkt, vennligst kontakt oss via klageskjemaet (optlasers.com/complaints-service) og beskriv problemet/feilen i detalj. Vedlegg bilder om mulig. Dette vil hjelpe oss med å avgjøre om vi kan bistå eksternt eller om produktet må returneres til oss.

Ja, Opt Lasers aksepterer spesialbestillinger og kan samarbeide med deg for å utvikle fullt tilpassede produkter med attraktive priser, kort leveringstid og høy kvalitet.

Ja, Opt Lasers kan tilpasse og redesigne produkter for å møte dine krav. Vær imidlertid oppmerksom på at våre muligheter begrenses av de fysiske egenskapene til komponentene.

Ja, dette er mulig. Betingelsene for denne typen samarbeid avtales individuelt. Ta kontakt med oss på [email protected] for nærmere diskusjon.

Ja, vårt selskap har mange års erfaring med å utvikle spesialtilpassede lasersystemer for både industri og vitenskapelig forskning. Vi spesialiserer oss hovedsakelig på systemer med laserdiodemoduler, men vi kan også designe og utvikle andre typer lasersystemer. Ta kontakt med oss via e-post på [email protected] og oppgi mer detaljert informasjon om kravene systemet må oppfylle.