Veelgestelde Vragen Over Producten & Diensten van Opt Lasers

Meer informatie over het gebruik van Opt Lasers laserhoofden is te vinden op onze website hier: Toepassingen - in Markten

Voorbeelden van toepassingen van onze laserhoofden kunt u hier bekijken: Creaties

Als u afbeeldingen heeft van ontwerpen gemaakt met Opt Lasers producten, stuur ze dan naar ons op! Wij delen deze graag op onze webpagina's en sociale media-accounts.

CO2-lasers worden gebruikt in de meeste standalone graveerapparaten. Ze zijn onpraktisch in gebruik en duur in aankoop en exploitatie. CO2-laserhoofden kunnen ook gevaarlijke ongevallen veroorzaken tijdens gebruik, bijvoorbeeld door schokken van de hoogspanningstroom.

Daarentegen zijn blauwe laserhoofden compact, relatief voordelig en gebruiksvriendelijk. Zij kunnen een alternatief zijn voor CO2-lasers. Blauwe laserhoofden zijn ideaal voor het bewerken van hout en houtgebaseerde materialen, zoals multiplex, balsa, MDF, karton en papier. Tevens maken ze het mogelijk leer, textiel en kunststoffen te snijden en te graveren, waarbij donkere materialen bijzonder goed te graveren zijn. Met een blauw laserhoofd kunnen gebruikers ook staal en titanium markeren, rubber snijden en zelfs glas graveren.

De technische parameters van elk product zijn beschikbaar in de productbeschrijving. Indien u vragen of twijfels heeft, neem dan contact op via [email protected] en wij helpen u graag verder.

De missie van Opt Lasers is om ervoor te zorgen dat elk product de beste kwaliteit, hoogste prestaties en veiligheid voor de eindgebruiker biedt. Indien u van plan bent uw CNC-laser intensief en langdurig te gebruiken, zijn Opt Lasers-producten de beste keuze.

Door onze producten te gebruiken voorkomt u het ontvangen van een product met mogelijk de volgende gebreken:

• een lager dan opgegeven vermogen,
• een diode met een korte levensduur en een snelle afname van het werkelijk vermogen (geassocieerd met diode-falen),
• een gebrek aan accessoires voor eenvoudige montage op een CNC-machine en voor optimalisatie,
• geen beveiligingen tegen beschadiging van het laserhoofd,
• onvoldoende ventilatorvermogen,
• lage kwaliteit van materiaalgebruik,
• problemen met het correct scherpstellen van de bundel, en
• geen producentenondersteuning.

Voor zakelijke gebruikers betekent het gebruik van Opt Lasers hoofden het vermijden van vertragingen en uitvaltijd, wat direct bijdraagt aan kostenbesparing. Onze CNC-lasers zijn betrouwbaar, snel en ergonomisch.

Voor hobbyisten daarentegen betekent werken met Opt Lasers hoofden meer montage- en gebruiksgemak, ondersteuning bij problemen en compatibiliteit met gangbare oplossingen.

Gezien al het bovenstaande bieden onze CNC-lasers een uitstekende prijs-prestatieverhouding.

Dit hangt af van de toepassing. Houd er rekening mee dat een belangrijke beperking de afmetingen van uw CNC/3DP-machine zijn. Onze grotere laserhoofden passen mogelijk niet op kleinere 3D-printermodellen. Het vermogen van het laserhoofd is direct bepalend voor de mogelijke bewerkingen – u leest hierover meer in het volgende artikel: Voordat u begint met lasersnijden en -graveren.

Laser upgrade kits zijn speciaal samengestelde sets accessoires die samen met een laserhoofd worden geleverd. De accessoires zijn ofwel specifiek voor een bepaald type/merk CNC-machine, of universeel toepasbaar op vrijwel elke CNC-machine (onze universele kits). Ze bevatten montagebeugels en instructies specifiek voor de betreffende CNC-machine. U kunt ze hier aanschaffen: Kits en Adapters.

Universele laser upgrade kits bestaan uit een laserhoofd en accessoires waarmee u het laserhoofd kunt aansluiten op vrijwel elke CNC-machine, inclusief zelfbouw lasergraveerders. Let op: universele kits kunnen het originele werkgebied van uw CNC-machine beperken. U kunt ze hier aanschaffen: Kits en Adapters

Ja, wij bieden ook andere producten aan. Ons volledige assortiment vindt u in de optlasers.com store. Wij bieden onder andere:

• laserdiode drivers
• lasermodules (vrijstraal en vezelkoppeling)
• TEC-controllers, TEC-modules en waterkoeling
• laseroptiek, en
• laserdiodes

De meeste van onze producten zijn bedoeld voor halfgeleiderlasersystemen.

Alle Opt Lasers video's zijn te vinden op ons YouTube kanaal.

Als u tevreden bent over onze producten (met name de kwaliteit en het gebruiksgemak), waarderen wij het als u uw mening deelt op onze Facebook pagina.

Ook kunt u elk product afzonderlijk beoordelen op de productpagina’s van optlasers.com.

Ja, u dient een account aan te maken om producten op onze website te bestellen. Een account maakt het bestelproces soepel en snel. Met een account vult het systeem veel gegevens automatisch in tijdens de afrekenprocedure. Verzendkosten worden automatisch berekend op basis van het afleveradres en de inhoud van uw winkelmand. U kunt online betalen via PayPal of met een creditcard. Tevens ontvangt u de offerte en proforma-factuur direct per e-mail.

Wees gerust, uw persoonlijke gegevens zijn beveiligd en worden uitsluitend gebruikt voor onze bedrijfsactiviteiten – uw gegevens worden niet aan derden verstrekt voor andere doeleinden dan het afhandelen van uw bestelling.

Het Reglement Gebruikersaccount is beschikbaar op onze website.

U kunt kiezen tussen een zakelijk account en een individueel account (voor particuliere gebruikers). Een zakelijk account ontvangt bij iedere aankoop een factuur en als u buiten de EU gevestigd bent, mag u aankopen doen zonder BTW. Houd er rekening mee dat zakelijke accounts enkel voor ondernemers zijn bestemd.

U kunt uw wachtwoord opnieuw instellen via onderstaande link (https://optlasers.com/password-recovery). U wordt gevraagd het e-mailadres in te vullen dat aan uw account is gekoppeld. Vervolgens ontvangt u een e-mail van ons ter bevestiging van uw verzoek tot wachtwoordherstel. Bevestig dit verzoek en u ontvangt daarna een automatisch gegenereerd nieuw wachtwoord. Na inloggen op uw account adviseren wij om het wachtwoord te wijzigen in een persoonlijk wachtwoord.

In uw account kunt u gegevens inzien of aanpassen onder de tabbladen Mijn Adressen en Mijn Persoonlijke Gegevens.

Als u bij elke online aankoop deze eenvoudige veiligheidsmaatregelen in acht neemt, verhoogt u de veiligheid van uw transacties en verlaagt u het risico op financiële schade door fraude:

1. Doe bij voorkeur aankopen via beveiligde apparaten op een beveiligd thuisnetwerk. Gebruikt u een ander netwerk of apparaat, zorg dan dat het betrouwbaar is. Gebruik nooit willekeurige of gedeelde apparaten, of openbare netwerken zoals computers in internetcafés of plaatsen met vrij toegankelijke WiFi.
2. Controleer voor het aankopen of uw apparaat beschermd is met een firewall en antivirussoftware van een gerenommeerde leverancier. Zorg ervoor dat uw software up-to-date is en voer een snelle scan uit voordat u een financiële transactie start.
3. Controleer bij aankopen zorgvuldig het webadres om te bevestigen dat u niet bent doorgestuurd naar een frauduleuze site. De veiligste oplossing is om handmatig het juiste webadres in de browser te typen.
4. Doe geen aankopen op websites zonder SSL-certificaat of met een ongeldig SSL-certificaat. Een geldig SSL-certificaat wordt aangeduid met een groen slotje in de adresbalk. Controleer dit altijd voordat u bestelt.
5. Geef uw creditcardnummer, met name de CVC-code (zie volgende vragen) nooit op websites die geen vertrouwde betalingsverwerkers zijn (controleer of het webadres correct is en of het groene slotje en de naam van het instituut zichtbaar zijn).
6. Voer uw bankinloggegevens en transactiebevestigingscodes alleen in op de pagina’s van uw eigen bank.
7. Wees extra waakzaam bij problemen tijdens het overboeken van geld. Wordt u gevraagd een tweede autorisatiecode in te voeren na een probleem, controleer dan direct uw banktransacties en neem bij verdachte transacties direct contact op met uw bank.
8. Ontvangt u sms-berichten van uw bank over de transactie, controleer dan of de omschrijving overeenkomt met uw bestelling. Is dit niet het geval, neem dan direct contact op met uw bank.

Nee, sommige producten zijn alleen op aanvraag leverbaar. Dit staat aangegeven op de betreffende productpagina’s.

Helaas is dit niet mogelijk, plaats uw bestelling via onze website of per e-mail.

U kunt betalen via bankoverschrijving, PayPal of creditcard. Let op: het is niet nodig om een account aan te maken om te betalen met een creditcard.

De kaartbeveiligingscode is meestal een drie- of viercijferig nummer dat niet voorkomt in het kaartnummer zelf. De CSC is doorgaans afgedrukt op de achterkant van de creditcard in de buurt van het handtekeningveld. Aangezien deze code nodig is voor het autoriseren van transacties, deel deze nooit met derden. Deel nooit foto's van uw bankpas online.

Onze vouchers zijn meestal slechts gedurende een bepaalde periode geldig. Werkt de code niet, dan is deze wellicht verlopen. Neem in dat geval contact met ons op via [email protected].

Helaas is dit momenteel niet mogelijk. Plaats afzonderlijke bestellingen voor elk afleveradres.

Alle prijzen in de webshop zijn exclusief btw (netto bedragen). Bevindt u zich in de Europese Unie, dan betaalt u de netto prijs plus btw. De btw voor particulieren bedraagt 23% over het nettobedrag, voor bedrijven met een geldig Europees btw-nummer 0% (exporttarief). De totale kosten worden weergegeven bij het afrekenen vanuit uw winkelmand.

U hoeft geen btw te betalen bij aankopen via onze site indien u buiten de EU woont.

Als u een product koopt en verzendt naar een EU-land, worden er geen extra douanerechten in rekening gebracht (u dient echter wel btw te betalen over het netto bedrag indien u geen onderneming met een geldig Europees btw-nummer bent). Indien u een geldig Europees btw-nummer heeft, bedraagt de volledige aankoopprijs inclusief verzendkosten het nettobedrag.

In het geval van zendingen naar andere Europese landen (die niet tot de EU behoren), wordt de zending onderworpen aan douaneformaliteiten en worden douanerechten en andere belastingheffingen toegepast. Deze worden berekend volgens de tarieven die in uw land van toepassing zijn.

Als u een product buiten het Europese continent koopt, doorloopt de zending eveneens de douaneafhandeling en worden douanerechten en (eventuele) belastingheffingen toegevoegd volgens de in uw land geldende tarieven.

Amerikaanse klanten kunnen door de douaneautoriteiten aanvullend worden gevraagd om een FDA-formulier in te vullen. Let op dat de importeur (uzelf) verantwoordelijk is voor het invullen van dit formulier.

Elke zending die door ons buiten de EU wordt verzonden bevat, naast het koerierslabel, een factuur en een douaneverklaring met een gedetailleerde omschrijving van de verzonden goederen.

Elke zending wordt vergezeld van een factuur. Daarnaast ontvangen klanten buiten de EU de factuur elektronisch via e-mail.

Ja, u kunt een betalingsbewijs voor uw bestelling ontvangen in plaats van een factuur.

Helaas is dit momenteel niet mogelijk. Houd hier rekening mee tijdens het winkelen, zodat u niet tweemaal verzendkosten hoeft te betalen.

Indien u uw bestelling wilt wijzigen of annuleren, verzoeken wij u om zo veel mogelijk informatie per e-mail te verstrekken (inclusief het ordernummer). Ons team zal dit zo spoedig mogelijk behandelen.

Wij verzenden momenteel bestellingen naar elk land ter wereld.

U kunt kiezen voor standaardkoeriersdienst of expreslevering.

FedEx-koerier:

• De levertijd is afhankelijk van het bestemmingsland.
• De verzendkosten worden automatisch berekend (op basis van het gewicht/de afmetingen van het pakket en het afleveradres) wanneer u uw winkelwagen afrondt in de webshop.
• Inclusief de mogelijkheid tot zendingstracering.

Poczta Polska (Poolse Post):

• De levertijd is afhankelijk van het bestemmingsland.
• Alleen mogelijk voor zendingen met een waarde van minder dan $200 (USD).
• Beperkte traceerbaarheid.
• Vaste prijs, ongeacht de afleverlocatie:
  • $8 USD voor zendingen met een waarde van minder dan $50 (USD).
  • $13 USD voor zendingen met een waarde tussen $50 (USD) en $200 (USD).

Eigen transporteur:

Indien u deze optie kiest, dient u ons de volgende gegevens te verstrekken:

• Naam van de transporteur.
• Uw klantnummer bij de transporteur.
• Het type dienst te kiezen door de verzender, bijvoorbeeld economy, priority.

De verzendkosten zijn afhankelijk van het gewicht van de aangekochte producten en de verzendmethode – snellere levering kost meer. Huidige verzendtarieven per dienst zijn te vinden in de onderstaande tabellen.

FedEx-koerier

Poczta Polska (Poolse Post)

Ja, alle bestellingen worden grondig gecontroleerd vóór verzending, zodat deze tijdens het transport niet beschadigd raken.

Koppen en modules worden verpakt in antistatische folie. Sets met de PLH3D-6W-modulekop worden verpakt in een speciaal ontworpen doos met speciale inzetelementen voor optimale veiligheid tijdens verzending. Gevoelige producten worden beschermd met noppenfolie of schuim. Indien nodig wordt een opvulmiddel (losse verpakking) toegevoegd. Deze opvulchips zijn gemaakt van plantaardige ingrediënten en zijn milieuvriendelijk en volledig biologisch afbreekbaar.

De verzending van standaardproducten uit onze webshop is standaard niet verzekerd. Echter, zendingverzekering is mogelijk. Indien u hiervan gebruik wilt maken, neem dan contact op met onze klantenservice via [email protected].

Ja, zodra uw bestelling verzonden is, ontvangt u per e-mail een uniek trackingnummer. Houd er echter rekening mee dat tracking niet bij alle verzendopties mogelijk is.

Technische ondersteuning is beschikbaar via telefoon op +48-510-173-702 en per e-mail via [email protected].

Elk product wordt grondig gecontroleerd en getest vóór verzending. Als het door u aangeschafte product niet werkt, is het waarschijnlijk beschadigd geraakt tijdens het transport. Controleer de zending op transportschade (in aanwezigheid van de bezorgdienst) vóór ondertekening van de afleverdocumenten. Indien u producten ontvangt die defect lijken te zijn, neem dan contact met ons op via [email protected].

Ja, u kunt de overeenkomst herroepen binnen 14 dagen na ontvangst van de goederen (precies: na ontvangst van het laatste artikel). Meer details en het herroepingsformulier vindt u in de Algemene Voorwaarden.

U kunt alle aangekochte artikelen zonder opgave van redenen retourneren binnen 14 dagen na levering. De enige voorwaarde is dat de producten niet zijn gebruikt of uitgepakt.

Om de goederen te retourneren, verzoeken wij u ons te informeren over uw voornemen tot herroeping via het klachten- en retourformulier: optlasers.com/complaints-service. Wij zullen u vervolgens informeren over hoe u de retourzending het beste kunt organiseren naar Opt Lasers.

Om een klacht in te dienen, logt u in op uw account en klikt u op het tabblad Klantenservice. Vul het verstrekte formulier in en u ontvangt spoedig bericht van ons.

Indien u een ondernemer bent, zijn wij aansprakelijk onder garantie indien het gebrek aan het product wordt vastgesteld binnen één jaar na levering, met uitzondering van laserzenders (laserdiodes) die afzonderlijk of als onderdeel van het apparaat (bijvoorbeeld laserkop) zijn verkocht. Hiervoor geldt een garantieperiode van 6 maanden vanaf leveringsdatum.

Als u problemen ondervindt met een product, neem dan contact met ons op via het klachtenformulier (optlasers.com/complaints-service) en beschrijf het probleem/defect zo gedetailleerd mogelijk. Voeg indien mogelijk foto's toe. Deze helpen ons beoordelen of we u op afstand kunnen ondersteunen, of dat retournering van het product noodzakelijk is.

Ja, Opt Lasers accepteert maatwerkopdrachten en kan samen met u volledig op maat gemaakte producten ontwikkelen, met concurrerende prijzen, korte levertijden en uitstekende kwaliteit.

Ja, Opt Lasers is in staat producten aan te passen en te herontwerpen naar uw specificaties. Houd er echter rekening mee dat onze mogelijkheden beperkt worden door de fysieke eigenschappen van de componenten.

Ja, dit is mogelijk. De voorwaarden voor deze vorm van samenwerking worden per overeenkomst vastgesteld. Neem contact met ons op via [email protected] om dit te bespreken.

Ja, ons bedrijf heeft jarenlange ervaring in het ontwikkelen van maatwerk lasersystemen voor zowel de industrie als wetenschappelijk onderzoek. Wij zijn voornamelijk gespecialiseerd in systemen met laserdiodemodules, maar kunnen tevens andere soorten lasersystemen ontwerpen en realiseren. U kunt ons benaderen via [email protected] en meer gedetailleerde informatie verstrekken over de eisen waaraan het systeem moet voldoen.