Zasady i warunki Regulaminu sprzedaży sklepu internetowego Opt Lasers
określający zasady sprzedaży prowadzonej za jego pośrednictwem
- 1 Definicje
1. |
Dni robocze |
dni od poniedziałku do piątku, z wyjątkiem dni ustawowo wolnych od pracy w Polsce. |
2. |
Konto użytkownika |
nieodpłatna funkcja (usługa) Sklepu umożliwiająca Kupującemu utworzenie indywidualnego konta użytkownika w Sklepie, regulowana odrębnym, dostępnym w Sklepie regulaminem. |
3. |
Kupujący |
każdy podmiot dokonujący zakupów w Sklepie. |
4. |
Punkt odbioru |
miejsce, w którym Kupujący może osobiście odebrać towar zakupiony w Sklepie, zlokalizowane w Warszawie przy ul. Baletowej 30 C (Polska). |
5. |
Zasady i warunki |
niniejszy regulamin. |
6. |
Sklep |
Sklep internetowy Opt Lasers prowadzony przez Sprzedawcę pod następującymi adresami: https://optlasers.com/ oraz https://optlasersgrav.com/ |
7. |
Sprzedawca |
Tomorrow's System Sp. z o.o. z siedzibą w Białymstoku przy ul. Pułaskiego 125/35, 15-337 Białystok, wpisana do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy w Białymstoku, XII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, pod numerem KRS 0000535029, NIP 5423238556, REGON 200866868, kapitał zakładowy 8.300,00 zł. |
8. |
Przedsiębiorca uznany za Konsumenta |
osoba fizyczna, która zawiera umowę bezpośrednio związaną z prowadzoną przez siebie działalnością gospodarczą, gdy z treści umowy wynika, że nie ma ona charakteru profesjonalnego dla tej osoby, wynikającego w szczególności z przedmiotu jej działalności gospodarczej udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej. |
9. |
Konsument |
osoba fizyczna dokonująca w Sklepie zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową. |
10. |
Przedsiębiorca |
podmiot prowadzący działalność gospodarczą lub zawodową. |
- 2 Dane kontaktowe
- Adres do korespondencji: Tomorrow's System Sp. z o.o., ul. Baletowa 30 C, 02-867 Warszawa, Polska.
- Adres e-mail: info[at]optlasers.com,
- Numer telefonu: + 48 505 947 338
- Sprzedawca informuje, że w przypadku połączeń telefonicznych zastosowanie ma taryfa podstawowa operatora telekomunikacyjnego, z którego usług korzysta Kupujący, obowiązująca dla tego rodzaju połączeń. Sprzedawca zwraca uwagę, że koszt połączeń innych niż krajowe może być wyższy niż połączeń krajowych - w zależności od taryfy operatora Kupującego.
- 3 Składanie zamówień
- W celu zawarcia umowy sprzedaży za pośrednictwem Sklepu ze Sprzedawcą w pierwszym kroku należy dodać produkty do koszyka, a także określić jego ilość, jeśli Kupujący zamierza kupić więcej niż jedną sztukę towaru.
- Następnie Kupujący podaje swoje dane (w tym adres do wysyłki zamówienia), wybiera sposób dostarczenia zamówienia oraz formę płatności za nie.
- Z chwilą potwierdzenia przez Kupującego zamówienia, w tym jego ceny, oraz akceptacji Regulaminu dochodzi do zawarcia umowy sprzedaży.
- Do złożenia zamówienia niezbędne jest założenie konta użytkownika w Sklepie, które zostanie utworzone dla Kupującego, na zasadach określonych w Regulaminie konta użytkownika dostępnym w Sklepie.
- 4 Koszt zamówienia
- Ceny podane w Sklepie w opisie produktów są cenami łącznymi za towar, należnymi Sprzedawcy od Kupującego.
- Na całkowitą cenę zamówienia składa się cena towaru oraz koszt dostawy towaru widoczne w Sklepie w trakcie składania zamówienia, z którymi Kupujący może się zapoznać przed zawarciem umowy sprzedaży.
- Jeżeli zamówienie może wiązać się z dodatkowymi, innymi niż określone w ust. 1, opłatami po stronie Kupującego poza granicami Polski informacja o tym pojawi się podczas składania zamówienia w Sklepie, a Kupujący jest odpowiedzialny za pokrycie kosztów ceł lub innych podatków, które mogą być związane z zakupem.
- 5 Płatności
- Kupujący może zapłacić za towary zakupione w Sklepie za pośrednictwem platformy płatniczej PayPal, Stripe, przelewem bankowym lub wybrać płatność kartą.
- Przy wyborze płatności kartą podmiotem świadczącym obsługę płatności online w zakresie płatności kartami jest Blue Media S.A. lub Stripe.
- Dostępne formy płatności kartą płatniczą:
- Visa
- Visa Electron
- Mastercard
- MasterCard Eletronic
- Maestro
- Zamówienie musi zostać opłacone w ciągu 5 dni roboczych od daty zawarcia umowy sprzedaży, chyba że Kupujący uzgodni ze Sprzedawcą inny termin co najmniej w formie dokumentowej.
- 6 Realizacja zamówienia
- Zakupione w Sklepie towary dostarczane są za pośrednictwem firmy kurierskiej oraz Poczty Polskiej, z zastrzeżeniem, że zamówienia o wartości przekraczającej 800 zł, a dla kwot podanych w dolarach amerykańskich powyżej - 200 USD dostarczane są wyłącznie za pośrednictwem firmy kurierskiej.
- Kupujący ma możliwość odbioru osobistego zakupionego w Sklepie towaru w punkcie odbioru Sklepu (Tomorrow's System sp. z o.o., ul. Baletowa 30C, 02-867 Warszawa, Polska) po uzgodnieniu terminu dostawy ze Sprzedawcą, co nastąpi po otrzymaniu od Sprzedawcy wiadomości e-mail z informacją, że towar jest gotowy do odbioru.
- Na czas realizacji zamówienia składają się: czas potrzebny Sprzedawcy na wysłanie produktu, wskazany w opisie produktu oraz czas potrzebny na dostarczenie produktu do Kupującego, który wynosi:
- w przypadku dostaw na terenie Unii Europejskiej - do 14 dni roboczych,
- w przypadku dostaw poza Unię Europejską - do 30 dni roboczych,
- choć zazwyczaj dostawa następuje w krótszym terminie.
- Czas realizacji zamówienia liczony jest od dnia zawarcia umowy sprzedaży, z zastrzeżeniem ust. 6.
- Jeżeli zamówienie składa się z kilku produktów, za czas realizacji całego zamówienia przyjmuje się czas realizacji zamówienia dla produktu o najdłuższym czasie realizacji.
- Rozpoczęcie realizacji zamówienia nastąpi po otrzymaniu przez Sprzedawcę płatności za zakupiony towar.
- Jeżeli Kupujący wybrał jako sposób dostawy towarów osobistą datę dostawy oznacza moment, w którym towary będą gotowe do odbioru w punkcie odbioru.
- Kraje, do których możliwa jest dostawa towarów zakupionych w Sklepie wskazane są w Sklepie.
- Sprzedawca zobowiązany jest do dostarczenia towaru bez wad.
- 7 Odstąpienie od umowy
- Konsument ma prawo odstąpić od umowy sprzedaży towarów, z zastrzeżeniem § 8 ust. 1 Regulaminu, w terminie 14 dni bez podania przyczyny.
- Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia:
- w którym Konsument wszedł w posiadanie towaru lub w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez Konsumenta weszła w posiadanie towaru:
- w którym Konsument wszedł w posiadanie ostatniej z rzeczy lub w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez Konsumenta weszła w posiadanie ostatniej z rzeczy w przypadku umowy, która obejmuje przeniesienie własności wielu rzeczy, które są dostarczane osobno.
- Aby Konsument mógł skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, musi poinformować Sprzedawcę, korzystając z danych określonych w § 2 Regulaminu, o swojej decyzji o odstąpieniu od umowy sprzedaży w drodze jednoznacznego oświadczenia (na przykład pismo wysłane pocztą lub informacja przekazana pocztą elektroniczną).
- Konsument może skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od umowy znajdującego się na końcu Regulaminu Sprzedaży, jednak nie jest to obowiązkowe.
- Aby zachować termin do odstąpienia od umowy, wystarczy, aby Konsument wysłał informację dotyczącą wykonania przysługującego mu prawa odstąpienia od umowy przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.
- W przypadku odstąpienia od umowy sprzedaży Sprzedawca zwraca Konsumentowi wszystkie otrzymane od niego płatności, z wyjątkiem bezpośrednich kosztów zwrotu towaru, dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Konsumenta sposobu dostarczenia towaru, niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym Sprzedawca otrzymał zwrot zakupionego towaru lub został poinformowany o decyzji Konsumenta o wykonaniu prawa odstąpienia od umowy.
- Zwrot płatności zostanie dokonany przez Sprzedawcę przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały użyte przez Konsumenta w pierwotnej transakcji, chyba że Konsument zgodzi się na inne rozwiązanie, w każdym przypadku Konsument nie poniesie żadnych opłat w związku z tym zwrotem.
- Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania towaru lub do czasu dostarczenia mu dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
- Sprzedawca prosi o zwrot towaru na adres korespondencyjny swojego Punktu Odbioru (Tomorrow's System sp. z o.o., ul. Baletowa 30C, 02-867 Warszawa, Polska) niezwłocznie, a w każdym razie nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym Konsument poinformował Sprzedawcę o odstąpieniu od umowy sprzedaży. Termin jest zachowany, jeżeli Konsument odeśle towar przed upływem terminu 14 dni.
- Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu towaru.
- Ze względu na charakter towaru, może on zostać zwrócony za pośrednictwem kuriera, a Konsument będzie musiał ponieść bezpośrednie koszty zwrotu. Wysokość tych kosztów szacowana jest na:
- ok. 25 zł dla towarów odsyłanych z Polski,
- około 300 zł w przypadku towarów wysyłanych spoza Polski.
- Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości towaru będące wynikiem korzystania z niego w sposób inny niż było to konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania towaru oraz usunięcia przez Sprzedawcę cech użytkowania zwracanego towaru.
- Wszelkie uprawnienia przysługujące Konsumentowi zgodnie z postanowieniami niniejszego paragrafu przysługują również Przedsiębiorcy uznanemu za Konsumenta.
- 8 Odstąpienie od umowy na odległość, wyłączenie
-
Konsument, który zawarł umowę na odległość lub umowę poza lokalem przedsiębiorstwa, ma prawo odstąpić od niej bez podawania przyczyny w terminie 14 dni.
-
Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje Konsumentowi w odniesieniu do umów:
a) w której przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji Konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb;
b) w której przedmiotem świadczenia jest rzecz ulegająca szybkiemu zepsuciu lub mająca krótki termin przydatności do użycia;
c) w której przedmiotem świadczenia jest rzecz dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;
d) w której przedmiotem świadczenia są rzeczy, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami;
e) w których przedmiotem świadczenia są nagrania dźwiękowe lub wizualne albo programy komputerowe dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu.
- 9 Reklamacje
1. W przypadku wystąpienia wady towaru Kupujący ma prawo do reklamowania wadliwego towaru w oparciu o rękojmię uregulowaną przez ustawę Kodeks Cywilny, z zastrzeżeniem ust. 3 i 4 niniejszego paragrafu w stosunku do Przedsiębiorcy.
2. W przypadku wystąpienia wady towaru Konsument oraz Przedsiębiorca uznany za Konsumenta może, na zasadach oraz w terminach określonych przez Kodeks cywilny:
a) złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny,
b) w przypadku wady istotnej - złożyć oświadczenie o odstąpieniu od umowy,
c) żądać wymiany rzeczy na wolną od wad,
d) żądać usunięcia wady.
3. W stosunku do Przedsiębiorcy Sprzedawca odpowiada z tytułu rękojmi, jeżeli wada towaru zostanie stwierdzona przed upływem roku od wydania towaru Przedsiębiorcy.
4. Z tytułu rękojmi Przedsiębiorcy przysługują wyłącznie uprawnienia, o których mowa w ust. 2 lit. b) i c).
5. W przypadku udzielenia gwarancji, informacja o niej zostanie umieszczona przez Sprzedawcę w opisie towaru w Sklepie.
6. Sprzedawca prosi, aby reklamacje składane na podstawie gwarancji były przesyłane drogą elektroniczną lub pisemnie na właściwy adres Punktu odbioru wskazany w § 2 Regulaminu.
7. W celu rozpatrzenia reklamacji złożonej na podstawie rękojmi, w razie potrzeby, Kupujący jest zobowiązany w przypadku konsumenta na koszt Sprzedawcy dostarczyć wadliwy towar na adres: Tomorrow's System Sp. z o.o., ul. Baletowa 30C, 02-867 Warszawa, Polska.
8. Sprzedawca zaleca, aby w formularzu reklamacyjnym znalazły się następujące informacje: dane identyfikacyjne Kupującego, krótki opis wady, moment stwierdzenia wady oraz żądanie reklamacyjne Kupującego. Formularz reklamacyjny dostępny jest pod adresem: https://optlasers.com/complaints-service oraz https://optlasersgrav.com/complaints-service
9. Wszelkie rekomendacje Sprzedawcy zawarte w niniejszym Regulaminie mają w stosunku do Konsumenta jedynie charakter niewiążących wskazówek, z których Konsument może, ale nie musi skorzystać. Nieskorzystanie przez Konsumenta z zaleceń Sprzedawcy w żaden sposób nie wpływa na prawa Konsumenta, w szczególności nie wpływa na uprawnienia związane z rękojmią.
10. Reklamacje dotyczące funkcjonowania Sklepu należy składać drogą elektroniczną na adres e-mail wskazany w § 2 Regulaminu.
11. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 dni.
12. W przypadku zaginięcia przesyłki z towarem, gdy w systemie firmy kurierskiej lub Poczty Polskiej realizującej dostawę znajduje się informacja o doręczeniu przesyłki Kupującemu, Kupujący przed wystąpieniem z jakimikolwiek roszczeniami wobec Sprzedawcy zobowiązany jest powiadomić firmę kurierską o faktycznym niedoręczeniu przesyłki oraz właściwe organy o kradzieży z wnioskiem o ściganie sprawcy. Zgłoszenie roszczeń w tym zakresie do Sprzedawcy może nastąpić wyłącznie na podstawie potwierdzeń zgłoszeń, o których mowa w zdaniu poprzednim.
- 10 Pozasądowe postępowanie reklamacyjne i naprawcze
- Konsument oraz Przedsiębiorca uznany za Konsumenta ma możliwość skorzystania m.in. z :
- co do zasady bezpłatnej mediacji prowadzonej przez właściwy wojewódzki inspektorat Inspekcji Handlowej, do którego należy złożyć wniosek o przeprowadzenie mediacji. Lista Inspektoratów dostępna jest tutaj:
- https://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php#faq595
- co do zasady, bezpłatną pomoc ze strony właściwego stałego polubownego sądu konsumenckiego działającego przy wojewódzkim inspektorze Inspekcji Handlowej, do którego należy złożyć wniosek o rozpatrzenie sprawy przed sądem polubownym. Lista sądów dostępna jest pod adresem:
- https://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php#faq596
- Internetowa platforma ODR Komisji Europejskiej dostępna pod adresem:
- http://ec.europa.eu/consumers/odr/
- W sprawach transgranicznych na terenie Unii Europejskiej bezpłatną pomoc konsumentom świadczą także Europejskie Centra Konsumenckie, które informują konsumentów o przysługujących im prawach i pomagają w rozwiązywaniu indywidualnych problemów związanych z transakcjami transgranicznymi. Lista centrów znajduje się pod adresem:
http://www.konsument.gov.pl/pl/eck-w-europie.html
- 11 Dane osobowe
- Administratorem danych osobowych Kupującego przekazanych Sprzedawcy podczas korzystania ze Sklepu jest Sprzedawca.
- Dane osobowe Kupującego przetwarzane są głównie na podstawie umowy i w celu jej realizacji, zgodnie z zasadami określonymi w ogólnym rozporządzeniu Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) o ochronie danych osobowych (RODO). Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych przez Sprzedawcę zawarte są w polityce prywatności znajdującej się w Sklepie.
- 12 Wymagania techniczne
W celu korzystania ze Sklepu niezbędne jest posiadanie urządzenia z przeglądarką internetową obsługującą pliki cookies, z dostępem do sieci Internet, a w celu dokonywania zakupów niezbędne jest również posiadanie aktywnego konta poczty elektronicznej.
- 13 Postanowienia końcowe
- Umowa sprzedaży zawierana na podstawie niniejszego Regulaminu dotyczy konkretnego i jednorazowego zamówienia - zawierana jest w celu i na czas jego realizacji. Każde zamówienie wymaga odrębnej akceptacji Regulaminu.
- Do umowy zawartej na podstawie Regulaminu stosuje się prawo polskie, o ile wybór ten nie prowadzi do pozbawienia Konsumenta ochrony przysługującej mu na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów, które miałyby zastosowanie w razie niedokonania wyboru prawa.
- Niezależnie od uprawnień, o których mowa w § 7 Regulaminu, każdej ze Stron umowy przysługuje prawo do odstąpienia od umowy w przypadku zwłoki drugiej Strony w wykonaniu zobowiązania w terminie określonym w umowie sprzedaży bez konieczności wyznaczania dodatkowego terminu. Postanowienie to nie narusza uprawnień Konsumenta wynikających z przepisów prawa.
- W przypadku ewentualnego sporu pomiędzy Sprzedawcą a Kupującym niebędącym Konsumentem, sądem właściwym będzie sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy.
- Umowy zawierane w związku ze Sklepem zawierane są w języku polskim lub angielskim - w zależności od wyboru Kupującego.
- Zakazane jest dostarczanie przez Kupującego treści o charakterze bezprawnym.
Poniżej znajduje się wzór formularza odstąpienia od umowy, z którego Konsument oraz Przedsiębiorca uznany za Konsumenta może, ale nie musi skorzystać:
WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY
(formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)
- Tomorrow's System Sp. z o.o., ul. Pułaskiego 125/35, 15-337 Białystok, Polska, e-mail: info[at]optlasers.com.
- Ja/My(*) niniejszym informuję/informujemy o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy( *) umowy na dostawę następujących ( *) umowy o dzieło polegającej na wykonaniu następujących (* )/na świadczeniu następujących usług(*)
- Data zawarcia umowy (*)/odbioru(*)
- Imię i nazwisko konsumenta(-ów)
- Adres konsumenta(-ów)
- Podpis Konsumenta(-ów) (tylko jeśli formularz jest wysyłany w wersji papierowej)
- Data
(*) Niepotrzebne skreślić.