Regulamin sklepu internetowego Opt Lasers
określający zasady sprzedaży prowadzonej za jego pośrednictwem
- 1 Definicje
1. |
Dni robocze |
dni od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy w Polsce.
|
2. |
Konto użytkownika |
nieodpłatna funkcja (usługa) Sklepu umożliwiająca Kupującemu utworzenie indywidualnego konta użytkownika w Sklepie, uregulowana odrębnym, dostępnym w Sklepie regulaminem.
|
3. |
Kupujący |
każdy podmiot dokonujący zakupów w Sklepie.
|
4. |
Punkt odbioru |
miejsce, w którym Kupujący może osobiście odebrać towar zakupiony w Sklepie, znajdujące się w Warszawie przy ul. Baletowej 30 C.
|
5. |
Regulamin
|
niniejszy regulamin. |
6. |
Sklep |
Sklep internetowyOpt Lasers prowadzony przez Sprzedawcę pod adresami: https://optlasers.com/; https://optlasers.com/.
|
7. |
Sprzedawca |
Tomorrow's System Sp. z o.o. z siedzibą w Białymstoku przy ul. Pułaskiego 125/35, 15-337 Białystok, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy w Białymstoku, XII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, pod numerem KRS 0000535029, NIP 5423238556, REGON 200866868, kapitał zakładowy 8.300,00 zł.
|
8. |
Przedsiębiorca uznany za Konsumenta |
osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.
|
9. |
Konsument |
osoba fizyczna dokonująca w Sklepie zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
|
10. |
Przedsiębiorca |
podmiot prowadzący działalność gospodarczą lub zawodową. |
- 2 Dane kontaktowe
- Adres do korespondencji: Tomorrow's System Sp. z o.o., ul. Baletowa 30 C, 02-867 Warszawa.
- Adres poczty elektronicznej: info[at]optlasers.com,
- Numer telefonu: + 48 505 947 338
- Sprzedawca informuje, że w przypadku połączeń telefonicznych obowiązuje taryfa podstawowa operatora telekomunikacyjnego, z którego korzysta Kupujący, właściwa dla tego rodzaju połączeń. Sprzedawca wskazuje, że koszt połączeń innych niż krajowe może być wyższy niż połączeń krajowych - w zależności od taryfy operatora Kupującego.
- 3 Złożenie zamówienia
- W celu zawarcia umowy sprzedaży za pośrednictwem Sklepu ze Sprzedawcą w pierwszym kroku należy dodać produkty do koszyka, a także określić jego ilość, jeśli Kupujący zamierza kupić więcej niż jedną sztukę towaru.
- Następnie Kupujący podaje swoje dane (w tym adres do wysyłki zamówienia), wybiera sposób dostawy zamówienia oraz sposób płatności za nie.
- Z chwilą potwierdzenia przez Kupującego zamówienia, w tym jego ceny, oraz akceptacji Regulaminu dochodzi do zawarcia umowy sprzedaży.
- Do złożenia zamówienia konieczne jest założenie konta użytkownika w Sklepie, które zostanie utworzone dla Kupującego, na zasadach określonych w Regulaminie konta użytkownika dostępnym w Sklepie.
- 4 Koszt zamówienia
- Ceny podane w Sklepie w opisie produktów są cenami całkowitymi za towar, należnymi Sprzedawcy od Kupującego.
- Na łączną cenę zamówienia składa się cena towaru oraz koszt dostawy towaru widoczne w Sklepie podczas składania zamówienia, z którymi Kupujący może zapoznać się przed zawarciem umowy sprzedaży.
- Jeżeli zamówienie może wiązać się z dodatkowymi, innymi niż określone w ust. 1, opłatami po stronie Kupującego poza granicami Polski informacja o tym pojawi się podczas składania zamówienia w Sklepie, a Kupujący jest odpowiedzialny za pokrycie kosztów opłat celnych lub innych podatków, które mogą być związane z zakupem.
- 5 Płatności
- Kupujący może zapłacić za zakupione w Sklepie towary za pośrednictwem platformy płatniczej PayPal, Stripe, przelewem bankowym lub wybrać płatność kartą.
- W przypadku wyboru płatności kartą, dostawcą usługi płatności kartą online jest Blue Media S.A. lub Stripe.
- Dostępne formy płatności kartą to:
- Visa
- Visa Electron
- Mastercard
- MasterCard Electronic
- Maestro
4. Zamówienie musi zostać opłacone w terminie 5 dni roboczych od dnia zawarcia umowy sprzedaży, chyba że Kupujący uzgodni ze Sprzedającym inny termin, co najmniej w formie dokumentowej.
- 6 Realizacja zamówienia
- Zakupione w Sklepie towary dostarczane są za pośrednictwem firmy kurierskiej oraz Poczty Polskiej, z zastrzeżeniem, że zamówienia o wartości przekraczającej 800 PLN, a dla kwot podanych w dolarach amerykańskich powyżej - 200 USD dostarczane są wyłącznie za pośrednictwem firmy kurierskiej.
- Kupujący ma możliwość odbioru osobistego zakupionego w Sklepie towaru w punkcie odbioru Sklepu (Tomorrow's System sp. z o.o., ul. Baletowa 30C, 02-867 Warszawa) po uprzednim ustaleniu ze Sprzedawcą terminu dostawy, co nastąpi po otrzymaniu od Sprzedawcy wiadomości e-mail z informacją, że towar jest gotowy do odbioru.
- Na czas realizacji zamówienia składa się: czas potrzebny Sprzedawcy na wysłanie produktu, wskazany w opisie produktu oraz czas potrzebny na dostarczenie produktu do Kupującego, który wynosi:
- dla dostaw na terenie Unii Europejskiej - do 14 dni roboczych,
- dla dostaw poza Unię Europejską - do 30 dni roboczych,
- choć zazwyczaj dostawa następuje w krótszym terminie.
- Czas realizacji zamówienia liczony jest od dnia zawarcia umowy sprzedaży, z zastrzeżeniem ust. 6.
- Jeżeli zamówienie składa się z kilku produktów, za czas realizacji całego zamówienia przyjmuje się czas realizacji dla produktu o najdłuższym czasie realizacji.
- Realizacja zamówienia rozpocznie się po otrzymaniu przez Sprzedawcę zapłaty za zakupiony towar.
- Jeżeli Kupujący wybrał termin odbioru osobistego jako sposób dostawy towaru, oznacza to moment, w którym towar będzie gotowy do odbioru w punkcie odbioru.
- Kraje, do których możliwa jest dostawa towarów zakupionych w Sklepie wskazane są w Sklepie.
- Sprzedawca zobowiązany jest dostarczyć towar bez wad.
- 7 Odstąpienie od umowy
- Konsument ma prawo odstąpić od umowy sprzedaży towaru, z zastrzeżeniem § 8 ust. 1 Regulaminu, w terminie 14 dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny.
- Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia:
- w którym Konsument wszedł w posiadanie rzeczy lub w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez Konsumenta weszła w posiadanie rzeczy;
- w którym Konsument wszedł w posiadanie ostatniej z rzeczy lub w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez Konsumenta weszła w posiadanie ostatniej z rzeczy w przypadku umowy, która obejmuje przeniesienie własności wielu rzeczy, które dostarczane są osobno.
- Aby Konsument mógł skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, musi poinformować Sprzedawcę, korzystając z danych podanych w § 2 Regulaminu, o swojej decyzji o odstąpieniu od umowy sprzedaży w drodze jednoznacznego oświadczenia (na przykład pismo wysłane pocztą lub informacja przekazana pocztą elektroniczną).
- Konsument może skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od umowy zamieszczonego na końcu Regulaminu, jednak nie jest to obowiązkowe.
- Aby zachować termin do odstąpienia od umowy, wystarczy, aby Konsument wysłał informację dotyczącą wykonania przysługującego mu prawa odstąpienia od umowy przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.
- W przypadku odstąpienia od umowy sprzedaży Sprzedawca zwraca Konsumentowi wszystkie otrzymane od niego płatności, z wyjątkiem bezpośrednich kosztów zwrotu rzeczy, dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Konsumenta sposobu dostarczenia rzeczy, niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym Sprzedawca otrzymał zwrot zakupionego towaru lub został poinformowany o decyzji Konsumenta o wykonaniu prawa odstąpienia od umowy.
- Zwrotu płatności Sprzedawca dokona przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Konsumenta użyte w pierwotnej transakcji, chyba że Konsument zgodzi się na inne rozwiązanie, w każdym przypadku Konsument nie poniesie żadnych opłat w związku z tym zwrotem.
- Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania towaru lub do czasu dostarczenia mu dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
- Sprzedawca prosi o odesłanie towaru na adres korespondencyjny swojego Punktu Odbioru(Tomorrow's System sp. z o.o., ul. Baletowa 30C, 02-867 Warszawa) niezwłocznie, a w każdym razie nie później niż 14 dni od dnia, w którym Konsument poinformował Sprzedawcę o odstąpieniu od umowy sprzedaży. Termin jest zachowany, jeżeli Konsument odeśle towar przed upływem terminu 14 dni.
- Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu towaru.
- Ze względu na charakter towaru, może on zostać odesłany przesyłką kurierską, a Konsument będzie musiał ponieść bezpośrednie koszty zwrotu towaru. Wysokość tych kosztów szacowana jest na:
- około 25 zł dla towarów odsyłanych z Polski,
- około 300 zł dla towarów wysyłanych spoza Polski.
- Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości towaru będące wynikiem korzystania z niego w sposób inny niż było to konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania towaru oraz usunięcia przez Sprzedawcę cech użytkowania zwracanego towaru.
- Wszelkie uprawnienia przysługujące Konsumentowi zgodnie z postanowieniami niniejszego paragrafu przysługują również Przedsiębiorcy uznanemu za Konsumenta.
- 8 Odstąpienie od umowy zawartej na odległość, wyłączenie
- Konsument, który zawarł umowę na odległość lub poza lokalem przedsiębiorstwa, ma prawo do odstąpienia od niej bez podania przyczyny w terminie 14 dni.
- Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje Konsumentowi w odniesieniu do umów
a) w której przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji Konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb;
b) w której przedmiotem świadczenia jest rzecz ulegająca szybkiemu zepsuciu lub mająca krótki termin przydatności do użycia;
c) w której przedmiotem świadczenia jest rzecz dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;
d) w której przedmiotem świadczenia są rzeczy, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami;
e) w której przedmiotem świadczenia są nagrania dźwiękowe lub wizualne albo programy komputerowe dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu.
- 9 Reklamacje
1. W przypadku wystąpienia wady towaru Kupujący jest uprawniony do złożenia reklamacji wadliwego towaru w ramach rękojmi uregulowanej w ustawie Kodeks cywilny, z zastrzeżeniem ust. 3 i 4 niniejszego paragrafu w stosunku do Przedsiębiorcy.
2. W przypadku wystąpienia wady towaru Konsument oraz Przedsiębiorca uznany za Konsumenta może, na zasadach i w terminach określonych w Kodeksie cywilnym:
a) złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny,
b) w przypadku wady istotnej - złożyć oświadczenie o odstąpieniu od umowy,
c) żądać wymiany rzeczy na wolną od wad,
d) żądać usunięcia wady.
3. W stosunku do Przedsiębiorcy Sprzedawca odpowiada z tytułu rękojmi, jeżeli wada towaru zostanie stwierdzona przed upływem roku od dnia wydania towaru Przedsiębiorcy.
4. Z tytułu rękojmi Przedsiębiorcy przysługują wyłącznie uprawnienia, o których mowa w ust. 2 lit. b) i c).
5. W przypadku udzielenia gwarancji, informacja o tym zostanie zamieszczona przez Sprzedawcę w opisie towaru w Sklepie.
6. Sprzedawca prosi o przesyłanie reklamacji składanych na podstawie rękojmi pocztą elektroniczną lub pisemnie na właściwy adres Punktu Odbioru wskazany w § 2 Regulaminu.
7. W celu rozpatrzenia reklamacji złożonej na podstawie rękojmi, w razie takiej konieczności, Kupujący jest zobowiązany, w przypadku konsumenta na koszt Sprzedawcy dostarczyć wadliwy towar na adres: Tomorrow's System Sp. z o.o., ul. Baletowa 30C, 02-867 Warszawa.
8. Sprzedawca zaleca, aby w zgłoszeniu reklamacyjnym znalazły się następujące informacje: dane identyfikacyjne Kupującego, krótki opis wady, moment stwierdzenia wady oraz żądanie reklamacyjne Kupującego. Formularz reklamacyjny dostępny jest na stronie internetowej: https://optlasers.com/complaints-service oraz https://optlasers.com/complaints-service.
9. Wszelkie rekomendacje Sprzedawcy zawarte w niniejszym Regulaminie mają w stosunku do Konsumenta jedynie charakter niewiążących wskazówek, z których Konsument może, ale nie musi skorzystać. Nieskorzystanie przez Konsumenta z zaleceń Sprzedawcy w żaden sposób nie wpływa na uprawnienia Konsumenta, w szczególności nie wpływa na uprawnienia związane z rękojmią.
10. Reklamacje dotyczące funkcjonowania Sklepu należy składać drogą elektroniczną na adres e-mail wskazany w § 2 Regulaminu.
11. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 dni.
12. W przypadku zaginięcia przesyłki z towarem, gdy w systemie firmy kurierskiej lub Poczty Polskiej realizującej dostawę znajduje się informacja o doręczeniu przesyłki Kupującemu, Kupujący przed wystąpieniem z jakimikolwiek roszczeniami wobec Sprzedającego zobowiązany jest powiadomić firmę kurierską o faktycznym niedoręczeniu przesyłki oraz właściwe organy o kradzieży z wnioskiem o ściganie sprawcy. Zgłoszenie roszczeń w tym zakresie do Sprzedawcy może nastąpić wyłącznie na podstawie potwierdzeń zgłoszeń, o których mowa w zdaniu poprzednim.
- 10 Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń
- Konsument oraz Przedsiębiorca uznany za Konsumenta ma możliwość skorzystania m.in. z:
- co do zasady bezpłatnej mediacji prowadzonej przez właściwy wojewódzki inspektorat Inspekcji Handlowej, do którego należy złożyć wniosek o mediację. Lista Inspektoratów dostępna jest tutaj:
- https://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php#faq595
- co do zasady bezpłatna pomoc właściwego stałego polubownego sądu konsumenckiego działającego przy wojewódzkim inspektorze Inspekcji Handlowej, do którego należy złożyć wniosek o rozpatrzenie sprawy przed sądem polubownym. Lista sądów dostępna jest pod adresem:
- https://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php#faq596
- Internetowa platforma ODR Komisji Europejskiej dostępna pod adresem:
- http://ec.europa.eu/consumers/odr/
- W sprawach transgranicznych na terenie Unii Europejskiej bezpłatną pomoc konsumentom świadczą również Europejskie Centra Konsumenckie, które informują konsumentów o przysługujących im prawach oraz pomagają w rozwiązywaniu indywidualnych problemów związanych z transakcjami transgranicznymi. Listę centrów można znaleźć pod adresem:
http://www.konsument.gov.pl/pl/eck-w-europie.html
- 11 Dane osobowe
- Administratorem danych osobowych Kupującego przekazanych Sprzedawcy w związku z korzystaniem ze Sklepu jest Sprzedawca.
- Dane osobowe Kupującego przetwarzane są przede wszystkim na podstawie umowy i w celu jej realizacji, zgodnie z zasadami określonymi w ogólnym rozporządzeniu Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) o ochronie danych (RODO). Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych przez Sprzedawcę zawarte są w polityce prywatności znajdującej się w Sklepie.
- 12 Wymagania techniczne
Do korzystania ze Sklepu niezbędne jest posiadanie urządzenia z przeglądarką internetową obsługującą pliki cookies, z dostępem do sieci Internet, a do dokonywania zakupów niezbędne jest również posiadanie aktywnego konta poczty elektronicznej.
- 13 Postanowienia końcowe
- Umowa sprzedaży zawierana na podstawie niniejszego Regulaminu dotyczy konkretnego i jednorazowego zamówienia - zawierana jest w celu i na czas jego realizacji. Każde zamówienie wymaga odrębnej akceptacji Regulaminu.
- Umowa zawarta na podstawie Regulaminu podlega prawu polskiemu, o ile wybór ten nie prowadzi do pozbawienia Konsumenta ochrony przyznanej mu na mocy bezwzględnie obowiązujących przepisów, które miałyby zastosowanie w przypadku niedokonania wyboru prawa.
- Niezależnie od uprawnień, o których mowa w § 7 Regulaminu, każdej ze Stron umowy przysługuje prawo do odstąpienia od umowy w przypadku zwłoki drugiej Strony w wykonaniu zobowiązania w terminie określonym w umowie sprzedaży bez konieczności wyznaczania dodatkowego terminu. Postanowienie to nie narusza praw Konsumenta wynikających z przepisów prawa.
- W przypadku ewentualnego sporu pomiędzy Sprzedawcą a Kupującym niebędącym Konsumentem, sądem właściwym będzie sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy.
- Umowy zawierane w związku ze Sklepem zawierane są w języku polskim lub angielskim - w zależności od wyboru Kupującego.
- Zakazane jest dostarczanie przez Kupującego treści o charakterze bezprawnym.
Poniżej znajduje się przykładowy wzór formularza odstąpienia od umowy, z którego Konsument oraz Przedsiębiorca uważany za Konsumenta może, ale nie musi skorzystać:
WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY
(formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)
- Tomorrow's System Sp. z o.o., ul. Pułaskiego 125/35, 15-337 Białystok, Polska, e-mail: info[at]optlasers.com.
- Ja/My(*) niniejszym informuję/informujemy( *) o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy( *) umowy dostawy następujących rzeczy( *) umowy o dzieło polegającej na wykonaniu następujących rzeczy( *)/o świadczenie następującej usługi(*)
- Data zawarcia umowy(* )/odbioru(*)
- Imię i nazwisko konsumenta(-ów)
- Adres konsumenta(-ów)
- Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeśli formularz jest wysyłany w wersji papierowej)
- Data
(*) Niepotrzebne skreślić.